4 Tipps für eine bessere „Geselligkeit“

Depositphotos 4804594 s

Wenn du liest Martech ZoneEs besteht die Möglichkeit, dass Sie bereits jemand darauf hingewiesen hat, dass es in diesem Jahr wichtiger denn je sein wird, Ihr Unternehmen sozial zu machen. EIN aktuelle Umfrage wir dirigierten für GrowBiz-Medien ergab, dass 40% der kleinen bis mittelständischen Entscheidungsträger planen, 2012 soziale Medien zu nutzen. Ich habe kürzlich einen Gast über gehört Business Insanity Radio Talkshow schlagen vor, dass alle Vertriebsmitarbeiter ihre eigenen sozialen Unternehmenskonten (Twitter, Facebook usw.) erhalten, damit ihre Kunden jederzeit schnell, einfach und transparent auf sie zugreifen können.

Es gibt, wenn überhaupt, nur wenige feste Regeln für die Verwendung von Social Media. Mein Job als Social Media Marketer für ZoomerangUnd nun SurveyMonkeybedeutet, dass ich ein oder zwei Dinge darüber gelernt habe, was funktioniert und was noch wichtiger ist, was nicht. Das Geheimnis für den Erfolg von Social Media besteht darin, neue Dinge auszuprobieren, Ihre Ergebnisse zu messen und anhand der Metriken herauszufinden, was für Sie, Ihre Marke und Ihr Publikum funktioniert. Aber ich habe 4 einfache Schritte, um Ihnen den Einstieg zu erleichtern:

1. Nicht annehmen. Fragen
Das Geheimnis für den Aufbau einer großen sozialen Anhängerschaft besteht darin, Ihrem Publikum relevante, interessante Inhalte zu liefern. Aber wie können Sie großartige Inhalte erstellen, wenn Sie nicht wissen, wer Ihr Publikum ist? Fragen! Ein ... kreieren Einfache übersicht und senden Sie es an Ihre Follower, Fans und Kunden. Zoomerang und SurveyMonkey bieten unzählige kostenlose Vorlagen, die Sie können anpassen indem Sie Bilder, Ihr Logo und Firmenfarben hinzufügen.
Fragen Sie, wer Ihre Kunden sind, wie sie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung nutzen und wie zufrieden sie sind. Je mehr Sie über Ihre Kunden wissen und wissen, was sie wollen, desto besser können Sie ihnen Informationen liefern, die sie nützlich und interessant finden.

2. Fördern, fördern, fördern
Das Erstellen großartiger Inhalte ist der wichtigste Schritt, aber nur der erste. Sobald Sie diesen Inhalt erstellt haben, müssen Sie ihn so weit und breit wie möglich bewerben. Das bedeutet Twittern darüber, veröffentlichen Sie es auf Ihrer Facebook-Seite und relevanten Linkedin-Gruppenseiten. Denken Sie an die 80-20-Regel, nach der Sie 80% der Zeit auf die Inhalte anderer Personen reagieren und nur 20% der Zeit für Ihre eigenen Inhalte werben sollten. Es ist eine natürliche Faustregel - niemand möchte den ganzen Tag Mumbo-Jumbo mit Eigenwerbung hören.
In der Praxis kann man die Linie jedoch ein wenig verwischen, und es geht in beide Richtungen. Kommentieren Sie einen Blog oder einen Facebook-Beitrag Ihres Fans und fügen Sie gegebenenfalls einen Link zu Ihrer Website hinzu. Twittern Sie Informationen, die andere Leute in Ihrer Branche gesagt haben, erneut, wenn dies kein direkter Wettbewerb ist und für Ihre Kunden nützlich sein wird. Schauen Sie sich Linkedin Answers an und bieten Sie es an, wenn jemand ein Problem hat, bei dessen Lösung Ihr Service oder Produkt helfen könnte. Stellen Sie einfach sicher, dass Sie den Gefallen erwidern, indem Sie Ihren fairen Anteil kommentieren, erneut twittern und mögen (80%).
Twitter-Screenshot
3. Outbound Marketing ist Soo 2011
Heutzutage dreht sich alles um Inbound Marketing, was natürlich kommen sollte, wenn Sie die Schritte 1 und 2 gemeistert haben. Indem Sie Ihren Kunden interessante, relevante Informationen zur Verfügung stellen und diese über die richtigen Kanäle bewerben, dauert es nicht lange, bis Sie sich als vertrauenswürdiger Experte auf Ihrem Gebiet etabliert haben. Die Leute werden zu Ihrem Blog der Autofirma kommen, nicht nur, wenn sie ein Auto kaufen möchten, sondern wenn sie wissen möchten, was die Leute über 2012-Modelle sagen. Sie verbringen mehr Zeit auf Ihrer Website und gewöhnen sich daran, diese zu überprüfen, da sie wissen, dass Sie regelmäßig Beiträge veröffentlichen (Nudge Nudge, Wink Wink). Ihre Verkäufe hängen mit der Zeit zusammen, die Personen auf Ihre Website kommen, und dies hängt davon ab, wie gut Sie die Schritte 1 und 2 ausführen.

4. Fürchte dich nicht vor dem Negativen: Sei proaktiv!
Viele Entscheidungsträger in KMU, mit denen ich spreche, befürchten, dass sie durch soziale Kontakte für alle Arten negativer Werbung geöffnet werden. Ich habe dies aus erster Hand erlebt - es vergeht kaum eine Woche, in der auf unserer Facebook-Seite kein verärgerter Kunde auftaucht, unabhängig davon, ob es in direktem Zusammenhang mit unserem Produkt steht oder nicht. Das kann beängstigend sein, ich weiß, aber Sie müssen sich daran erinnern, dass Kunden das Risiko, das Sie eingehen, schätzen, wenn Sie sich so auf den Markt bringen, und sie werden Sie dafür respektieren. Am Ende des Tages werden sie misstrauischer gegenüber dem Unternehmen sein, das den sozialen Sprung nicht gewagt hat, als einem Unternehmen, das gelegentlich auf seiner Twitter-Seite etwas Hitze bekommt. Und für jeden verärgerten Kunden haben wir 5 zufriedene Kunden, die ihre Zufriedenheit mit unserem Produkt veröffentlichen. Ihre Kommentare sind für unsere Marke vorteilhafter als die negativen.
Denken Sie daran, rechtzeitig und positiv mit Feedback umzugehen. Der Kunde hat möglicherweise nicht immer Recht, aber jede Frustration, die er empfindet, ist gerechtfertigt. Erkennen Sie dies an und geben Sie hilfreiche Maßnahmen an, um die Situation zu korrigieren. Und nicht alle Rückmeldungen sind negativ! Wenn Ihnen jemand ein Kompliment macht, danken Sie ihm dafür und fragen Sie ihn, ob er bereit wäre, ein Kompliment zu machen Erfolgsgeschichte des Kunden mit dir. Sie bekommen ihre Stimme (und Marke) da draußen, Sie bekommen ihre organische Bestätigung und jeder gewinnt.

Ich hoffe, diese 4 Tipps helfen Ihnen dabei, sich auf die Suche nach sozialen Netzwerken zu machen! Bitte kommentieren Sie Ihr Feedback, andere Tipps oder Fragen, die Sie haben! Viel Spaß beim Kennenlernen!

2 Kommentare

  1. 1

    Hallo Hanna! Wir stimmen voll und ganz den Punkten zu, die Sie hier gemacht haben. Social Media ist eine hervorragende Plattform für Unternehmen, um das Markenbewusstsein zu stärken und viele andere Ziele zu erreichen, die sie möglicherweise haben. Eine effektive Nutzung scheint jedoch für einige eine schwierige Aufgabe zu sein. Wir erwarten, dass das neue Jahr neue Möglichkeiten für die Nutzung sozialer Medien eröffnet. Unternehmen sollten gut beraten sein, an Bord zu gehen, damit sie im Vorteil sind. Wie auch immer, toller Beitrag!

  2. 2

    Inbound ist genau das, was wir für dieses Jahr geplant haben. Wir schreiben gerade unsere Social-Media-Strategie und ich fand diesen Beitrag sehr nützlich. Ich dachte, ich würde es Ihnen sagen, da ich möchte, dass Leute meine Beiträge kommentieren! 

    Ich werde auf jeden Fall Ihren Rat zur Befragung unseres Publikums befolgen. Großartige Idee.

Was denken Sie?

Diese Seite verwendet Akismet, um Spam zu reduzieren. Erfahren Sie, wie Ihre Kommentardaten verarbeitet werden.