5 Einblicke, die soziale Daten für Ihr Unternehmen liefern können

Social Media Einblicke

Angesichts der rasanten Entwicklung von Social-Media-Websites wie Twitter und Facebook beginnen Unternehmen, Daten, die von diesen sozialen Websites und ihren Nutzern gesammelt wurden, in viele Aspekte ihres Geschäfts einzubeziehen, vom Marketing bis hin zu internen Personalfragen - und das aus gutem Grund.

Der schiere Lautstärke von Social-Media-Daten macht es unglaublich schwierig zu analysieren. Es tauchen jedoch verschiedene Datendienste auf, um die Herausforderung zu bewältigen, all diese potenziell vorteilhaften Verbraucherinformationen zu verstehen. Hier sind fünf Erkenntnisse, die soziale Daten für Unternehmen liefern können.

  1. Marktstimmung in Echtzeit - Social-Media-Chatter ist augenblicklich, ununterbrochen und allgegenwärtig. Als solches kann es als direkte Pipeline der öffentlichen Meinung fungieren. Diese ausgedrückten Informationen geben Unternehmen ein Echtzeitfenster in die Köpfe ihrer Kundenbasis und ermöglichen die Bewertung positiver oder negativer Emotionen in einem breiten Maßstab oder zu einem bestimmten Thema, Unternehmen oder Produkt.
  2. Relevante Themen und Inhalte - So wie die verschiedenen Tweets, Pinnwandeinträge und Facebook-Status den Puls der aktuellen Marktstimmung widerspiegeln, können diese sozialen Medien auch Trends bei den relevantesten Themen und Inhalten eines Unternehmens aufzeigen. Verwenden von Datendienste Das Verfolgen der Antworten auf Marketingkampagnen hilft einem Unternehmen, einzugrenzen, was erfolgreich ist und was optimiert werden muss.
  3. Benutzerinteressen -Retweets, Shares und Facebooks "Gefällt mir" -Button im wahrsten Sinne des Wortes Benutzerinteressen widerspiegeln und Einstellungen zu einem unendlich großen Themenspektrum. Die Analyse dieser Daten kann Hinweise darauf geben, welche Merkmale eines Problems, eines Unternehmens, einer Dienstleistung oder eines Produkts besonders günstig oder ungünstig sind, und Entscheidungen über Geschäfts- und Marketingstrategien oder sogar die Produktentwicklung beeinflussen.
  4. Interne Betriebsmetriken - Soziale Daten können aus Interaktionen außerhalb der großen Medienplattformen wie Twitter und Facebook entnommen werden. Online-Aktivitäten und das Engagement der Community in einem geografischen Kontext können ebenfalls hinzugefügt werden, um bestimmte Erkenntnisse über die internen Abläufe der Mitarbeiter eines Unternehmens zu gewinnen. Das Verfolgen dieser Art von sozialen Daten und Verhaltensmustern sowie Kennzahlen wie die Fluktuation von Mitarbeitern können dazu beitragen, Möglichkeiten zur Verbesserung der Leistung und Rentabilität von Mitarbeitern aufzuzeigen.
  5. Wettbewerbsforschung - Unternehmen mit Big Data Analysen aus sozialen Medien müssen sich nicht immer ausdrücklich auf das Geschwätz rund um das eigene Unternehmen konzentrieren. Ein Blick auf Wettbewerber und das, was ihre Kunden zu sagen haben, kann für die Markenführung und die Positionierung auf dem Markt gleichermaßen aufschlussreich sein.

Das Analysieren von Daten aus sozialen Medien ist schwierig, da die gewonnenen Daten keine einfachen Zahlen und Zahlen sind. Hier müssen Datendienste einen Sinn für qualitative Meinungs- und Aktivitätsäußerungen haben und neue Analyseprozesse erfordern. Während dies eine entmutigende Aufgabe sein kann, können soziale Daten Einblicke liefern und Entscheidungen treffen, die Unternehmen einen Vorsprung auf dem Markt verschaffen.

Bildnachweis: Insight.com

3 Kommentare

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    Ich mag die Idee, dass soziales Geschwätz die Stimmung des Marktes widerspiegelt. Ich würde davon ausgehen, dass sich dies auch auf die Branchen- oder sogar Markenebene erstrecken kann.

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