7 Gründe, warum Bleiformulare tot sind

7 Gründe, warum Bleiformulare tot sind

Sowohl digitale Einzelhändler als auch stationäre Geschäfte sind immer auf der Suche nach neuen und innovativen Wegen, um mehr Leads zu gewinnen und sie in zahlende Kunden umzuwandeln. Zu sagen, dass dies eine große Herausforderung ist, wäre eine unerhörte Untertreibung, da das Aufkommen des Internets den Wettbewerb für jede denkbare Branche verschärft hat.

Im Laufe der Jahre platzierten Einzelhändler "Kontakt" -Formulare auf ihrer Website in der Hoffnung, dass interessierte Browser sich mit ihnen verbinden würden. Diese "Kontakt" -Formulare werden von uns digitalen Vermarktern als "statische Lead-Formulare" bezeichnet. und obwohl sie vor etwa 10 bis 15 Jahren einen Zweck erfüllt haben, sind sie bei weitem nicht mehr so ​​effektiv wie früher. In der Tat würde ich so weit gehen zu sagen Sie sind ziemlich gut tot.

Wie ich bereits in früheren Artikeln erwähnt habe, werden interaktive Medien bei Einzelhändlern (sowohl digitale als auch stationäre) immer beliebter und ersetzen schnell die Notwendigkeit von Lead-Formularen. Dennoch könnten Sie sich fragen: "Wenn Einzelhändler immer noch statische Lead-Formulare verwenden, warum betrachten Sie sie dann als tot?"

Hier sind 7 Gründe, warum Bleiformulare tot sind:

1. Niemand möchte mehr statische Formulare ausfüllen

In den letzten Jahren sind statische Bleiformen nichts weiter als eine Dekoration geworden. Niemand achtet mehr wirklich auf Bleiform; und ehrlich gesagt erhalten diese Verbraucher durch die Übermittlung ihrer Informationen nichts Wertvolles. Nachdem sie ihre Kontaktinformationen übermittelt haben, ist es, als ob sie in ein schwarzes Loch geraten ... bis ein Vertriebsmitarbeiter sie natürlich anruft.

Nachdem die Verbraucher ihre Kontaktinformationen übermittelt haben, besteht die Hoffnung, dass jemand aus dem Unternehmen die gesuchten Informationen und Ressourcen wieder in Anspruch nimmt. Wenn ich als häufiger Online-Shopper etwas gelernt habe, besteht der wahre Zweck dieser Formulare darin, ihre Kontaktinformationen zu erhalten und ihnen etwas zu verkaufen. Manchmal werden die Leads gepflegt und manchmal nicht. In beiden Fällen befinden sich die meisten Verbraucher, die bereitwillig ein Lead-Formular ausfüllen, wahrscheinlich noch oben im Kauftrichter (oder in der Forschungsphase) - was bedeutet, dass sie noch nicht bereit sind, einen Kauf zu tätigen.

Dort war Ein Zeitpunkt, an dem ein statisches Lead-Formular ausgefüllt wurde, war nur etwas, was Verbraucher unternahmen, um zusätzliche Informationen zu erhalten. Mit dem Aufkommen des Internets sind die Verbraucher jedoch wählerischer in Bezug auf die Produkte und Dienstleistungen geworden, in die sie investieren - und das zu Recht! Den Verbrauchern stehen weitaus mehr Optionen zur Auswahl, sodass sie sich die Zeit nehmen, diese Forschung durchzuführen. Wenn sie noch nach zusätzlichen Informationen suchen, möchten sie wahrscheinlich nicht sofort verkauft werden.

Interaktive Erlebnisse (oder interaktive Lead-Formulare) überholen schnell statische Lead-Formulare als bevorzugte Methode zur Lead-Erfassung bei Online-Unternehmen. Der Grund dafür ist, dass Verbraucher ein wechselseitiges Gespräch mit Ihrer Website führen können, um die gewünschten Antworten zu erhalten.

Nehmen wir zum Beispiel an, ein Verbraucher möchte vor dem Kauf von Möbeln wissen, welche Finanzierungsmöglichkeiten für seine Situation am besten geeignet sind. Ein gutes Beispiel für eine wertvolle interaktive Erfahrung wäre eine Bewertung, die einen Verbraucher bewertet auf individueller Basis (basierend auf den eindeutigen Informationen, die sie bereitstellen) und bietet ihnen eine plausible Lösung. Dies führt natürlich zu unserem nächsten Punkt….

2. Interaktive Erfahrungen führen zu höheren Engagementraten

Im Gegensatz zu statischen Lead-Formularen ermöglichen interaktive Erlebnisse den Verbrauchern buchstäblich ein Gespräch mit Ihrer Website. Anstatt die Lücken (Name, E-Mail, Telefon, Kommentare) auszufüllen, erfolgt eine Konversation über eine Reihe von Fragen und Antworten. Aus diesem Grund sind die Website-Engagement-Raten in der Regel viel höher als bei Websites mit statischen Lead-Formularen.

Eine der häufigsten Arten interaktiver Erlebnisse sind Bewertungen. In einer Bewertungserfahrung stellen Marken den Verbrauchern verschiedene Fragen, um Schlussfolgerungen über sie zu ziehen und ihnen eine mögliche Lösung für ihr aktuelles Problem zu bieten. Nehmen wir zum Beispiel an, ein Verbraucher besucht die Website eines Apartmentkomplexes und versucht herauszufinden, zu welchem ​​Grundriss er passen wird (und es gibt eine große Auswahl). Es stellt sich heraus, dass dies ein typisches Problem für viele potenzielle Mieter ist. Eine gute Möglichkeit, dieses Problem zu lösen und das Verbrauchervertrauen zu stärken, besteht darin, eine Bewertung zu erstellen, die Vorschläge für Grundrisse enthält. Erfahrungsgemäß würde die Website relevante Multiple-Choice-Fragen stellen (Beispiel: „Wie viele Personen sind in Ihrer Familie? Haben Sie Kinder? Haben Sie große Haustiere? Usw.“), und die vom Verbraucher bereitgestellten Antworten würden eine Schlussfolgerung liefern .

Verstehst du jetzt, was ich meine, wenn ich sage "Verbraucher können Gespräche mit deiner Website führen?" Die Website stellt Fragen und der Verbraucher antwortet mit Antworten auf diese Fragen. Da Konversationen in der Regel etwas länger dauern als das einfache Ausfüllen eines Formulars, bedeutet dies, dass das Engagement auf Ihrer Website in der Regel auch länger dauert. Nachdem einem Verbraucher eine mögliche Lösung zur Verfügung gestellt wurde (sagen wir zur Erklärung, es handelt sich um einen Grundriss mit 2 Schlafzimmern und 1.5 Bädern), stehen die Chancen gut, dass der Verbraucher auf Ihrer Website bleiben und eine Lösung durchführen möchte wenig mehr Forschung über diese Lösung (oder eher Grundriss). Statische Bleiformulare bieten keine sofortige Lösung. Welchen wahren Grund hätte ein Verbraucher, auf Ihrer Website zu bleiben, bis er vom Vertriebsmitarbeiter angerufen wurde? Aus diesem Grund ist das Engagement auf Websites mit statischen Lead-Formularen normalerweise so viel geringer.

3. Mit höherem Engagement kommen höhere Conversions

Wie ich bereits erwähnt habe, sind die Leute einfach nicht daran interessiert, statische Bleiformulare auszufüllen. Auch hier gehen ihre Informationen in eine unbekannte Lücke (bis sie von einem Verkäufer belästigt werden, was häufig der Fall ist) und sie erhalten nicht sofort etwas Wertvolles, nachdem sie ihre Kontaktinformationen übermittelt haben. In vielerlei Hinsicht fühlen sich Verbraucher betrogen. Ihnen wird etwas Wertvolles versprochen, aber sie bekommen es nicht immer. Aus diesem Grund füllen Verbraucher keine statischen Bleiformulare mehr aus.

Einer der Hauptgründe, warum interaktive Erlebnisse so erfolgreich sind, ist, dass Marken im Wesentlichen Versprechen abgeben können, die sie halten können! Anstatt auf zusätzliche Informationen von einem Vertriebsmitarbeiter warten zu müssen, können diese innerhalb weniger Minuten eine Lösung finden. Wenn den Verbrauchern sofortige Lösungen garantiert werden, beginnen sie nicht nur mit der Erfahrung. Sie werden die Erfahrung vervollständigen und sich von einem Verbraucher in einen vollwertigen Lead verwandeln. Verbraucher möchten nicht auf eine andere Person warten, um ihnen den Inzahlungnahmewert ihres Fahrzeugs mitzuteilen, und sie möchten nicht auf einen unnötig teuren Grundriss in einem Apartmentkomplex up-verkaufen. Verbraucher legen ihre Eier lieber zuerst in einen Korb, bevor sie überhaupt in eine Kauf- / Leasingphase eintreten.

Die Lösung für das Problem eines Verbrauchers ist der ultimative Anreiz für ihn, eine Erfahrung zu machen. Ich meine, sicher - interaktive Erlebnisse können etwas länger dauern (da Verbraucher Fragen beantworten müssen, um ihre Ergebnisse zu erhalten), aber wenn es bedeutet, sofort etwas Wertvolles zu erhalten, das ihnen bei ihrer Kaufentscheidung hilft, werden sie das nehmen Extra Zeit. Und damit wir uns darüber im Klaren sind, können die Anreize alles sein, was Sie wollen. Es kann ein Trade-In-Wert, eine Bewertung (oder ein Bericht), ein Gutschein oder ein Rabatt, ein E-Book sein - was auch immer Ihr Herz begehrt.

7 Gründe, warum Bleiformulare tot sind

4. Interaktive Erfahrungen sind hochgradig anpassbar

Unabhängig davon, wer Ihre Website besucht, sehen statische Lead-Formulare immer gleich aus und funktionieren genauso. Es gibt einen Platz, in den Sie Ihren Namen, Ihre Telefonnummer, Ihre E-Mail-Adresse eingeben können, und manchmal gibt es einen Platz für Fragen oder Kommentare. Das ist im Grunde das volle Ausmaß der statischen Bleiform. Manchmal können Sie eine Frage ändern, manchmal nicht. In jedem Fall ist es in erster Linie ein Schiff, um Kontaktinformationen zu erfassen - und nichts weiter.

Interaktive Erlebnisse bieten jedoch nahezu unbegrenzte Möglichkeiten zur Anpassung. Interaktive Erlebnisse richten sich nicht nur nach Ihren Geschäftszielen, sondern auch nach den Bedürfnissen Ihrer Verbraucher. Die einzige Bedingung für die Erfahrungen, die Sie machen, ist, dass Sie etwas Wertvolles versprechen. Es kann sich um eine Bewertung, einen Rabatt, einen Trade-In-Wert oder einen Gewinnspieleintrag handeln - alles, was Ihre Kundenbasis genug dazu verleitet, ein Erlebnis zu vervollständigen.

Neben der Möglichkeit, den tatsächlichen Erfahrungstyp anzupassen (und die Fragen anzupassen), ist die andere coole Sache, dass Ihre Marke die vollständige Kontrolle über das Erscheinungsbild einer interaktiven Erfahrung hat. Alles, vom Farbschema über die Bildsprache bis hin zum Branding, liegt ganz im Ermessen des Erstellers. Wie können Sie Ihre Marke besser legitimieren, als sie mit Ihren interaktiven Lead-Formularen zu verknüpfen? Der Verbraucher wird nicht nur wissen, dass die Informationen direkt an Sie gehen, sondern die Marke wird auch die Idee vermitteln, dass er genau das bekommt, wonach er fragt.

Ich denke, der Punkt, den ich versuche, ist, dass all diese Erfahrungstypen interessant sind. Es ist keine einfache Form, in die Sie nur Text eingeben können. Verbraucher müssen nicht mehr „mit einer Wand sprechen“. Ihre Website kann bestimmte Informationen von einem Verbraucher sammeln und basierend auf den gesammelten Informationen etwas Wertvolles produzieren. Ein statisches Lead-Formular kann das nicht.

5. Es ist einfacher, sich von Ihren Mitbewerbern abzuheben

Auch wenn statische Lead-Formulare für Verbraucher keine beliebte Möglichkeit sind, sich nach weiteren Informationen zu erkundigen, gibt es immer noch Tonnen von Unternehmen, die diese Formulare auf ihre Websites setzen. Und während die Anzahl der Marken, die interaktive Erlebnisse nutzen, stetig zunimmt, wird sich Ihre Marke sehr wahrscheinlich von ihren Mitbewerbern abheben. Warum? Lassen Sie uns das Offensichtliche sagen: Nicht jeder nutzt interaktive Inhalte für seine Lead-Capture-Anforderungen. Wenn Sie irgendeine Art von interaktiver Erfahrung auf Ihrer Website platzieren, wird dies Ihren Verbrauchern sofort auffallen. Anstatt das übliche statische Formular auszufüllen und auf eine Antwort zu warten, beantworten sie Fragen und etwas Wertvolles. Die Erfahrung allein ist sehr unterschiedlich.

Zweitens dürfen wir den Anpassungsaspekt interaktiver Lead-Formulare nicht vergessen. Das Gesamtbild des interaktiven Lead-Formulars wird nicht nur in den Köpfen einer Person auffallen, sondern die tatsächliche Erfahrung (die Bewertung, die Handelsbewertung, das Quiz, das Spiel usw.) ist unvergesslich und etwas, das Ihre Konkurrenten wahrscheinlich nicht sind. t tun…. noch.

6. Statische Lead-Formulare können nicht die Menge an Daten erfassen, die digitale Vermarkter benötigen

Was sind die häufigsten Felder, die Sie in einer statischen Lead-Form sehen? Name, Telefon, E-Mail-Adresse, Art der Anfrage (oft ein Dropdown) und manchmal ein Bereich für Kommentare und Anfragen. Das sind nicht viele Informationen, oder? Die Kontaktinformationen eines Verbrauchers geben keinen Aufschluss darüber, was diesen Verbraucher einzigartig macht. Es gibt keine Informationen zu Einkaufspräferenzen, Einkaufszeitplan, Verbraucherinteressen - die Liste geht weiter. Da statische Lead-Formulare kaum oder gar nicht angepasst werden können, können Sie den Verbrauchern keine Fragen zu den Dingen stellen, über die Ihre Marke mehr wissen möchte.

Angesichts der Anpassbarkeit interaktiver Lead-Formulare hat Ihre Marke die vollständige Kontrolle über alle gestellten Fragen. Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, was ein Verbraucher am Kauf interessiert, oder wenn er mehr über Finanzierungsmöglichkeiten erfahren möchte, müssen Sie nur fragen. Es ist wichtig, diese spezifischen Fragen Ihren Verbrauchern zu stellen, da dies Ihnen (dem digitalen Vermarkter) hilft, ein besseres Verständnis Ihrer Verbraucherbasis und der zukünftigen Vermarktung an sie zu erlangen.

Zusätzlich zur Unterstützung digitaler Vermarkter wie Ihnen kann Ihr Verkaufsteam (falls zutreffend) die empfangenen Informationen auf eine individuelle Ebene filtern, Verbraucherprofile erstellen und deren Nachverfolgung basierend auf den eindeutigen Informationen in ihrem Profil anpassen.

7. Verbraucher behalten weitere Informationen

Interaktive Erlebnisse bieten nicht nur die Möglichkeit, einzigartige Fragen zu stellen, sondern bieten Marken auch die Möglichkeit, sich zu informieren und auf dem Laufenden zu bleiben. Nachdem ein Verbraucher eine interaktive Erfahrung auf Ihrer Website abgeschlossen hat (und seinen Anreiz in Form einer Bewertung, Bewertung, eines Rabattes usw. erhalten hat), kann Ihre Marke wertvollere Informationen liefern - möglicherweise darüber, wie Sie den Anreiz, den sie waren, wirklich nutzen können unter der Voraussetzung. Angenommen, Sie sind ein Verbraucher, der die Website eines Händlers besucht. Sie führen eine Handelsbewertung durch und erhalten dann den Wert Ihres Handels.

Also, was jetzt? Nun, dieses Autohaus bietet möglicherweise zusätzliche Informationen darüber, was es tun kann, um dies sicherzustellen erfasste automatische Leads den größten Nutzen aus ihrer Inzahlungnahme ziehen. Dies kann in Form zusätzlicher interaktiver Erlebnisoptionen erfolgen. Eine Erfahrung könnte darin bestehen, zu beurteilen, ob sie „gebraucht oder neu“ kaufen sollten, und eine andere darin, die besten Finanzierungsoptionen zu finden. Unabhängig von der gewählten Erfahrung können Verbraucher mit diesen zusätzlichen Informationen wirklich über jede Entscheidung nachdenken, die sie mit Ihrer Marke treffen. Seien wir auch ganz ehrlich: Je aktueller sie sind und je mehr Ihre Marke auffällt, desto wahrscheinlicher ist es, dass sich ein Verbraucher einfach an Ihre Marke erinnert.

5 Kommentare

  1. 1

    Wir haben das absolut gesehen. Statische Formulare haben sich in Spam-Fallen verwandelt, während Bewertungen und interaktive, ansprechende Seiten zu besseren Leads und Conversions führen. Super Artikel!

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    Informativer Artikel! Sehr geschätzt. Seien Sie jedoch vorsichtig, wenn Sie Beispiele nennen. Eine Wohngemeinschaft fragt: "Hast du Kinder?" würde gegen das Bundesgesetz über faires Wohnen verstoßen. Der Familienstand wurde 1988 zu einer geschützten Klasse. Vielen Dank!

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