8 Leitprinzipien für die Einstellung eines E-Mail-Marketing-Experten

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Im ersten Teil (Möglicherweise benötigen Sie einen E-Mail-Marketing-Experten, wenn…) Wir haben besprochen, wann und warum es eine gute Idee sein könnte, Verträge mit Experten abzuschließen, die über engagierte E-Mail-Marketing-Erfahrung verfügen. Jetzt werden wir die Leitprinzipien skizzieren, die vor der Einstellung eines Mitarbeiters zu beachten sind E-Mail-Marketing-Agentur, E-Mail-Marketing-Berater oder interner E-Mail-Marketing-Manager. Warum?

Nur allzu oft treffen Unternehmen ihre Auswahl anhand der falschen Kriterien, was zu Herzschmerz, Ineffizienz und einem erheblichen Verlust an Produktivität und Kosten führt.

Fünf Dinge, die Sie nicht tun sollten

  1. Beschränken Sie Ihre Suche nicht geografisch. Ja, der beste Weg, Vertrauen aufzubauen, sind persönliche Beziehungen, aber das bedeutet nicht, dass Vertrauen nicht auch an verschiedenen Küsten oder Kontinenten aufgebaut werden kann. Denken Sie daran, dass das, was Sie suchen, die richtige Passform ist. Ihre Suche von vornherein auf ein definiertes geografisches Gebiet zu beschränken, schränkt unnötig ein. Da Ihr Marketingbudget und Ihr ROI gefährdet sind, stehen die Einsätze genauso hoch. In der heutigen Zeit von E-Mail und WebEx ist die Kommunikation einfach und augenblicklich. Wenn wir unsere Kunden persönlich treffen (unabhängig davon, ob sie Ad-hoc- oder vollständig verwaltete Dienste benötigen), sind Besprechungen in der Regel fokussiert und effizient, da wir sie im Voraus geplant haben und die Zeit begrenzt ist.
  2. Blenden Sie Profis nicht nach Größe aus. Wenn Sie ein kleines Unternehmen sind, sollten Sie es nicht ausschließen, mit einer Leihwaffe zu arbeiten, nur weil sie mehr Dienstleistungen anbieten und mehr Erfahrung haben, als Sie brauchen. Sicher, Sie sind vielleicht kein großes Profitcenter für sie, aber vielleicht haben sie genau das Know-how, das Sie brauchen.
    Ebenso sollten größere Kunden kleine Agenturen oder unabhängige Fachleute nicht von ihrer Betrachtung ausschließen. Talentierte Leute an der Spitze kleiner Geschäfte haben möglicherweise mehr Erfahrung als ein lokalisierter E-Mail-Marketing-Profi oder die mittleren Mitarbeiter, die Ihnen in einer großen Full-Service-Agentur zugewiesen würden. Es sind die Aufmerksamkeit, das Know-how und die Ideen, die zählen.
  3. Machen Sie Branchenerfahrung nicht zu einem Muss. Marketingprofis mit viel Erfahrung in Kategorien können dem Denken von Branchengruppen unterliegen. Keine Gruppe oder Einzelperson wird jemals so viel über Ihre Branche wissen wie Sie. Deshalb sollten Sie sie für das einstellen, was sie wissen: die Kunst und Wissenschaft des E-Mail-Marketings.
    Eines der Dinge, die ich am E-Mail-Marketing liebe, ist die gegenseitige Befruchtung von Ideen, die aus der Arbeit in einer Vielzahl von Branchen gewonnen wurden. Jede Branche ist einzigartig, aber alle haben gemeinsame Merkmale. Oft löst das, was wir lernen, einem Kunden in einer Branche zu dienen, eine neue Idee für einen Kunden in einer anderen Branche aus.
  4. Bitten Sie nicht um (oder unterhalten) Sie spekulative Arbeiten. Spekulative Kampagnen oder Tests sind der Fluch des Agenturgeschäfts, das gleiche gilt für E-Mail-zentrierte. Spec-Kampagnen sind wie Steroide, sie übertreiben die Moderatoren oft? Fähigkeiten. Aber der Hauptgrund, nicht um Spezifikationsarbeit zu bitten, ist, dass die besten Interessenten – die, die Sie wirklich wollen – es nicht tun werden. Sie müssen nicht. Je mehr sie bereit sind, für Sie durch spekulative Reifen zu springen, desto misstrauischer sollten Sie sein. Wenn sie bereit sind, ihre Arbeit zu verschenken, muss es dafür keinen sehr guten Markt geben.
  5. Vermeiden Sie Fragen zu Ihrem Budget. Lassen Sie sich von niemandem einreden, dass Geld (oder Budget) nicht spricht. Jede Agentur oder jeder Outsourcer hat bestimmte Mindestbudgets für Kunden, die sich aus Erfahrung ergeben und teilweise von der Wirtschaft und ihrer aktuellen Kundenbelastung bestimmt werden. Aus diesem Grund ist es für eine fundierte Überprüfung wichtig, dass Sie eine Vorstellung davon haben, wie hoch Ihr Budget ist oder sein sollte. Vielleicht haben Sie eine unangenehme Erfahrung gemacht, indem Sie Ihr Budget frühzeitig angegeben haben oder was Sie für zu offen hielten (erinnern Sie sich an die erste Website, die Sie entwickelt haben?). Aber grundsätzlich sollten Sie im Gespräch mit Interessenten einen offenen Dialog über Ihr Budget führen. Am Ende sparen Sie Zeit, Energie und Geld.

Wie sollten Sie einen E-Mail-Marketing-Partner auswählen?

  1. Bestimmen Sie, was Sie brauchen. Das Schlimmste, was Sie tun können, ist, einen Job zu bekommen und sie dann nicht machen zu lassen. Brauchen Sie jemanden, der führt oder jemanden, dem Sie folgen können? Ein Unternehmen, das Strategien entwickeln kann oder ein Experte für die Umsetzung? Ein Berater, der gerne Spaß hat oder einer, der nur geschäftlich ist? Ein Mitarbeiter, der Bestellungen entgegennimmt oder jemand, der Ihr Denken herausfordert?
  2. Initiieren Sie ein Gespräch. Senden Sie den Interessenten eine E-Mail oder rufen Sie sie an. Verbringen Sie ein paar Minuten miteinander am Telefon und Sie werden sofort ein Gefühl für Chemie und Interesse bekommen. Fragen Sie sie nach ihrer Geschichte, wer ihre aktuellen Kunden sind, was ihre Kernkompetenzen sind.
  3. Laden Sie sie ein, eine Handvoll Fallstudien zu überprüfen. Denken Sie daran, dass Sie nicht sehen möchten, ob sie gute Ergebnisse zu berichten haben (alle werden es tun), sondern die Denkweise verstehen, wie sie zu ihren Lösungen gelangt sind. Sie erfahren mehr über ihren Prozess, was er ist, wie er funktioniert und wie er zu Ihrem Unternehmen und Ihrer Kultur passen könnte. Ist es methodisch? Inspirationsbasiert? Datengetrieben?

Wenn Sie eine gute Passform gefunden haben, besprechen Sie mit ihnen, wie Sie eine lange und erfolgreiche Beziehung am besten sicherstellen können. Kommen Sie zu einer klaren Einigung über Ihre Erwartungen an Vergütung und Dienstleistungen. Dann feuern Sie die Starterpistole ab und lassen Sie sie arbeiten.

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