Kunden sind das Lebenselixier eines jeden Unternehmens. Doch nur wenige Unternehmen können mit ihren sich entwickelnden Anforderungen Schritt halten, was Unternehmen, die bereit sind, in das Kundenerlebnis zu investieren und ihren Marktanteil zu steigern, ein riesiges Zeitfenster offen lässt. Es überrascht nicht, dass das CX-Management zu einer Top-Priorität für Unternehmensleiter geworden ist, die immer mehr…