Ein großer Fortschritt in der Marketinganalyse und -dokumentation ist das Aufkommen von Customer Journey Maps, mit denen Sie Ihre Marketingeffektivität dokumentieren, messen und verbessern können – insbesondere online. Was ist eine Customer Journey Map? Mit einer Customer Journey Map visualisieren Sie die Erfahrung Ihrer Kunden mit Ihrer Marke. Eine Customer Journey Map dokumentiert die Touchpoints Ihrer Kunden online und offline und…