So ordnen Sie Ihre Kundenreisen zu

Ein großer Fortschritt bei der Marketinganalyse und -dokumentation ist das Aufkommen von Customer Journey Maps, mit denen Sie Ihre Marketingeffektivität dokumentieren, messen und verbessern können - insbesondere online. Was ist eine Customer Journey Map? Mit einer Customer Journey Map visualisieren Sie das Kundenerlebnis mit Ihrer Marke. Eine Customer Journey Map dokumentiert die Kontaktpunkte Ihrer Kunden online und offline und dokumentiert, wie Sie die Effektivität der einzelnen Kontaktpunkte messen. Dadurch können Vermarkter besser verstehen, wie Kunden