Customer Advocacy
Martech Zone Artikel getaggt Kundenvertretung:
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Social Media & Influencer-Marketing
Douglas Karr19. Februar 2024
Wie mangelnde Reaktionsfähigkeit in den sozialen Medien Ihre Kundenbindung (und -akquise) zerstört
Wir haben über das unglaubliche Wachstum von Social Media als Ressource für Verbraucher zur Lösung von Kundendienstproblemen geschrieben und darüber, dass dies zu einer Erwartung und nicht zu einer Option geworden ist. Unternehmen erleben einen gewaltigen Wandel in der Kundenservice-Dynamik, wobei soziale Medien zur dominierenden Plattform für die Interaktion zwischen Verbraucher und Marke werden. Beunruhigend ist, dass viele von ihnen die Auswirkungen immer noch ignorieren.…
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Social Media & Influencer-Marketing
Douglas KarrJan 31, 2023
VideoPeel: Fordern Sie ganz einfach Ihre Kundenvideos an, erfassen und teilen Sie sie
Eine kritische Phase in der Reise eines jeden Käufers ist die Recherche des Unternehmens, des Produkts oder der angebotenen Dienstleistungen, um das Geschäft zu validieren. Vertrauen kann sogar noch wichtiger sein als andere Faktoren wie Preis- und Rückerstattungsrichtlinien, wenn ein Unternehmen oder Verbraucher entscheidet, ob er einen Kauf tätigt oder nicht. Daher sind Kundenreferenzen entscheidend, um dem Käufer den Weg zu erleichtern…
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Social Media & Influencer-Marketing
Roy Robinson22. August 2022
In einer globalen Rezession wird die Interessenvertretung der Kunden entscheidend für das Überleben der Marke sein
Eine Rezession steht bevor. Während kein Ökonom seine Schwere oder Dauer vorhersagen kann, wird sich der Druck auf die Lebenshaltungskosten, den wir bereits spüren, nur noch verschlimmern. In der Zwischenzeit steht der moderne Marketing-Stack kurz vor dem Umsturz. Mit jedem neuen Widget, jeder neuen Softwarelösung und jedem neuen Kanal wächst der Stapel weiter. Und mit jeder Ergänzung riskieren Marken, einfach zu finden …
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Content Marketing
Mukund Krishna20. Februar 2018
SOCXO: Advocacy-Marketing mit leistungsbasierter Preisgestaltung
Als Teil der Content-Marketing-Landschaft war digitales Marketing bisher der bevorzugte Ansatz für Marken, um ihr Publikum online zu erreichen und zu binden. Das typische digitale Marketingmodell umfasst eine Kombination aus E-Mail-, Such- und Social-Media-Marketing und hat bisher einen formelhaften und bezahlten Ansatz verwendet, um Markeninhalte online zu erstellen und zu verbreiten. Allerdings gibt es…
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Social Media & Influencer-Marketing
Douglas Karr27. Oktober 2017
Der Aufstieg und das Wachstum des Social-Media-Kundenservices
Möglicherweise haben Sie kürzlich meine Kundenerfahrung mit Waze auf Twitter gelesen, als ich einen Fehler gemeldet habe. Ich war von der Resonanz weniger als beeindruckt. Nun, ich bin nicht der Einzige, denn immer mehr Kunden nutzen soziale Medien und erwarten eine Lösung für ihre Kundenbetreuungsprobleme. Einige meiner Kunden waren nicht allzu glücklich, als ich…
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Sales Enablement
Douglas Karr9. März 2017
Was ist Markenanwaltschaft? Wie kultivieren Sie es?
Wenn ich auf das letzte Jahrzehnt der Kundschaft unserer eigenen Agentur zurückblicke, sind viele Kunden gekommen und gegangen, die wir versehentlich durch unsere Inbound-Marketing-Bemühungen getroffen haben. Die Grundlage unseres Geschäfts war jedoch das Mund-zu-Mund-Propaganda-Marketing der Kunden, für die wir im Laufe der Jahre Ergebnisse erzielt haben. Tatsächlich sind drei der Vorschläge, an denen wir derzeit arbeiten, …