Seit einigen Jahren habe ich angepriesen, dass Veränderungen die einzige Konstante sind, mit der sich Marketer wohlfühlen sollten. Änderungen in der Technologie, den Medien und zusätzlichen Kanälen setzen alle Unternehmen unter Druck, sich an die Anforderungen von Verbrauchern und Unternehmen anzupassen. Auch Unternehmen wurden in den letzten Jahren zu mehr Transparenz und Menschlichkeit gedrängt. Verbraucher und Unternehmen begannen, Geschäfte zu machen…