Wenn Sie mich vor einem Jahrzehnt gefragt hätten, ob Unternehmen in Social-Media-Marketing investieren sollten oder nicht, hätte ich klar mit „Ja“ geantwortet. Als die sozialen Medien zum ersten Mal an Popularität gewannen, gab es auf den Plattformen noch keine komplexen Algorithmen und aggressiven Werbeprogramme. Soziale Medien stellten einen Ausgleich zwischen Konkurrenten mit riesigen Budgets und kleinen Unternehmen dar, die ihre Kunden gut bedienten. Sozial…