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Analytics & Testing
Douglas Karr14. September 2016
Podium: Sammeln und Verwalten von Bewertungen auf einer zentralen Plattform
Ich habe kürzlich einen Beitrag von Joel Comm über ein Umzugsunternehmen Fine Line Relocation Movers gelesen. Es ist eine erschütternde Geschichte einer Branche, die voll von Köder- und Schaltertechniken ist. Ich wurde einmal von einem Umzugsunternehmen als Geisel gehalten, das meine Möbel nach einem nationalen Umzug nicht entladen wollte, bis ich sie bar dafür bezahlte, dass sie einen zweiten…
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E-Commerce und Einzelhandel
Douglas Karr29. August 2009
Verbraucher kaufen keine Perfektion mehr
Eine der wunderbarsten Transformationen, die Social Media meiner Meinung nach bewirkt hat, ist die Zerstörung der perfekten Marke. Die Verbraucher erwarten nicht länger Perfektion ... aber wir erwarten Ehrlichkeit, Kundenservice und die Erfüllung aller Versprechen, die ein Unternehmen erwartet. Bei einem Kundenessen letzte Woche bei Bitwise Solutions sagte Präsident und CEO Ron Brumbarger zu seinem…