Unternehmen sollten sich heute mehr denn je bewusst sein, dass es nicht mehr ausreicht, die sozialen Medien zu überwachen und gleichzeitig zu versuchen, den Wiedererkennungswert einer Marke zu verbessern. Sie müssen auch ein offenes Ohr dafür haben, was Ihre Kunden wirklich wollen (und nicht wollen) und sich über die neuesten Branchentrends und den Wettbewerb auf dem Laufenden halten. Geben Sie Social Listening ein. Im Gegensatz zu bloßen …