Umfragestrategien
Martech Zone Artikel getaggt Umfragestrategien:
-
CRM- und Datenplattformen
InMoment-Studie enthüllt 6 unerwartete Schlüssel zur Personalisierung
Marketer assoziieren personalisierte Erfahrungen mit zielgerichteter Werbung, während Verbraucher ihre Customer Experience (CX) mit Support und Einkäufen in Verbindung bringen. Tatsächlich räumen 45 % der Verbraucher einer personalisierten Erfahrung für Support-Interaktionen Vorrang vor solchen ein, die sich mit der Personalisierung von Marketing- oder Kaufprozessen befassen. Die Lücke wurde in einer neuen internationalen Studie von InMoment, The Power of Emotion und…