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Artificial Intelligence
Customer First E-Commerce: Intelligente Lösungen für das, was Sie sich nicht leisten können, um falsch zu liegen
Der Schwenk in Richtung E-Commerce in der Pandemie-Ära ist mit veränderten Verbrauchererwartungen einhergegangen. Einst ein Mehrwert, sind Online-Angebote heute für die meisten Einzelhandelsmarken zu einem primären Kundenkontaktpunkt geworden. Und als Haupttrichter der Kundeninteraktionen ist die Bedeutung des virtuellen Kundensupports so hoch wie nie zuvor. E-Commerce-Kundenservice bringt neue Herausforderungen und Druck mit sich. Erstens sind Kunden zu Hause…