Was ist Markenanwaltschaft? Wie kultivieren Sie es?

Wenn ich auf das letzte Jahrzehnt der Kundschaft unserer eigenen Agentur zurückblicke, sind viele Kunden gekommen und gegangen, die wir durch unsere Inbound-Marketing-Bemühungen versehentlich kennengelernt haben. Die Grundlage unseres Geschäfts war jedoch das Mund-zu-Mund-Marketing der Kunden, für die wir im Laufe der Jahre Ergebnisse erzielt haben. Tatsächlich beziehen sich drei der Vorschläge, an denen wir derzeit arbeiten, direkt auf frühere Kunden, mit denen wir zusammengearbeitet haben. Es ist keine Überraschung, dass sich die Marke für sie einsetzt

Schlechter Kundenservice beeinträchtigt Ihren Marketing-ROI

Jitbit, eine Helpdesk-Plattform, hat diese Infografik mit Statistiken erstellt, die das Bild der Auswirkungen eines schlechten Kundenservice auf ein Unternehmen deutlich machen. Unternehmen behandeln weiterhin schlechten Kundenservice wie vor Jahren… als sich Kunden nur beim Unternehmen oder bei einem kleinen Freundeskreis beschwerten. Aber das ist nicht die Realität der Welt, in der wir jetzt leben. Verärgerte Kunden sind stille Attentäter Schlechter Kundenservice schwindet