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ApexChat: Reagieren Sie rund um die Uhr auf Ihren Webchat mit sachkundigen Chat-Agenten

Einige unserer Kunden waren mit dem Chat, den sie in ihre Websites integriert hatten, ziemlich zufrieden … bis wir schreckliche Neuigkeiten enthüllten. Als wir die Chat-Leads analysierten, stellten wir fest, dass die Leads, die direkten Kontakt mit einem Vertreter hatten, in der Regel nach der Vereinbarung eines Termins mit dem Kunden geschlossen wurden.

Das Problem mit dem Web-Chat

Die Kunden antworteten nur während ihrer Bürozeiten direkt auf den Chat. Für jeden Chat außerhalb der Geschäftszeiten ist eine E-Mail-Adresse oder Telefonnummer erforderlich. Das war ein großes Problem. Die meisten ihrer Anrufe kamen außerhalb der Geschäftszeiten abends und am Wochenende. Diese Hinweise wurden weiterverfolgt, aber selten beantwortet und selten geschlossen.

Beim Webchat gibt es eine Erwartung. Die Leute erwarten, dass Sie antworten, wenn Sie diesen Chat auf Ihrer Website veröffentlichen. Und wenn Sie nicht antworten, gehen sie zum nächsten Konkurrenten über. Menschen sind oft den ganzen Tag über von Montag bis Freitag auf der Arbeit und beginnen erst abends oder am Wochenende, wenn sie Zeit dazu haben, nach Dienstleistungen zu suchen. Und wenn doch, müssen Sie dabei sein!

Pay-For-Performance-Live-Chat-Agenten

ApexChat bietet einen kompletten, schlüsselfertigen Chat-Service. Sie nutzen ihre branchenweit geschulten Live-Chat-Agenten und ihre Softwareplattform, um Chats zu bedienen. Dies bedeutet erhebliche Kosteneinsparungen, da wir Ihre wichtigsten Mitarbeiter nicht mehr von ihren Kernaufgaben entbinden müssen, nämlich die Bearbeitung von Chats oder die Einstellung und Schulung von Mitarbeitern für den Einstieg.

Kunden haben das im Durchschnitt gesehen 42 % der Leads konvertierend per Live-Chat stattfinden nachdem die typischen Geschäftszeiten von 9 bis 5 Uhr. Ohne eine Abdeckung rund um die Uhr entgehen Ihnen möglicherweise fast die Hälfte der Leads, die Sie von Ihrem Live-Chat-Anbieter erhalten könnten.

Das Beste von allem, abgesehen von ihrer monatlichen Mindestgebühr von 50 $, ApexChat erhebt nur eine Gebühr pro Lead für qualifizierte Leads, die an Sie gesendet werden. Es gibt keine langfristigen Verträge und Sie können den Service jederzeit ohne Vertragsstrafe kündigen.

Agenten können über Ihren Webchat, Facebook Messenger, Google Business Profile-Chat oder sogar über antworten SMS. Sie können den Besucher telefonisch mit jemandem in Ihrem Unternehmen verbinden oder in Ihrem Namen einen Termin vereinbaren. Sie bieten sogar eine an Ausgangsabsicht popup um Besucher aufzufangen, die vielleicht gehen.

ApexChat Exit-Intent-Popup-Fenster

Wir haben die Lösung mittlerweile auf drei Clients implementiert, darunter einem Dachdecker in Indianapolis, und alle sind mit dem Serviceniveau und den professionellen Antworten der Chat-Agenten zufrieden. Und das Beste ist: Sie wissen, dass sie nicht für Spammer oder unqualifizierte Leads bezahlen. ApexChat bietet außerdem eine mobile App, White-Label-Lösung, Partnerportale und Kundenportale mit robusten Analysen.

Von ApexChat unterstützte Branchen

Zu den Branchen, die ApexChat unterstützt, gehören Haushaltsdienste, Anwälte, medizinische Dienstleister, Hochschulzulassungen und sogar Marketingagenturen. Sie integrieren ihre Lead-Generierung in praktisch jede Kontakt-, Angebots-, Werbe-, Analyse- oder Marketingplattform und bedienen derzeit über 8,000 Unternehmen.

ApexChat ist die beste Chat-Software im Rechtsgeschäft. Wir haben viel Zeit damit verbracht, zu recherchieren, welches das beste Unternehmen ist, und ich bin froh, dass wir uns für ApexChat entschieden haben. Wir hatten noch nie Probleme mit ihnen. Ihre Software erleichtert die Aufnahme und wir erhalten sofort die Chat-Protokolle. Ich kann ApexChat sehr empfehlen.

Eric Stevenson, Rechtsanwalt

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Douglas Karr

Douglas Karr ist CMO von Öffnen Sie EINBLICKE und Gründer der Martech Zone. Douglas hat Dutzenden erfolgreicher MarTech-Startups geholfen, war bei der Due Diligence von MarTech-Akquisitionen und -Investitionen im Wert von über 5 Milliarden US-Dollar behilflich und unterstützt weiterhin Unternehmen bei der Umsetzung und Automatisierung ihrer Vertriebs- und Marketingstrategien. Douglas ist ein international anerkannter Experte und Redner für digitale Transformation und MarTech. Douglas ist außerdem Autor eines Dummie-Ratgebers und eines Buchs über Unternehmensführung.

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