E-Mail-Marketing & Automatisierung

Maximieren Sie Ihre Zustellbarkeit mit dem Absenderauthentifizierungspaket von Marketing Cloud

Die meisten Unternehmen, die E-Mails versenden, unterschätzen wirklich, wie sehr sich die Zustellbarkeit auf ihr Unternehmen auswirken kann. Eine schöne, gut aufgebaute und hocheffektive E-Mail kann im Junk-Ordner von jemandem landen, der sich abonniert hat und mit Ihrem Unternehmen konvertieren möchte. Das ist eine schreckliche Situation.

Schlimmer noch, Sie bemerken möglicherweise nicht einmal, dass Ihre E-Mails an Junk-E-Mails weitergeleitet werden, es sei denn, Sie verwenden ein Tool zur Überwachung des Posteingangs. Meine Empfehlung hierfür sind unsere Partner bei 250ok, mit dem ich auch meine Posteingangsplatzierung überwache. Dazu stellen sie eine Startliste bereit, überwachen diese Posteingänge und melden Ihnen, ob Ihre E-Mail bei jedem großen Internetdienstanbieter eingegangen ist oder nicht.

Ihre E-Mail-Reputation kann durch eine beliebige Anzahl von Problemen beeinträchtigt werden. Das meiste davon ist jedoch auf fünf Probleme zurückzuführen:

  1. Konfiguration - Sind Ihre Domain und Ihr E-Mail-Server so konfiguriert, dass ISPs authentifizieren können, dass die E-Mails wirklich von Ihrem Unternehmen stammen?
  2. Liste - Sind Ihre E-Mail-Adressen aktualisiert, gültig und für Ihre E-Mail aktiviert? Wenn nicht, sind die Chancen, als SPAM gemeldet zu werden, erheblich höher
  3. Ruf - Ist die Sende-IP für das Senden von SPAM über Junk-Berichte bekannt? Wurde es schon einmal auf die schwarze Liste gesetzt?
  4. Volume - Senden Sie eine große Anzahl von E-Mails? Massen-E-Mails senden absolut eine strengere Überwachung der Absender aus.
  5. Inhalt – Haben Sie Warnhinweise mit Terminologie, die Sie in Ihren E-Mails verwenden? Versenden Sie Massen-E-Mails mit schlechten URLs, Domains, die für Malware gekennzeichnet wurden, oder fehlt Ihnen ein Abmeldelink in Ihren E-Mails?

Das Absenderauthentifizierungspaket von Marketing Cloud

Wenn Sie mehr als 250,000 E-Mails pro Monat senden und a Salesforce Marketing-Wolke Client sollten Sie unbedingt in das Absenderauthentifizierungspaket investieren, das eine robuste Konfiguration darstellt, um sicherzustellen, dass Sie die Zustellbarkeit dieser Nachrichten an den Posteingang maximieren. Das Absenderauthentifizierungspaket bietet folgendes an:

  • Private Domäne - Dieses Produkt ermöglicht es Ihnen konfigurieren Eine Domain, die zum Senden von E-Mails verwendet wird. Diese Domain fungiert als Absenderadresse für Ihre E-Mail-Sendungen. Salesforce Marketing Cloud authentifiziert Ihre E-Mail-Sendungen mithilfe des Sender Policy Framework (SPF), der Absender-ID und der DomainKeys / DKIM-Authentifizierung.
  • Dedizierte IP-Adresse - Dieses Produkt weist Ihrem Konto eine eindeutige IP-Adresse zu, sodass Ihr Ruf ganz bei Ihnen liegt. Alle E-Mail-Nachrichten, die von Ihrem Konto über Marketing Cloud gesendet werden, verwenden diese IP-Adresse. Diese IP-Adresse repräsentiert den größten Teil Ihrer Reputationsreputation.
  • Antwort Mail Management - Dieses Produkt steuert die Antworten, die Sie von Ihren Abonnenten erhalten. Sie können Filter für Abwesenheitsnachrichten und manuelle Abmeldeanforderungen zuweisen.

Zusätzlich wird das Paket mitgeliefert Account-Branding, wo Marketing Cloud Ihr Konto mit der von Ihnen ausgewählten authentifizierten Domain markiert. Dieses Produkt ändert den Link- und Image-Wrapping und entfernt alle Verweise auf Marketing Cloud zugunsten Ihrer authentifizierten Domain.

Video des Absenderauthentifizierungspakets

Private Domäne

Ihre private Domain ermöglicht es ISPs, Probleme mit Ihrem Abonnenten durch Feedbackschleifen zu authentifizieren und effektiv zu kommunizieren. Innerhalb des Sender Authentication Package müssen Sie Ihr DNS so einrichten, dass einige Subdomains für das Senden und Antworten sowie Authentifizierungsschlüssel aktiviert werden. Mit Subdomain-Delegierung, auch genannt Zonendelegation, übertragen Sie im Rahmen Ihrer authentifizierten Domänenkonfiguration nur einen Teil Ihrer vorhandenen Domäne in Marketing Cloud. Marketing Cloud verwendet die angegebene Subdomain nur für entsprechende Aktivitäten.

Subdomain
(lokaler Teil)
Vollqualifiziert
Domain Name
DNS-Eintrag
Art
Zweck
@probe.domain.comMXErmöglicht das Senden von E-Mails über Marketing Cloud-Server
prallenbounce.sample.domain.comMXVerfolgt E-Mail-Sendungen und Bounces
antwortenanswer.sample.example.comMXErmöglicht der Antwort-Mail-Verwaltung, Filter zu verarbeiten und Antworten an bestimmte Adressen weiterzuleiten
verlassenLeave.sample.domain.comMXErmöglicht Abonnenten das Abbestellen
Imageimage.beispiel.domain.comCNAMEVerweist auf Marketing Cloud-Image-Server
viewview.sample.domain.comCNAMEVerweist auf Marketing Cloud View als Webseiten-Server
klicken Sie aufclick.sample.domain.comCNAMEVerweist auf Marketing Cloud Click URL zum Verfolgen von Click-throughs
SeitenSeiten.sample.domain.comCNAMEVerweist auf Marketing Cloud-Microsite- und Landingpage-Server.
Cloudcloud.beispiel.domain.comCNAMEVerweist auf die Cloud-Seitenserver von Marketing Cloud.
mtamta.sample.domain.comAZeigt auf Ihre dedizierte IP-Adresse
domain._domainkeydomain._domainkey.
probe.domain.com
TXTAuthentifiziert DKIM und DK Selector
@probe.domain.comTXTSPF1 - Der SPF-Status autorisiert den Bounce-Host in seiner Identität
prallenbounce.sample.domain.comTXTSPF1 für Bounce-Host
antwortenantworten.sample.domain.comTXTSPF1 für Antworthost

Platzhalter-Zertifikat

Sie sollten unbedingt ein Wildcard-SSL-Zertifikat für Ihre Domain erhalten, damit Marketing Cloud sie ebenfalls verwenden kann. Mit SAP konfigurierte Konten, die kein SSL-Zertifikat verwenden, zeigen eine sichere Marketing Cloud-Domäne in den Eigenschaften von Bildern im Content Builder an. Wenn Sie das Bild zu einer E-Mail hinzufügen, zeigt die URL im Editor Ihre benutzerdefinierte Domäneneinrichtung mit SAP an. Der Kopierlink auf der Seite mit den Bildeigenschaften kopiert die benutzerdefinierte Domäne zur Verwendung in E-Mails, Zielseiten und im Browser.

Erwärmung der IP-Adresse

Sobald das Absenderauthentifizierungspaket vollständig konfiguriert ist, müssen die sendenden IP-Adressen sein aufgewärmt. Dies ist bekannt als IP-Erwärmung. Dies liegt daran, dass die ISPs keine Reputation haben, die mit Ihrer IP-Adresse verbunden ist. Wenn Sie einfach alles durch die neue Konfiguration senden, besteht ein hohes Risiko, blockiert zu werden. Die meisten Verbindungen von neuen IP-Adressen sind Versuche, unerwünschten Spam oder andere unerwünschte E-Mails zuzustellen, sodass ISPs beim Senden von E-Mails durch eine neue IP-Adresse misstrauisch sind.

Brauche Unterstützung? Meine Partner und ich bei DK New Media haben unsere eigene Plattform gestartet, IP-WarmDies bereinigt Ihre Daten, priorisiert Ihre Sendungen und stellt Ihnen Kampagnenlisten und -pläne zur Verfügung, um das Risiko von Zustellbarkeitsproblemen zu minimieren und Ihren Ruf als Zustellbarkeit zu beschleunigen.

Douglas Karr, VP von DK New Media

Die größten ISPs und Webmail-Anbieter empfehlen, dass Sie eine Sende-Reputation für jede neue IP-Adresse aufbauen, indem Sie langsam und methodisch kleine Mengen senden und dann die Menge der gewünschten E-Mails an ihre Benutzer schrittweise erhöhen. Dieser sendende Ruf wird als bezeichnet

Erwärmen or hochfahren Ihrer neuen IP-Adresse.

Ziel ist es, ungefähr 30 Tage wünschenswerten Sendeverlauf und Daten aufzubauen, damit ISPs eine Vorstellung davon haben, welche E-Mails von Ihrer neuen IP-Adresse stammen. Die Hochlaufzeit kann für einige Absender länger als 30 Tage und für andere kürzer sein. Faktoren wie Ihre Gesamtlistengröße, Listenqualität und Abonnentenbindung können die Zeit beeinflussen, die erforderlich ist, bis Ihre IP-Adresse vollständig hochgefahren ist.

Marketing Cloud empfiehlt, dass Sie sich in dieser kritischen Zeit auf das Senden an Ihre aktivsten und engagiertesten Abonnenten konzentrieren, da dies die erste Grundlage für die ISPs sein kann, um die IP-Adressen Ihrer Absender zu bestimmen, die die Reputation senden. Beim Hochfahren wird eine begrenzte Anzahl von Nachrichten pro IP und Tag gesendet. Daher kann es erforderlich sein, Ihre aktuellen Sendepraktiken im Rahmen des Prozesses weiter anzupassen.

Wenn Sie Fragen haben oder Unterstützung bei der Implementierung benötigen Posteingangsüberwachung oder benötigen Hilfe bei der Konfiguration Ihrer Absenderauthentifizierungspaketkönnen Sie Unterstützung von meiner neuen Firma anfordern, DK New Media. Wir sind ein neuer Salesforce-Partner und haben diese Arbeit für Hunderte von Organisationen erledigt. Wir können mit Ihrem Salesforce-Vertreter zusammenarbeiten und Sie vollständig konfigurieren, aufwärmen und E-Mails senden!

Kontakt DK New Media

Douglas Karr

Douglas Karr ist CMO von Öffnen Sie EINBLICKE und Gründer der Martech Zone. Douglas hat Dutzenden erfolgreicher MarTech-Startups geholfen, war bei der Due Diligence von MarTech-Akquisitionen und -Investitionen im Wert von über 5 Milliarden US-Dollar behilflich und unterstützt weiterhin Unternehmen bei der Umsetzung und Automatisierung ihrer Vertriebs- und Marketingstrategien. Douglas ist ein international anerkannter Experte und Redner für digitale Transformation und MarTech. Douglas ist außerdem Autor eines Dummie-Ratgebers und eines Buchs über Unternehmensführung.

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