OwnBackup: Notfallwiederherstellung, Sandbox-Seeding und Datenarchivierung für Salesforce

OwnBackup: Salesforce Disaster Recovery, Datenarchivierung und Seeding

Vor Jahren hatte ich meine Marketing-Automatisierung auf eine ziemlich bekannte und weit verbreitete Plattform (nicht Salesforce) migriert. Mein Team entwarf und entwickelte einige Pflegekampagnen und wir fingen wirklich an, einen großartigen Lead-Traffic zu generieren… bis eine Katastrophe eintrat. Die Plattform führte ein umfangreiches Upgrade durch und löschte versehentlich eine Reihe von Kundendaten, einschließlich unserer.

Während das Unternehmen eine Service-Level-Vereinbarung hatte (SLA) die garantierte Betriebszeit hatte es keine Sicherung und Wiederherstellung Funktionen auf Kontoebene. Unsere Arbeit war weg und das Unternehmen verfügte weder über die Ressourcen noch über die Fähigkeiten, um sie auf Kontoebene wiederherzustellen. Während unsere Entwürfe hätten erneut implementiert werden können, alle unsere Interessenten und Kunden Aktivität wurde ausgelöscht. Es gab natürlich keine Möglichkeit, diese kritischen und wertvollen Daten zu reproduzieren. Ich vermute, wir haben Hunderttausende, wenn nicht Millionen von Dollar an Einnahmen verloren. Die Plattform hat uns aus unserem Vertrag entlassen und ich habe ihr Partnerprogramm sofort verlassen.

Ich habe meine Lektion gelernt. Ein Teil meines Lieferantenauswahlprozesses besteht nun darin, sicherzustellen, dass Plattformen entweder über einen Export- oder Sicherungsmechanismus verfügen… oder über eine sehr robuste API, mit der ich regelmäßig Daten abrufen kann. Ich rate Kunden, dasselbe zu tun.

Salesforce

Unternehmensplattformen verfügen normalerweise über systemweite Sicherungen und Snapshot-Sicherungen, die zum Selbstschutz in ihre Plattformen integriert sind. Diese Tools sind jedoch für ihre Kunden nicht ohne Weiteres zugänglich. Besitzer von CRM-Plattformen gehen fälschlicherweise davon aus, dass ihre SaaS-Daten geschützt sind, da sie sich in der Cloud befinden.

69% der Unternehmen im Salesforce-Ökosystem geben an, nicht auf Datenverlust oder Korruption vorbereitet zu sein.

Forrester

Unternehmen wie Salesforce iterieren, innovieren und integrieren mit einer solchen Geschwindigkeit mit Hunderten von Entwicklern, dass es praktisch unmöglich ist, eine parallele Codebasis zu entwickeln und zu pflegen, damit Kunden ihre Daten sichern und sichern können. Ihr Fokus liegt auf Systemstabilität, Betriebszeit, Sicherheit und Innovation. Daher müssen Unternehmen nach Lösungen von Drittanbietern suchen, um beispielsweise Backups zu erstellen.

Es ist wichtig zu klären, dass Salesforce nicht die Hauptursache für Datenverlust ist. Tatsächlich habe ich nicht gesehen, dass sie versehentlich Kundendaten zerstört haben. Von Zeit zu Zeit sind Datenausfälle aufgetreten, aber ich habe keine Katastrophe gesehen (Klopfen auf Holz). Salesforce verfügt auch über einige Exportfunktionen für Massendaten, die verwendet werden können. Dies ist jedoch nicht ideal, da eine vollständige Sicherung, Planung, Berichterstellung und andere Funktionen erforderlich sind, um vollständig zu sein Disaster Recovery-Lösung.

Was sind die größten Bedrohungen für Unternehmensdaten?

  • Ransomware-Angriffe - Missionskritische und sensible Daten sind ein Ziel für Ransomware-Angriffe.
  • Versehentliches Löschen - Das Überschreiben oder Löschen von Daten geschieht häufig versehentlich durch Benutzer.
  • Schlechte Tests - Workflows und Anwendungen erhöhen die Wahrscheinlichkeit eines versehentlichen Datenverlusts oder einer versehentlichen Beschädigung.
  • Hacktivisten - politisch oder sozial motivierte Cyberkriminelle legen Daten offen oder zerstören sie.
  • Bösartige Insider - Aktuelle oder ehemalige Mitarbeiter, Auftragnehmer oder Geschäftspartner mit legitimem Zugang können Chaos anrichten, wenn sich die Beziehungen verschlechtern.
  • Schurkenanwendungen - Bei einem robusten Austausch von Anwendungen von Drittanbietern besteht immer die Möglichkeit, dass eine Plattform Ihre kritischen Daten versehentlich löscht, überschreibt oder beschädigt.

EigenesBackup

Zum Glück Salesforce API-zuerst Der Entwicklungsansatz stellt in der Regel sicher, dass jedes Feature oder Datenelement über seine breite Palette von vollständig zugänglich ist Anwendungsprogrammierschnittstellen (APIs). Dies öffnet Dritten die Tür, um die Lücke bei der Notfallwiederherstellung zu schließen EigenesBackup hat erreicht.

OwnBackup bietet folgende Lösungen:

  • Salesforce-Sicherung und Wiederherstellung - Schützen Sie Daten und Metadaten mit umfassenden, automatisierten Sicherungen und einer schnellen, stressfreien Wiederherstellung.
  • Salesforce-Sandbox-Seeding - Weitergabe von Daten an Sandboxen für schnellere Innovationen und ideale Trainingsumgebungen mit Enhanced Sandbox Seeding.
  • Salesforce-Datenarchivierung - Bewahren Sie Daten mit anpassbaren Aufbewahrungsrichtlinien und vereinfachter Einhaltung von OwnBackup Archiver auf.

Jetzt, da Cargill OwnBackup verwendet, müssen wir uns nie wieder um Datenverlust sorgen. Wenn wir ein Problem haben, können wir die Daten schnell vergleichen und wiederherstellen, ohne dass Ausfallzeiten auftreten.

Kim Gandhi, strategischer Product Owner für Customer Experience bei Cargill FIBI Division

OwnBackup verhindert proaktiv, dass Sie geschäftskritische Salesforce CRM-Daten und -Metadaten durch automatisierte Sicherungen und schnelle, stressfreie Wiederherstellung verlieren. Die Preise sind bequem auf Benutzerebene.

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