Welche Auswirkungen hat Social Media Marketing?

Welche Auswirkungen hat Social Media Marketing?

Was ist Social Media Marketing? Ich weiß, das klingt nach einer elementaren Frage, aber es verdient wirklich eine Diskussion. Eine großartige Marketingstrategie für soziale Medien hat mehrere Dimensionen sowie eine enge Beziehung zu anderen Kanalstrategien wie Content, Suche, E-Mail und Mobile.

Kehren wir zur Definition von Marketing zurück. Marketing ist die Handlung oder das Geschäft der Erforschung, Planung, Durchführung, Förderung und des Verkaufs von Produkten oder Dienstleistungen. Social Media ist ein Kommunikationsmedium, mit dem Benutzer Inhalte erstellen, Inhalte teilen oder an sozialen Netzwerken teilnehmen können. Social Media als Medium unterscheidet sich aus zwei Gründen stark von traditionellen Medien. Erstens ist die Aktivität weitgehend öffentlich und für Vermarkter für Forschungszwecke zugänglich. Zweitens ermöglicht das Medium eine bidirektionale Kommunikation - sowohl direkt als auch indirekt.

Weltweit gibt es 3.78 Milliarden Social-Media-Nutzer und diese Zahl wird in den nächsten Jahren weiter wachsen. Das entspricht nach derzeitigem Stand etwa 48 Prozent der aktuelle Weltbevölkerung.

Oberlo

Was ist Social Media Marketing?

Eine starke Social-Media-Marketingstrategie muss sowohl die Besonderheiten von Social Media beinhalten als auch die Methoden nutzen, mit denen eine Marke überwacht und gefördert werden kann. Das bedeutet, dass eine Strategie zum Pushen von 2 Tweets pro Tag keine umfassende Social-Media-Strategie ist. Eine vollständige Strategie umfasst Werkzeuge und Methoden, um:

  • Marktforschung – Sammeln von Informationen, um besser zu recherchieren und Ihr Publikum zu verstehen und mit ihm zu kommunizieren.
  • Soziales Zuhören – Überwachung und Reaktion auf direkte Anfragen Ihres Publikums, einschließlich Kundendienst- oder Verkaufsanfragen.
  • Reputation Management – Erhaltung und Verbesserung Ihres persönlichen Rufs oder Ihrer Marke, einschließlich der Überwachung, Sammlung und Veröffentlichung von Bewertungen.
  • Social Publishing – Planen, Planen und Veröffentlichen von Inhalten, die Ihren potenziellen Kunden Aufmerksamkeit und Wert verschaffen, einschließlich Anleitungen, Erfahrungsberichte, Vordenker, Produktbewertungen, Nachrichten und sogar Unterhaltung.
  • Soziales Netzwerk – aktiv an Strategien mitwirken, die Ihre Reichweite bei Influencern, Interessenten, Kunden und Mitarbeitern vergrößern.
  • Soziale Förderung – Werbestrategien, die die Geschäftsergebnisse steigern, einschließlich Werbung, Angebote und Interessenvertretung. Dies kann sich auf die Suche und Einstellung von Influencern erstrecken, um Ihre Werbeaktionen auf deren Netzwerke auszudehnen.

Geschäftsergebnisse müssen nicht immer der eigentliche Kauf sein, aber sie können Bewusstsein, Vertrauen und Autorität schaffen. Tatsächlich sind soziale Medien manchmal kein optimales Medium, um Direktkäufe zu fördern.

73 % der Vermarkter glauben, dass ihre Bemühungen durch Social Media Marketing für ihr Unternehmen einigermaßen effektiv oder sehr effektiv waren.

Puffer

Soziale Medien werden häufiger verwendet, um durch Mundpropaganda zu entdecken, eine Quelle für Diskussionen für die Forschung und eine Quelle, um – über Menschen – mit einem Unternehmen in Kontakt zu treten. Da es bidirektional ist, unterscheidet es sich deutlich von anderen Marketingkanälen.

71% der Verbraucher, die eine positive Erfahrung mit einer Marke in den sozialen Medien gemacht haben, empfehlen die Marke wahrscheinlich ihren Freunden und ihrer Familie.

Lebensmarketing

View Martech ZoneInfografik zu Social Media-Statistiken

Social Media-Medien und Verwendungsbeispiele

54 % der Nutzer sozialer Medien nutzen soziale Medien, um Produkte zu recherchieren.

GlobalWebIndex

  • Marktforschung – Ich arbeite gerade mit einem Kleiderhersteller zusammen, der seine Direct-to-Consumer-Marke online einführt. Wir verwenden Social Listening, um Keywords zu identifizieren, die die Zielgruppen verwenden, wenn sie über die Top-Wettbewerber sprechen, damit wir dieses Vokabular in unsere Branding-Bemühungen einbeziehen können.
  • Soziales Zuhören – Ich habe Benachrichtigungen für meine persönliche Marke und diese Website eingerichtet, damit ich meine Erwähnungen online sehe und direkt darauf reagieren kann. Nicht jeder markiert eine Marke in einem Beitrag, daher ist es wichtig, zuzuhören.
  • Reputation Management – Ich arbeite mit zwei lokalen Marken zusammen, für die wir automatisierte Überprüfungsanfragen für ihre Kunden eingerichtet haben. Jede Bewertung wird gesammelt und beantwortet, und zufriedene Kunden werden dazu gebracht, ihre Bewertungen online zu teilen. Dies hat zu einer erhöhten Sichtbarkeit in lokalen Suchergebnissen geführt.
  • Social Publishing – Ich arbeite mit mehreren Unternehmen zusammen, die Inhaltskalender verwalten und ihre Terminplanung zentralisieren in Agorapulse (Ich bin Botschafter). Dies spart ihnen eine Menge Zeit, da sie nicht jedes Medium direkt verwalten müssen. Wir integrieren Kampagnen-UTM-Tagging damit wir sehen können, wie soziale Medien den Verkehr und die Conversions auf ihre Website zurückführen.
  • Soziales Netzwerk – Ich nutze aktiv eine Plattform, die mir hilft, Influencer und Organisationen zu identifizieren und mit ihnen in Kontakt zu treten, die mich möglicherweise auf LinkedIn einstellen. Es hatte einen erheblichen Einfluss auf meine Redemöglichkeiten und hat meinem Unternehmen geholfen, seinen Umsatz zu steigern.
  • Soziale Förderung – Viele meiner Kunden nutzen Social Media-Werbung, wenn sie für Veranstaltungen, Webinare oder Verkäufe werben. Das unglaubliche Targeting, das diese Anzeigenplattformen bieten, ist unglaublich nützlich.

Mir ist klar, dass Sie einige ziemlich komplexe Social-Media-Kampagnen erstellen können, die Verwendungen und Medien auf eine Weise einbeziehen, die meinen oben genannten Optionen nicht entspricht. Ich werfe nur einige allgemeine Verwendungen der einzelnen Medien aus, um einen Einblick zu geben, wie sie unterschiedlich verwendet werden können.

Viele Vermarkter tendieren dazu, sich für das coolste Medium oder das Medium zu interessieren, mit dem sie sich am wohlsten fühlen. Dies ist ein Unfall, der darauf wartet, passiert zu werden, weil sie die Medien nicht optimal nutzen oder kombinieren.

Wie Unternehmen Social Media nutzen

  1. Präsentieren Sie Ihre Marke - Mundpropaganda ist unglaublich effektiv, weil sie sehr relevant ist. Beispielsweise versammeln sich Menschen in einer bestimmten Branche häufig in Social-Media-Kanälen und -Gruppen. Wenn eine Person Ihre Marke, Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung teilt, kann dies von einem hoch engagierten Publikum gesehen und geteilt werden.
  2. Entwickle eine treue Gemeinschaft - Wenn Sie eine effektive soziale Strategie haben, um Ihrem Publikum einen Mehrwert zu bieten - entweder durch direkte Unterstützung, kuratierte Inhalte oder andere Nachrichten, Tipps und Tricks - wird Ihre Community wachsen, um Sie zu schätzen und Ihnen zu vertrauen. Vertrauen und Autorität sind wichtige Elemente jeder Kaufentscheidung.
  3. Kundenservice verbessern - Wenn Ihr Kunde Sie um Hilfe ruft, handelt es sich um ein 1: 1-Gespräch. Wenn sich ein Kunde jedoch über soziale Medien informiert, kann Ihr Publikum sehen, wie Sie reagieren und auf seine Bedürfnisse reagieren. Ein hervorragender Kundenservice kann überall auf der Welt widergespiegelt werden… und auch eine Katastrophe im Kundenservice.
  4. Erhöhen Sie die digitale Belichtung - Warum Produktinhalte ohne Strategie zum Teilen und Bewerben? Das Entwickeln von Inhalten bedeutet nicht Wenn Sie es bauen, werden sie kommen. Sie werden nicht. Der Aufbau eines großartigen sozialen Netzwerks, in dem die Community zu Markenanwälten wird, ist unglaublich leistungsfähig.
  5. Steigern Sie den Traffic und die Suchmaschinenoptimierung - Während die Suchmaschinen weiterhin Links, Fans und Follower als direkten Faktor im Suchmaschinenranking ausschließen, besteht kein Zweifel daran, dass ein starker Die Social-Media-Strategie wird zu großartigen Suchmaschinenergebnissen führen.
  6. Erweitern Sie den Umsatz und erreichen Sie neue Zielgruppen - Es ist bewiesen, dass Verkäufer, die eine Social-Media-Strategie einbeziehen, verkaufen sich diejenigen, die dies nicht tun. Außerdem verstehen Ihre Vertriebsmitarbeiter, wie sie mit negativen Rückmeldungen im Verkaufsprozess umgehen können, da sie tatsächlich jeden Tag mit Mitarbeitern sprechen. Ihre Marketingabteilung tut dies oft nicht. Wenn Sie Ihre Vertriebsmitarbeiter auf Social Media setzen, um eine Präsenz aufzubauen, können Sie Ihre Reichweite auf fantastische Weise erweitern.
  7. Marketingkosten senken - Während es Schwung erfordert, wird das Trendwachstum in den sozialen Medien für Follower, Shares und Klicks letztendlich die Kosten senken und gleichzeitig die Nachfrage erhöhen. Es gibt unglaubliche Geschichten von Unternehmen, die nach dem Aufbau einer einzigartigen Social-Media-Präsenz von pleite zu expandieren übergehen. Dies erfordert eine Strategie, die vielen Unternehmenskulturen widersprechen kann. Es gibt auch viele Unternehmen, die in sozialen Medien schrecklich sind und einfach ihre Zeit verschwenden.

49% der Verbraucher geben an, dass sie für ihre Kaufentscheidung auf Influencer-Empfehlungen in den sozialen Medien angewiesen sind.

VierKommunikationen

In jedem von ihnen sind die Mittel enthalten, um die Gewinnung und Bindung Ihrer Kunden zu steigern und sie sogar entlang ihrer Customer Journey zu verkaufen.

Die Auswirkungen von Social Media

Obwohl ich meine Kunden nicht immer dazu dränge, vollständig in jede Social-Media-Praxis zu investieren, sehe ich einen anhaltenden Return on Investment, wenn meine Kunden ihren Ruf verwalten und mit ihren Followern online Wert schaffen. In jedem Fall kann das Ignorieren der Macht der sozialen Medien eine Gefahr für eine Marke darstellen, wenn sie ein Problem mit dem Kundenservice falsch handhabt. Ihre Kunden erwarten von Ihnen, dass Sie auf den wichtigsten Social-Media-Plattformen präsent sind und zeitnah reagieren. Die Einbeziehung der Tools und Strategien dafür ist unerlässlich.

4 Kommentare

  1. 1

    Ich könnte nicht mehr zustimmen, ich war derjenige auf einer Party, der versuchte, meine Videoarbeit Musikern vorzustellen! Und selbst wenn sie interessiert waren, waren sie nicht in der richtigen Einstellung, nicht wie wenn sie online sind und meine Website finden und dann einige Zeit damit verbringen, meine Arbeit zu betrachten, jetzt kontaktieren mich Kunden.

    Was die Verwendung von Videos zur Personalisierung angeht, ist es besser, nur Beiträge für die indexierbaren Wörter zu schreiben, oder halten Sie Vlogging auch für eine gute Idee?

    • 2

      Hallo Edward,

      Vielen Dank! Die Vorteile des Bloggens mit Videos zur Bereitstellung durchsuchbarer Begriffe sind in meinem Buch immer noch ein Gewinner. Eine Minderheit der Menschen nutzt Videosuchen - und innerhalb dieser nehmen sich viele nicht die Zeit, das Video richtig zu beschreiben.

      Die Kombination der beiden ist mächtig, dauert aber etwas länger. Die Möglichkeit, einen Video-Blog (podcastable) UND einen Blog über jedes Video zu veröffentlichen, erhöht definitiv Ihre Chancen, gefunden zu werden!

      Frohes neues Jahr!
      Doug

  2. 3

    Großartiger Beitrag, Doug. Ich habe viele private Unternehmer gesehen, die soziale Netzwerke missbraucht haben. Es sieht nicht nur nach Spam aus, sondern stinkt auch nach billigem Spam. Besser ist es, sich die Zeit zu nehmen, um Online-Inhalte zu erstellen (Blog ist eine großartige Option), Fachwissen zu schaffen, Ihre herausragenden Leistungen in Ihrem Beruf unter Beweis zu stellen und Suchergebnisse zu gewinnen.

  3. 4

    Doug, das ist ein großartiger Beitrag. Als sehr vielfältiges Webunternehmen versuchen wir ständig, neue Wege zu finden, um mithilfe von Social Media unsere Vertriebs- und Marketingposition effektiv zu verbessern. Ich denke, Sie haben einige sehr wichtige Punkte in Bezug auf den Missbrauch von sozialen Medien angesprochen. Ich denke, selbst Experten sollten dies berücksichtigen.

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