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Was ist MarTech? Marketing-Stacks, Marketing-Technologielandschaft und Martech-Ressourcen

Sie werden vielleicht schmunzeln, wenn ich einen Artikel über MarTech schreibe, nachdem ich über 6,000 Artikel über Marketingtechnologie in über 16 Jahren veröffentlicht habe (jenseits des Alters dieses Blogs … ich war zuvor bei Blogger). Ich glaube, es lohnt sich zu veröffentlichen und Geschäftsleuten zu helfen, besser zu erkennen, was MarTech war, ist und die Zukunft dessen, was es sein wird.

Zunächst natürlich MarTech ist eine Handkoffer von Marketing und Technik. Ich habe eine hervorragende Gelegenheit verpasst, mir den Begriff auszudenken … ich habe ihn genutzt MarketingTech seit Jahren vor dem Rebranding meiner Website nach MarTech wurde branchenweit übernommen.

Ich bin mir nicht sicher, wer genau den Begriff geschrieben hat, aber ich habe großen Respekt vor Scott Brinker, der entscheidend dazu beigetragen hat, den Begriff Mainstream zu verwenden. Scott war schlauer als ich … er ließ einen Buchstaben weg und ich ließ einen Haufen dran.

Was ist Martech? Definition

Martech bezieht sich auf wichtige Initiativen, Bemühungen und Tools, die Technologien nutzen, um Marketingziele und -ziele zu erreichen. 

Scott Brinker

Hier ist ein tolles Video von meinen Freunden bei Element Drei Das bietet eine kurze und einfache Videobeschreibung von What Is Martech:

Um einen Überblick zu geben, möchte ich meine Beobachtungen zu folgenden Themen aufnehmen:

Geschichte von MarTech: Vergangenheit

Die Geschichte von Martech oder Marketingtechnologie lässt sich bis in die Anfänge des Internets zurückverfolgen. Als das Internet immer mehr Verbreitung fand, begannen Unternehmen, sein Potenzial als Marketinginstrument zu erkennen.

Wir denken heute oft an MarTech als internetbasierte Lösung. Ich würde argumentieren, dass die Marketingtechnologie selbst der heutigen Terminologie vorausging. In den frühen 2000er Jahren half ich Unternehmen wie der New York Times und Toronto Globe and Mail beim Aufbau von Data Warehouses im Terabyte-Bereich mit mehreren Extraktions-, Transformations- und Ladevorgängen (ETL) Werkzeug. Wir haben Transaktionsdaten, demografische Daten, geografische Daten und mehrere andere Quellen kombiniert und diese Systeme verwendet, um Veröffentlichungswerbung, Telefonverfolgung und Direktmailing-Kampagnen abzufragen, zu senden, zu verfolgen und zu messen.

Für das Veröffentlichen arbeitete ich bei Zeitungen, kurz nachdem sie von Bleipressen auf chemisch aktivierte Platten umgestellt hatten, in die der Eindruck eingebrannt wurde, zuerst mit Hochleistungslampen und Negativen, dann computerisiert LED und Spiegel. Ich besuchte diese Schulen (in Mountain View) und reparierte diese Ausrüstung. Der Prozess vom Design bis zum Druck war vollständig digital … und wir waren einige der ersten Unternehmen, die auf Glasfaser umgestiegen sind, um die riesigen Seitendateien zu verschieben (die immer noch die doppelte Auflösung heutiger High-End-Monitore haben). Unsere Ausgabe wurde immer noch an Siebe geliefert … und dann an Druckmaschinen.

Diese Tools waren erstaunlich ausgeklügelt und unsere Technologie war auf dem neuesten Stand. Diese Tools waren weder cloudbasiert noch Software as a Service (SaaS) zu der Zeit… aber ich habe auch an einigen der ersten webbasierten Versionen dieser Systeme gearbeitet, indem ich GIS Daten, um Haushaltsdaten zu schichten und Kampagnen aufzubauen. Wir sind von Satellitendatenübertragungen zu physischen Netzwerken, Intranet-Glasfaser und dem Internet übergegangen. Ein Jahrzehnt später sind all diese Systeme und Technologien, an denen ich gearbeitet habe, jetzt Cloud-basiert und unterstützen Web-, E-Mail-, Werbe- und Mobile-Marketing-Technologien, um mit der Masse zu kommunizieren.

Was uns damals fehlte, um mit diesen Lösungen in die Cloud zu wechseln, waren erschwinglicher Speicher, Bandbreite, Arbeitsspeicher und Rechenleistung. Mit sinkenden Serverkosten und explodierender Bandbreite wurde SaaS geboren … wir haben nie zurückgeschaut! Natürlich hatten die Verbraucher damals Web, E-Mail und Mobilgeräte noch nicht vollständig angenommen … daher wurden unsere Ergebnisse über Rundfunkmedien, Printmedien und Direktwerbung verschickt. Sie wurden sogar segmentiert und personalisiert.

Spulen wir in die 1990er vor, als grundlegende Marketing-Software wie E-Mail-Marketing-Plattformen und Content-Management-Systeme entwickelt wurden. Als sich das Internet weiterentwickelte und immer mehr Menschen es zu nutzen begannen, begannen Unternehmen, fortschrittlichere Marketingtechnologien zu entwickeln, wie z. B. das Kundenbeziehungsmanagement (CRM)-Systeme und Marketing-Automatisierungssoftware.

In den 2000er Jahren erweiterte der Aufstieg von Social-Media-Plattformen wie Facebook und Twitter die Möglichkeiten für digitales Marketing weiter und führte zur Entwicklung neuer Technologien zur Verwaltung und Analyse von Social-Media-Daten. In den 2010er Jahren stieg die Anzahl und Vielfalt der Martech-Tools schnell an und die Menge an Daten, die Marketingfachleuten zur Verfügung stehen, nahm zu. Dies führte zur Entwicklung neuer Technologien wie Datenverwaltungsplattformen, Marketing-Clouds und auf künstlicher Intelligenz (KI) basierende Marketing-Tools.

Heutzutage hat Martech einen massiven Einfluss darauf, wie Unternehmen mit ihren Kunden in Kontakt treten und mit ihnen interagieren, indem sie ihnen ermöglichen, das Kundenerlebnis zu personalisieren, ihre Kampagnen zu automatisieren und die Ergebnisse zu messen. Es wird erwartet, dass die Martech-Branche in den kommenden Jahren weiter wachsen und sich schnell entwickeln wird.

Der Stand von MarTech: Gegenwart

Die Unternehmen erstrecken sich künstliche Intelligenz, Kundenbeziehungsmanagement, Werbung, Event-Management, Content-Vermarktung, User Experience Management, Social Media Marketing, Reputationsmanagement, E-Mail Marketing, mobiles Marketing (Web, Apps und SMS), Marketingautomatisierung, Marketingdatenmanagement, Big Data, Analytik, E-EINKAUF, Öffentlichkeitsarbeit, sales enablement und Suchmaschinenmarketing. Neue Erfahrungen und aufkommende Technologien Wie Augmented Reality finden Virtual Reality, Mixed Reality, künstliche Intelligenz, Verarbeitung natürlicher Sprache und mehr ihren Weg in bestehende und neue Plattformen.

Ich weiß nicht, wie Scott damit Schritt hält, aber er verfolgt seit über einem Jahrzehnt das schnelle Wachstum dieser Branche… und das heutige MarTech Landschaft hat über 8,000 Unternehmen.

MarTech Map: Landschaft der Marketingtechnologie

MartechMap
Quelle: MartechMap

MartechMap segmentiert die Landschaft elegant auf der Grundlage der Marketingverantwortung, aber viele Plattformen verwischen die Grenzen zwischen den Fähigkeiten. Vermarkter stellen diese Plattformen nach Bedarf zusammen und integrieren sie, um Marketingkampagnen für die Gewinnung, den Verkauf und die Bindung von Kunden zu erstellen, auszuführen und zu messen. Diese Sammlung von Plattformen und deren Integrationen ist als die bekannt MarTech-Stack.

Was ist ein MarTech-Stapel?

MarTech-Stack ist die Sammlung von Systemen und Plattformen, mit denen Vermarkter ihre Marketingprozesse während der gesamten Kaufreise des potenziellen Kunden und während des gesamten Kundenlebenszyklus recherchieren, strategisieren, ausführen, optimieren und messen.

Douglas Karr

Ein Martech-Stack enthält häufig lizenzierte SaaS-Plattformen und Cloud-basierte proprietäre Integrationen, um die Daten zu automatisieren, die erforderlich sind, um alles bereitzustellen, was zur Unterstützung der Marketingbemühungen des Unternehmens erforderlich ist. Hier sind einige der wichtigsten Komponenten und ihre Funktionen:

  1. Customer Relationship Management (CRM): Ein System zur Verwaltung von Kundendaten, Interaktionen und Kommunikation. Es hilft Vermarktern, ihre Zielgruppe zu segmentieren, ihre Botschaften zu personalisieren und das Kundenverhalten zu verfolgen.
  2. Marketing-Automatisierung: Software, die sich wiederholende Marketingaufgaben wie E-Mail-Kampagnen, Social-Media-Management und Lead-Generierung automatisiert. Es trägt dazu bei, die Effizienz und Konsistenz der Marketingbemühungen zu verbessern.
  3. Content Management System (CMS): Eine Plattform zum Erstellen, Verwalten und Veröffentlichen digitaler Inhalte wie Blogbeiträge, Webseiten und Videos. Es hilft, den Prozess der Inhaltserstellung zu rationalisieren und Inhalte für Suchmaschinen zu optimieren.
  4. Analytics und Reporting: Tools zur Verfolgung und Analyse der Marketingleistung, Messung ROI , und bieten Einblicke für die Optimierung. Sie ermöglichen es Marketern, datengesteuerte Entscheidungen zu treffen und ihre Strategien kontinuierlich zu verbessern.
  5. Social Media Management (SMM): Plattformen zum Verwalten von Social-Media-Konten, Planen von Beiträgen und Überwachen des Engagements. Sie helfen Vermarktern, eine Social-Media-Präsenz aufzubauen und zu pflegen und mit ihrem Publikum in Kontakt zu treten.
  6. Werbung und Verkaufsförderung: Tools zur Verwaltung und Optimierung digitaler Werbekampagnen, einschließlich Social-Media-Anzeigen, PPC Anzeigen und Display-Anzeigen. Sie helfen Vermarktern, ihre Zielgruppe zu erreichen und ihre Werbeziele zu erreichen.
  7. SEO (SEO): Tools zur Optimierung von Webinhalten und zur Verbesserung ihrer Sichtbarkeit in Suchmaschinen. Sie helfen Vermarktern dabei, organischen Traffic auf ihre Website zu lenken und ihre Platzierung in Suchmaschinen zu verbessern.

Diese Komponenten sind nicht vollständig, und verschiedene Unternehmen können je nach ihren Bedürfnissen und Zielen unterschiedliche Martech-Stacks haben. Heutzutage lässt die Mehrheit der MarTech-Stacks von Unternehmen zu wünschen übrig, Unternehmen verbringen viel Zeit mit der Entwicklung von Integrationen und Personal, um ihre Marketingkampagnen noch zu erstellen und einzusetzen.

MarTech geht über das Marketing hinaus

Wir erkennen auch an, dass sich jede Interaktion mit einem Interessenten oder Kunden auf unsere Marketingbemühungen auswirkt. Ob es sich um eine Kundenbeschwerde in den sozialen Medien, eine Dienstunterbrechung oder ein Problem bei der Suche nach Informationen handelt … in einer Welt der sozialen Medien ist die Kundenerfahrung heute ein entscheidender Faktor für die Wirkung unserer Marketingbemühungen und unseren allgemeinen Ruf. Aus diesem Grund expandiert MarTech über Marketingbemühungen hinaus und umfasst jetzt Kundendienste, Vertrieb, Abrechnungs- und Nutzungsdaten.

Großunternehmen wie Salesforce, Adobe, Oracle, SAP und Microsoft, die Teile des MarTech-Bereichs entwickeln, übernehmen schnell Unternehmen, integrieren sie und versuchen, Plattformen aufzubauen, die ihre Kunden von Anfang bis Ende bedienen können. Es ist allerdings chaotisch. Beispielsweise erfordert die Integration mehrerer Clouds in Salesforce erfahrene Salesforce-Partner die es für Dutzende von Unternehmen getan haben. Die Migration, Implementierung und Integration dieser Systeme kann Monate oder sogar Jahre dauern. Das Ziel des SaaS-Anbieters ist es, die Beziehung zu seinen Kunden weiter auszubauen und ihnen bessere Lösungen anzubieten.

Wie hat sich das auf Vermarkter ausgewirkt?

Um MarTech wirksam einsetzen zu können, verfügen die Marketingspezialisten von heute häufig über eine Überschneidung kreativer, analytischer und technologischer Fähigkeiten, um die Einschränkungen und Herausforderungen zu überwinden, die die meisten Marketing-Technologieplattformen erfordern. Zum Beispiel muss sich ein E-Mail-Vermarkter mit der Domain-Infrastruktur zur Überprüfung der Zustellbarkeit, der Datensauberkeit für E-Mail-Listen, dem kreativen Talent zum Erstellen erstaunlicher Kommunikationsstücke, dem Texter-Können zum Entwickeln von Inhalten, die einen Abonnenten zum Handeln anregen, und der analytischen Fähigkeit zur Interpretation von Klicks und Konversionen befassen Daten und… Codierung, die eine konsistente Erfahrung über eine Vielzahl von E-Mail-Clients und Gerätetypen hinweg bietet. Huch… das ist ziemlich viel Talent nötig… und das ist nur E-Mail.

Heutzutage müssen Vermarkter unglaublich einfallsreich und kreativ sein, sich mit Veränderungen auskennen und wissen, wie man Daten korrekt interpretiert. Sie müssen auf Kundenfeedback, Kundendienstprobleme, Wettbewerber und Beiträge des Vertriebsteams achten. Ohne eine dieser Säulen sind sie höchstwahrscheinlich im Nachteil. Oder sie müssen sich auf externe Ressourcen verlassen, die sie unterstützen können. Das war für mich im letzten Jahrzehnt ein lukratives Geschäft!

Wie hat sich das auf das Marketing ausgewirkt?

Das heutige MarTech wird eingesetzt, um Daten zu sammeln, Zielgruppen zu entwickeln, mit Kunden zu kommunizieren, Inhalte zu planen und zu verteilen, Leads zu identifizieren und zu priorisieren, den Ruf einer Marke zu überwachen und den Umsatz und das Engagement für Kampagnen in allen Medien und Kanälen zu verfolgen - einschließlich traditioneller Marketingkanäle. Während einige herkömmliche Druckkanäle möglicherweise einen QR-Code oder eine nachverfolgbare Verbindung enthalten, werden einige herkömmliche Kanäle wie Werbetafeln vollständig digitalisiert und integriert.

Ich möchte gerne sagen, dass das heutige Marketing weitaus ausgefeilter ist als noch vor ein paar Jahrzehnten und zeitnahe und relevante Nachrichten liefert, die Verbraucher und Unternehmen willkommen heißen. Ich würde lügen. Heutzutage fehlt im Marketing weitgehend jegliches Einfühlungsvermögen gegenüber Verbrauchern und Unternehmen, die mit Botschaften bombardiert werden. Während ich hier sitze, habe ich 4,000 ungelesene E-Mails und melde mich täglich von Dutzenden Listen ab, für die ich mich ohne meine Erlaubnis angemeldet habe.

Während maschinelles Lernen und künstliche Intelligenz uns dabei helfen, unsere Nachrichten besser zu segmentieren und zu personalisieren, setzen Unternehmen diese Lösungen ein, sammeln Hunderte von Datenpunkten, die den Verbrauchern nicht einmal bekannt sind, und bombardieren sie, anstatt ihre Nachrichten genau abzustimmen Weitere Nachrichten.

Je billiger digitales Marketing ist, desto mehr SPAM-Vermarkter den Mist aus ihrer Zielgruppe heraus oder pflastern Anzeigen über jeden Kanal, den sie finden können, um ihre Interessenten zu treffen, wohin ihre Augen wandern.

Zukunft von MarTech

Die Rücksichtslosigkeit von MarTech holt jedoch auch die Unternehmen ein. Verbraucher fordern immer mehr Datenschutz, deaktivieren Benachrichtigungen, melden SPAM energischer und nutzen temporäre und sekundäre E-Mail-Adressen. Wir sehen, dass Browser beginnen, Cookies zu blockieren, mobile Geräte das Tracking blockieren und Plattformen ihre Datenberechtigungen öffnen, damit Verbraucher die erfassten und gegen sie verwendeten Daten besser kontrollieren können.

Ironischerweise beobachte ich, wie einige traditionelle Marketingkanäle ein Comeback erleben. Ein Kollege, der eine hochentwickelte CRM- und Marketingplattform betreibt, verzeichnet mit Direct-to-Print-Mailprogrammen mehr Wachstum und bessere Antwortraten. Der Zugang zu Ihrem physischen Postfach ist zwar teurer, aber es befinden sich nicht 4,000 SPAM-Mails darin!

Die Innovation in der digitalen Marketingtechnologie nimmt rasant zu, da Frameworks und Technologien den Aufbau, die Integration und die Verwaltung von Plattformen erleichtern. Als ich für meine Publikation Tausende von Dollar pro Monat für einen E-Mail-Anbieter ausgeben musste, verfügte ich über genügend Wissen und Fachwissen, um zusammen mit einem Freund einfach unsere E-Mail-Engine zu entwickeln. Es kostet ein paar Dollar im Monat. Ich glaube, dass dies die nächste Phase von MarTech ist.

Codelose und No-Code-Plattformen erfreuen sich immer größerer Beliebtheit und ermöglichen es Nicht-Entwicklern, ihre Lösungen zu erstellen und zu skalieren, ohne eine einzige Codezeile schreiben zu müssen. Gleichzeitig tauchen täglich neue Marketingplattformen mit Funktionen und Fähigkeiten auf, die Plattformen übertreffen, deren Implementierung Zehntausende von Dollar mehr kostet. Ich bin überwältigt von E-Commerce-Nurturing-Systemen wie Klaviyo, Moosend und Omnisend. Ich konnte komplexe Journeys integrieren und aufbauen, die meinen Kunden innerhalb eines Tages ein zweistelliges Wachstum bescherten. Hätte ich mit einem Unternehmenssystem gearbeitet, hätte das Monate gedauert.

Das Verfolgen von Kunden wird immer schwieriger, aber das Kundenerlebnis (CX)-Lösungen bieten Käufern schöne Self-Service-Erlebnisse, mit denen sie ihren Weg navigieren und sich selbst zur Conversion führen können – und das alles mit einem First-Party-Cookie, das gespeichert und nachverfolgt werden kann. Der Krieg gegen Cookies von Drittanbietern sollte Facebooks Pixel beschädigen (das ist meiner Meinung nach der wahre Grund, warum Google es fallen lässt), sodass Facebook nicht mehr jeden auf und außerhalb von Facebook verfolgen kann. Das könnte das ausgefeilte Targeting von Facebook verringern … und könnte den Marktanteil von Google erhöhen.

Künstliche Intelligenz und High-End-Analyseplattformen tragen dazu bei, mehr Einblick in die Omnichannel-Marketingbemühungen und deren Auswirkungen auf den Kaufprozess zu gewinnen. Das sind gute Nachrichten für Unternehmen, die sich immer noch den Kopf darüber zerbrechen, wo sie am meisten Aufwand betreiben sollten, um neue Kunden zu gewinnen.

Ich bin kein Futurist, aber ich bin zuversichtlich, dass Marketingfachleute ihre Zeit dort verbringen können, wo sie am meisten geschätzt wird, je intelligenter unsere Systeme werden und je mehr Automatisierung wir auf unsere wiederholbaren Aufgaben anwenden können – auf die Entwicklung kreativer und innovativer Erfahrungen Fördern Sie das Engagement und bieten Sie Interessenten und Kunden einen Mehrwert. Ich hoffe, dass es mir die folgenden Fähigkeiten bietet:

  • Anrechnung - Die Fähigkeit zu verstehen, wie sich jede von mir getätigte Marketing- und Vertriebsinvestition auf die Kundenbindung, den Kundennutzen und die Akquisition auswirkt.
  • Real-Time Data – Die Fähigkeit, Aktivitäten in Echtzeit zu beobachten, anstatt Stunden oder Tage darauf zu warten, die entsprechenden Berichte zusammenzustellen, um die Marketingbemühungen meiner Kunden zu sehen und zu optimieren.
  • 360-Grad-Ansicht – Die Fähigkeit, jede Interaktion mit einem Interessenten oder Kunden zu sehen, um ihn besser zu betreuen, mit ihm zu kommunizieren, ihn zu verstehen und einen Mehrwert zu bieten.
  • Omni-Kanal - Die Fähigkeit, mit einem Kunden in dem Medium oder Kanal zu sprechen, mit dem er über das System kommunizieren möchte, in dem ich problemlos arbeiten kann.
  • Intelligenz – Die Fähigkeit, über meine Voreingenommenheit als Vermarkter hinauszugehen und über ein System zu verfügen, das die richtige Botschaft zur richtigen Zeit an den richtigen Ort für meine Kunden segmentiert, personalisiert und umsetzt.

Martech-Veröffentlichungen

Es gibt so viel Wachstum und Innovation in unserer Branche, dass wir unmöglich mithalten können. Ich kann diese Liste anderer Veröffentlichungen, die ursprünglich kuratiert wurden, sehr empfehlen Xenoss.

  • Chiefmartec – Bietet fachkundige Einblicke und Analysen zu Marketingtechnologie und -abläufen. Bearbeitet von Scott Brinker
  • MarketingTech – Bietet Nachrichten, Meinungen und Einblicke in die neuesten Marketingtechnologien. Bearbeitet von Duncan Mac Rae.
  • MarTech – Bietet Vordenkerinhalte und Interviews mit führenden Vertretern der MarTech-Branche. Bearbeitet von Kim Davis.
  • MarTech-Würfel – Enthält ausführliche Artikel, Interviews und Analysen zur MarTech-Branche. Bearbeitet von Anirudh Menon –
  • Martech Gazette – Bietet Neuigkeiten, Einblicke und Expertenkommentare zur MarTech-Branche. Herausgegeben von Ben Rabinovich.
  • MarTech-Serie – umfasst die neuesten Nachrichten, Trends und Einblicke in die MarTech-Branche. Mitbegründet von einem erfahrenen Vertriebsleiter Shayne Baretto.
  • MarTech360 – Konzentriert sich auf die Schnittmenge von Marketing und Technologie, mit Artikeln, Interviews und Expertenanalysen. Herausgegeben von Zachary Rapp.
  • MartechTribe – Unabhängige geschäftsorientierte Marketingtechnologie-Forschung, Benchmarks und Auswahlen.
  • Martechvibe – Bietet Einblicke, Neuigkeiten und Expertenanalysen zur MarTech-Branche. Bearbeitet von Ravi Raman

Was denken Sie?

Ich würde mich über Ihre Gedanken und Ihr Feedback zu Martech: Vergangenheit, Gegenwart und Zukunft freuen. Abhängig von der Größe Ihres Unternehmens, der Komplexität und den verfügbaren Ressourcen bin ich mir sicher, dass Ihre Wahrnehmung von meiner abweichen kann. Ich werde etwa jeden Monat an diesem Artikel arbeiten, um ihn auf dem neuesten Stand zu halten. Ich hoffe, er hilft, diese unglaubliche Branche zu beschreiben! Ich habe auch einen ähnlichen Artikel mit Aufschlüsselung geschrieben Verkaufstechnologie die Sie genießen könnten.

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Douglas Karr

Douglas Karr ist CMO von Öffnen Sie EINBLICKE und Gründer der Martech Zone. Douglas hat Dutzenden erfolgreicher MarTech-Startups geholfen, war bei der Due Diligence von MarTech-Akquisitionen und -Investitionen im Wert von über 5 Milliarden US-Dollar behilflich und unterstützt weiterhin Unternehmen bei der Umsetzung und Automatisierung ihrer Vertriebs- und Marketingstrategien. Douglas ist ein international anerkannter Experte und Redner für digitale Transformation und MarTech. Douglas ist außerdem Autor eines Dummie-Ratgebers und eines Buchs über Unternehmensführung.

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