American Airlines Email Revue - Akquisitionsstrategie

Ich habe gerade eine E-Mail von American Airlines erhalten, in der sie mich bitten, einige zusätzliche E-Mail-Mitteilungen zu aktivieren. Im Gegenzug nehme ich an einem Gewinnspiel teil, bei dem eine kostenlose Fahrt sowie zusätzliche Meilen oder ein ermäßigtes Ticket verlost werden.

Mein guter Freund Chris Baggott würde immer ein Beispiel für die Fluggesellschaften geben, wenn es darum ging, zielgerichtete Inhalte für ein bestimmtes Publikum bereitzustellen. Die Fluggesellschaften kennen unsere Heimatadresse, unseren Heimatflughafen, unsere Reisegewohnheiten… dennoch schicken sie uns Sonderangebote für Reisen in/von anderen Städten außerhalb unseres Reisezyklus usw. Es ist lächerlich… anstatt uns die Informationen zu liefern, die wir suchen, sie entfremden uns tatsächlich und dann lesen wir kaum noch die E-Mails, die sie senden.

Heute habe ich eine E-Mail von American erhalten und die Grafik ist mir wirklich aufgefallen:
American Airlines E-Mail-Revue

Als ich mich durchklickte, stellte ich fest, dass American dies sehr gut gemacht hat. Der Link zum Durchklicken hatte einen "Schlüssel", der der empfangenden Site im Grunde sagte, wer ich war. Als ich wiederum meine Einstellungen änderte (Einzelklick, Einfach, Flash), waren die Ergebnisse sofort sichtbar. Ich musste keine zusätzlichen Informationen eingeben, die sie bereits hatten, und sie versuchten nicht, fremde Werbung oder Marketing für andere Produkte und Dienstleistungen hinzuzufügen.

Das ist eine sehr schöne Akquisitionskampagne – ich bin gespannt, wie erfolgreich sie wird. Es hatte alle Elemente des Erfolgs:

  1. Es erregte Ihre Aufmerksamkeit.
  2. Es war ein Anreiz.
  3. Es hatte einen Aufruf zum Handeln.
  4. Die Nachrichten waren gut sichtbar.
  5. Der Konvertierungsprozess war einfach.

Schön gemacht! Die eigentliche Frage ist natürlich, ob sie ihre E-Mails für mich relevant halten können. Wenn sie es nicht können, werde ich mich abmelden und das ist alles vergeudet.

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