BX-Akronyme

BX

BX ist die Abkürzung für Business Experience.

Eine Weiterentwicklung von CX, BX ist ein ganzheitlicherer Ansatz, der es Unternehmen ermöglicht, kundenbesessen zu werden und Wachstum wieder ankurbeln. Während CX auf die des Chief Marketing Officer beschränkt war (CMO) oder Chief Operating Officer (COO) Zuständigkeitsbereich, BX ist im Sitzungssaal als Vorstandsvorsitzender (Geschäftsführer) Priorität, weil sie sich auf jeden Aspekt der Geschäftstätigkeit eines Unternehmens bezieht. Tatsächlich sagten 77 % der CEOs, dass ihr Unternehmen die Art und Weise, wie es mit seinen Kunden in Kontakt tritt und mit ihnen interagiert, grundlegend verändern wird.

Quelle: Accenture