Die mangelnde Offenlegung und der Interessenkonflikt von Angi Roofing sollten Aufmerksamkeit erregen

Angi Roofing Interessenkonflikt

Den Lesern meiner Veröffentlichung ist wahrscheinlich aufgefallen, dass wir mehreren Dachdeckerunternehmen dabei geholfen haben, ihre Online-Präsenz aufzubauen, ihre lokale Suche zu erweitern und Leads für ihre Unternehmen zu generieren. Sie erinnern sich vielleicht auch, dass Angi (ehemals Angie's List) ein wichtiger Kunde war, den wir bei seiner regionalen Suchmaschinenoptimierung unterstützt haben. Damals lag der Fokus des Geschäfts darauf, Verbraucher dazu zu bringen, ihr System zu nutzen, um Dienstleistungen zu melden, zu bewerten oder zu finden. Ich hatte unglaublichen Respekt vor dem Unternehmen und den Gründern – und wir haben ihnen geholfen, ihr Geschäft dramatisch auszubauen.

Seit mehr als 18 Jahren hatte Angie's List nie einen Jahresgewinn ausgewiesen, und Analysten hielten die Bewertungen des Unternehmens für unrealistisch. Im Jahr 2017 wechselte Angi von einem Abonnementgeschäft für Verbraucher zur Lead-Generierung für Unternehmen, die in ihren Bewertungen aufgeführt sind. Im Jahr 2021 änderten sie ihre Marke, überarbeiteten ihre Website und starteten eine neue App, in der Hoffnung, die Home-Services-Branche weiter zu durchdringen. Es besteht kein Zweifel, dass es mehr Umsatzmöglichkeiten bei der Lead-Generierung gab als im Geschäft mit Flatrate-Abonnements, das Angis Marke so dramatisch wachsen ließ.

Aber ich glaube, sie sind einfach zu weit gegangen.

Ein wachsendes Problem mit gefälschten Leads

Einer meiner Einheimischen Dachdecker in Indianapolis gibt bei einem Jahresvertrag mit Angi eine ganze Menge Geld aus, um Leads zu seinem Geschäft zu führen. Ich arbeite seit Jahren mit Bob und seinem Familienunternehmen zusammen und er war schon vorher ein guter Freund. Kürzlich bemerkte Bob, dass er immer mehr wurde gefälschte Leads durch Angi… und die guten Leads mit großen Aufträgen begannen langsamer zu werden. Ich werde Bobs monatliche Verpflichtung gegenüber Angi nicht offenlegen, aber ich kann Ihnen sagen, dass es sich um einen beträchtlichen Vertrag handelt. Innerhalb von drei Monaten erhielt er 72 gefälschte Leads – jeder einzelne lenkte die Aufmerksamkeit von seinem Unternehmen ab.

Bob fing an, mehr darüber mit mir zu sprechen und versuchte, sich bei Angi zu beschweren … aber seine Beschwerden blieben ungehört. Ihm ist aufgefallen, dass seine Vertreter sich auch häufiger umdrehten, was zu seiner Frustration beitrug. All dies zu einer Zeit, als die Möglichkeiten für Dächer und Verkleidungen mit dem mit der Pandemie verbundenen Boom von Haushaltsdienstleistungen in die Höhe schnellten.

Angi Geschäftsbeschwerden

Angie's List wurde auf Mundpropaganda in Zentral-Indiana aufgebaut und war eine beliebte Marke der Familien, die damit lokale Unternehmen anstellten. Ich habe mich mehrmals mit dem Vorstand getroffen und sie haben absolut verstanden, was sie der Öffentlichkeit verkaufen vertrauen… ein großes Thema in der Home-Services-Branche.

Tatsächlich hatte ich einen bedeutenden Vertrag mit Angie's List, bevor sie an die Börse gingen, nur um forensische Untersuchungen von Arbeiten durchzuführen, die eine Firma für sie erledigt hatte, um sicherzustellen, dass alles in Ordnung war. Die Führungskräfte ihres Unternehmens riskierten nichts, was ihrer Marke schaden oder ihre Kunden gefährden könnte.

Ich glaube nicht mehr, dass das der Fokus der Organisation ist. Und es hat dramatische Auswirkungen.

Tatsächlich wird im Februar 2022 die Better Business Bureau entzog Angis Akkreditierung aufgrund des Versäumnisses des Unternehmens, die BBB-Anforderung einzuhalten, dass akkreditierte Unternehmen bestimmte Standards erfüllen und einhalten müssen.

Angi BBB

Der letzte Strohhalm: Angi Roofing

Wer ist der meistbewerteter Dachdecker mit großartigen Bewertungen zu Angi in einigen geografischen Regionen? Sie werden überrascht sein, herauszufinden, dass es so ist Angi Überdachung.

Stellen Sie sich seine Überraschung vor, als Bob Angebote erstellte und sich mit potenziellen Kunden traf, als er herausfand, dass das Unternehmen, das er für Leads bezahlte, in direkter Konkurrenz zu ihm stand. Das ist richtig … Angi erwarb führende Dachdeckerunternehmen in bestimmten Regionen und führte die Leads direkt in ihr eigenes Unternehmen.

Gemäß Der Motley Dummkopf, das hat letztes Jahr angefangen.

Hanrahan sagte, dass das Unternehmen, das jetzt als Angi Roofing bekannt ist, schnell wächst, bereits in etwa einem Dutzend Märkten verfügbar ist und bald in fünf weiteren Märkten vertreten sein wird. Bedachungen haben viele Eigenschaften, die in einer Kategorie für das Unternehmen von Vorteil sind, darunter ein hoher durchschnittlicher Auftragswert und ein großer adressierbarer Markt, den er auf 50 Milliarden US-Dollar schätzt.

Der Motley Dummkopf

Zu sagen, dass mein Mandant wütend ist, ist wahrscheinlich eine Untertreibung. Angi hat ihn nie kontaktiert und ihm von der Akquisition erzählt, ihm nie gesagt, dass sie Leads zu ihrem eigenen Geschäft führen, und ihm nie gesagt, dass er höchstwahrscheinlich die Reste bekommt. Bob hat sich anwaltlich beraten lassen und möchte sofort aus seinem Vertrag mit Angi aussteigen.

Führen Sie eine Suche in einigen Städten im Mittleren Westen auf Google Maps durch und Sie werden sehen, dass Angi beginnt, lokale Kartenpakete zu übernehmen und Werbung zu machen Angi Überdachung. Und natürlich fördern sie diese Unternehmen als die meistbewerteter Dachdecker da draußen … nun ja … deshalb hast du sie gekauft.

Angi Roofing Cincinnati auf Google Maps

Wo ist die Federal Trade Commission?

Ein kurzer Blick auf die Angi-Site und Sie werden keine finden auffällige Offenlegung dieser finanziellen Beziehung. Wenn ich eine zirkuläre Beziehung hätte, in der ich den Verbrauchern zeigen würde, dass ich ein vertrauenswürdiger Influencer bin, der unabhängige Bewertungen von Unternehmen bereitstellt … aber ich würde nicht offenlegen, dass ich alle Einnahmen in meiner eigenen Tasche erwirtschafte, würde ich denken, dass das ziemlich irreführend ist und eine Untersuchung rechtfertigt .

Sie werden weder auf Angis Homepage noch auf deren Homepage eine solche Offenlegung finden Dachdecker gesucht:

Angi Überdachung

Der größte Influencer des Landes für Haushaltsdienstleistungen offenbart den Verbrauchern also nicht auffällig, dass er Leads zu ihrem eigenen Geschäft führt, und offenbart ihren Geschäftskunden nicht, dass sie nicht mit ihnen konkurrieren, und niemand stellt dies überhaupt in Frage?

Das ist unglaublich.

Aber ist es illegal?

Ich behaupte nicht, dass Angi hier etwas Illegales getan hat. Ich mache nur alle darauf aufmerksam, und ich glaube, die Medien und die FTC sollten sich das viel genauer ansehen. Oberflächlich betrachtet bin ich der Meinung, dass dies irreführende Werbung ist. Zumindest glaube ich, dass die fehlende Offenlegung ein unglaublich schlechtes Urteilsvermögen des Unternehmens zeigt.

Ich könnte einem niemals vertrauen Website überprüfen wo ich glaube, dass ich unabhängige Ressourcenempfehlungen bekomme – um herauszufinden, dass das empfohlene Unternehmen Angi selbst ist. Und als Dienstleister würde ich niemals für Leads meines direkten Konkurrenten bezahlen!

Ein Kommentar

  1. 1

    Wow! Das ist verrückt! Es ist eine ziemliche Reise, die von den Anfängen von „Angie“ bis zu den aktuellen Geschäftspraktiken von „Angi“ zurückgelegt wurde. Obwohl es nicht dasselbe ist, erinnert es mich an einige der Geschäftspraktiken von Amazon. Ihre Expansion nicht nur zu einem „Markt“-Anbieter für Unternehmen, sondern auch zum Verkäufer ihrer eigenen Produkte auf dem Markt, über den sie die volle Kontrolle haben, schien nie wie ein Level Playing Field zu sein, egal mit welchen Mitteln oder Vorstellungen, die Sie sich selbst vorstellen könnten.

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