ApexChat: Reagieren Sie rund um die Uhr auf Ihren Webchat mit sachkundigen Chat-Agenten

ApexChat Live-Agenten für Ihren Website-Chat

Einige unserer Kunden waren sehr zufrieden mit dem Chat, den sie in ihre Websites integriert hatten … bis wir einige schreckliche Neuigkeiten enthüllten. Als wir die Chat-Leads analysierten, stellten wir fest, dass die Leads, die direkten Kontakt mit einem Vertreter hatten, normalerweise geschlossen wurden, nachdem sie einen Termin mit dem Kunden vereinbart hatten.

Das Problem mit dem Web-Chat

Die Kunden antworteten nur während ihrer Bürozeiten direkt auf den Chat. Bei jedem Chat außerhalb der Arbeitszeit wurde eine E-Mail-Adresse oder Telefonnummer angefordert. Das war ein riesiges Problem … die meisten Anrufe gingen tatsächlich abends und am Wochenende außerhalb der Geschäftszeiten ein. Diese Hinweise wurden weiterverfolgt, aber selten beantwortet und fast nie geschlossen.

Es gibt eine Erwartung mit Webchat. Wenn Sie diesen Chat auf Ihre Website stellen, Menschen erwarten dass du antwortest. Und wenn Sie nicht antworten … gehen sie weiter zur nächsten Seite. Die Leute sind oft den ganzen Tag von Montag bis Freitag bei der Arbeit und beginnen erst am Abend oder am Wochenende, wenn sie Zeit haben, mit der Suche nach Dienstleistungen. Und wenn sie es tun ... müssen Sie da sein!

Pay-For-Performance-Live-Chat-Agenten

ApexChat bietet einen kompletten, schlüsselfertigen Chat-Service. Sie verwenden ihre eigenen branchengeschulten Live-Chat-Agenten und Softwareplattformen, um Chats zu bedienen. Dies bedeutet erhebliche Kosteneinsparungen, da wir die Notwendigkeit beseitigen, Ihre Schlüsselmitarbeiter von ihren Kernaufgaben abzuziehen, um Chats zu führen oder jemanden einzustellen und zu schulen, um loszulegen.

Kunden haben das im Durchschnitt gesehen 42 % der Leads konvertierend per Live-Chat stattfinden nach die typischen Geschäftszeiten von 9 bis 5 Uhr. Ohne eine Rund-um-die-Uhr-Abdeckung entgeht Ihnen möglicherweise fast die Hälfte der Leads, die Sie von Ihrem Live-Chat-Anbieter erhalten könnten.

Das Beste von allem, abgesehen von ihrer monatlichen Mindestgebühr von 50 $, ApexChat erhebt nur eine Gebühr pro tatsächlichem Lead qualifizierte Leads die dir zugesendet werden. Es gibt keine langfristigen Verträge, und Sie können den Dienst jederzeit ohne Vertragsstrafe kündigen.

Agenten können über Ihren Webchat, Facebook Messenger, Google My Business-Chat oder sogar per SMS antworten. Sie können den Besucher per Telefon mit jemandem in Ihrem Unternehmen verbinden oder einen Termin in Ihrem Namen vereinbaren. Sie bieten sogar eine an Ausgangsabsicht popup um Besucher aufzufangen, die vielleicht gehen.

ApexChat Exit-Intent-Popup-Fenster

Wir haben die Lösung jetzt auf 3 Clients implementiert, darunter ein Dachdecker in Indianapolis, und alle sind zufrieden mit dem Serviceniveau und den professionellen Antworten, die die Chat-Agenten bieten. Und… das Beste ist, dass sie wissen, dass sie nicht für Spammer oder unqualifizierte Leads bezahlen. ApexChat bietet auch eine mobile App, eine White-Label-Lösung, Partnerportale und Kundenportale mit robusten Analysen.

Von ApexChat unterstützte Branchen

Zu den Branchen, die ApexChat unterstützt, gehören Haushaltsdienste, Anwälte, medizinische Dienstleister, Hochschulzulassungen und sogar Marketingagenturen. Sie integrieren ihre Lead-Generierung in praktisch jede Kontakt-, Angebots-, Werbe-, Analyse- oder Marketingplattform und bedienen derzeit über 8,000 Unternehmen.

ApexChat ist die beste Chat-Software im Rechtsgeschäft. Wir haben viel Zeit damit verbracht, zu recherchieren, welches das beste Unternehmen ist, und ich bin froh, dass wir uns für ApexChat entschieden haben. Wir hatten noch nie Probleme mit ihnen. Ihre Software erleichtert die Aufnahme und wir erhalten sofort die Chat-Protokolle. Ich kann ApexChat sehr empfehlen.

Eric Stevenson, Rechtsanwalt

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Offenlegung: Wir sind Partner und Affiliate für ApexChat und verwenden unseren Affiliate-Link in diesem Artikel.