Social Media & Influencer-Marketing

Publikum gegen Community: Kennen Sie den Unterschied?

Wir hatten ein fantastisches Konversation mit Allison Aldridge-Saur von Chickasaw Nation, und ich würde Sie ermutigen, es sich anzuhören. Allison hat im Rahmen des Digital Vision-Stipendiums an einem faszinierenden Projekt gearbeitet und eine Serie darüber geschrieben Native American Lektionen für den Aufbau von Gemeinschaften.

Publikum vs. Gemeinschaft

Allison diskutierte Publikum versus Gemeinschaften, und es schien mir eines der wichtigsten Themen der gesamten Serie zu sein. Ich bin mir nicht sicher, ob allzu viele Vermarkter erkennen, dass es einen so deutlichen Unterschied zwischen einem Publikum und einer Community gibt. Auch hier weiter Martech ZoneWir leisten fantastische Arbeit beim Aufbau eines großartigen Publikums … aber wir haben keine Community aufgebaut.

Allison diskutiert die Unterschiede zwischen Bauen Sie Ihr Publikum auf – Zuhören, Engagement, relevante Inhalte, Treuepunkte, Gamification, Geschenkökonomie, Werbegeschenke und Konsistenz der Nachrichtenübermittlung. Manche mögen argumentieren, dass dies die Strategien sind, die hinter dem Aufbau einer Gemeinschaft stehen … aber eine Frage wird beantworten, ob Sie die eine oder die andere haben.

Wird die Community ohne Sie, ohne Ihre Inhalte, ohne Ihre Anreize oder ohne den Gesamtwert, den Sie ihr bringen, weiterbestehen?

Wenn die Antwort NEIN lautet (was wahrscheinlich der Fall ist), haben Sie ein Problem Publikum.

Publikum

  • Passiver Konsum von Inhalten.
  • Begrenzte Interaktion oder Auseinandersetzung mit dem Inhalt.
  • In der Regel handelt es sich um eine einseitige Kommunikation vom Ersteller des Inhalts zum Publikum.
  • Kann unterschiedliche Interessen und demografische Merkmale haben.
  • Der Schwerpunkt liegt auf dem Empfang von Informationen oder Unterhaltung.
  • Individuelle Vorlieben und Bedürfnisse stehen im Vordergrund.

Gemeinschaft

  • Aktive Beteiligung und Engagement der Mitglieder.
  • Zweiseitige Kommunikation und Interaktion innerhalb der Gruppe.
  • Gemeinsame Interessen, Werte oder Ziele unter Community-Mitgliedern.
  • Zusammenarbeit und Diskussion sind üblich.
  • Zugehörigkeitsgefühl und gemeinsame Identität.
  • Kollektive Entscheidungsfindung und Problemlösung.

Diese Unterschiede müssen bei der Entwicklung von Vertriebs-, Marketing- oder Online-Technologiestrategien berücksichtigt werden, da sie sich darauf auswirken, wie Sie mit Ihrer Zielgruppe oder Community interagieren.

Eine Gemeinschaft aufbauen

Bauen Sie Ihre Community auf ist eine ganz andere Strategie. Zu den Werkzeugen zum Aufbau einer Gemeinschaft gehören die Benennung der Gruppe, der Ereignisse und der Einzelpersonen, die Verwendung von Insider-Jargon, die Verwendung eigener Symbole, die Entwicklung einer gemeinsamen Erzählung, Wertesysteme, Rituale, Konsensbildung und die Bündelung von Ressourcen. Gemeinschaften leben jenseits des Marktführers, der Plattform oder sogar des Produkts (denken Sie an Trekkies). Als wir mit ihr sprachen, sagte Allison etwas Unglaubliches: Ein Markenvertreter in der Community kann oft länger durchhalten als das Marketingteam selbst!

Das heißt nicht, dass es schlecht ist, nur ein Publikum zu haben. Wir haben ein großartiges Publikum, für das wir sehr dankbar sind. Wenn der Blog jedoch morgen verschwinden würde, fürchte ich, dass das Publikum auch verschwinden würde! Wenn wir hoffen, einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen, werden wir daran arbeiten, eine Gemeinschaft aufzubauen.

Ein gutes Beispiel hierfür ist der Vergleich anderer Produktbewertungen mit einer Mitgliedschaft bei Angie's List. Das Team von Angie's List schreibt keine Bewertungen vor und erlaubt auch keine anonymen Bewertungen … und sie leisten hervorragende Arbeit bei der Vermittlung von Berichten zwischen Unternehmen und Verbrauchern, um sicherzustellen, dass beide Seiten fair behandelt werden. Das Ergebnis ist eine wahnsinnig engagierte Community, die Hunderte ausführlicher Bewertungen der Unternehmen teilt, mit denen sie interagiert.

Als ich mich persönlich für den Dienst anmeldete, dachte ich, ich würde mir etwas wie Yelp ansehen, wo ein Unternehmen gelistet war und ein paar Dutzend Bewertungen mit einem oder zwei Sätzen darunter standen. Stattdessen wurden bei einer kleinen Suche nach Klempnern in meiner Region Hunderte von Klempnern mit Tausenden ausführlichen Bewertungen identifiziert. Ich konnte es sogar auf einen Klempner mit einer hervorragenden Bewertung für die Installation von Warmwasserbereitern eingrenzen. Das Ergebnis war, dass ich einen tollen Warmwasserbereiter zu einem tollen Preis bekam und mir keine Sorgen machen musste, ob ich betrogen wurde oder nicht. Mit einer Transaktion habe ich die Mitgliedschaftskosten für das ganze Jahr gespart.

Wenn Angie's List aus irgendeinem verrückten Grund beschließen sollte, seine Türen zu schließen, zweifle ich nicht daran, dass die von ihnen entfesselte Community weiterhin die unglaubliche Arbeit leisten wird, die sie bei der genauen und fairen Berichterstattung über Geschäftsergebnisse leistet. Yelp und Google haben zwar ein großes Publikum, aber Angie's List baut eine Community auf. Es ist ein großer Unterschied.

Was baust du?

Douglas Karr

Douglas Karr ist CMO von Öffnen Sie EINBLICKE und Gründer der Martech Zone. Douglas hat Dutzenden erfolgreicher MarTech-Startups geholfen, war bei der Due Diligence von MarTech-Akquisitionen und -Investitionen im Wert von über 5 Milliarden US-Dollar behilflich und unterstützt weiterhin Unternehmen bei der Umsetzung und Automatisierung ihrer Vertriebs- und Marketingstrategien. Douglas ist ein international anerkannter Experte und Redner für digitale Transformation und MarTech. Douglas ist außerdem Autor eines Dummie-Ratgebers und eines Buchs über Unternehmensführung.

Ähnliche Artikel

Nach oben-Taste
Menu

Adblock erkannt

Martech Zone ist in der Lage, Ihnen diese Inhalte kostenlos zur Verfügung zu stellen, da wir unsere Website durch Werbeeinnahmen, Affiliate-Links und Sponsoring monetarisieren. Wir würden uns freuen, wenn Sie Ihren Werbeblocker entfernen würden, während Sie unsere Website besuchen.