SaaS-Unternehmen zeichnen sich durch Kundenerfolg aus. Das können Sie auch… und so geht's

Software ist nicht nur ein Kauf; es ist eine beziehung. Während es sich weiterentwickelt und aktualisiert, um neue Technologieanforderungen zu erfüllen, wächst die Beziehung zwischen Softwareanbietern und dem Endbenutzer – dem Kunden – während der ewige Kaufzyklus weitergeht. Software-as-a-Service (SaaS)-Anbieter zeichnen sich oft durch Kundenservice aus, um zu überleben, weil sie in mehrfacher Hinsicht in einem ständigen Kaufzyklus verwickelt sind. Ein guter Kundenservice trägt zur Kundenzufriedenheit bei, fördert das Wachstum durch Social Media und Mund-zu-Mund-Empfehlungen und gibt