Warum Sie und Ihr Kunde sich 2022 wie ein Ehepaar verhalten sollten

Kundenbindung ist gut fürs Geschäft. Die Kundenpflege ist ein einfacherer Prozess als die Gewinnung neuer Kunden, und zufriedene Kunden tätigen mit größerer Wahrscheinlichkeit Wiederholungskäufe. Die Aufrechterhaltung starker Kundenbeziehungen kommt nicht nur Ihrem Unternehmen zugute, sondern hebt auch einige der Auswirkungen auf, die sich aus neuen Vorschriften zur Datenerfassung ergeben, wie z. B. dem bevorstehenden Verbot von Drittanbieter-Cookies durch Google. Eine Steigerung der Kundenbindung um 5 % korreliert mit einer Steigerung der Kundenbindung um mindestens 25 %