CX versus UX: Der Unterschied zwischen Kunde und Benutzer

CX / UX - Nur ein Buchstabe anders? Nun, mehr als ein Buchstabe, aber es gibt viele Ähnlichkeiten zwischen Customer Experience und User Experience. Profis mit beiden Schwerpunkten arbeiten daran, durch Forschung etwas über Menschen zu lernen! Die Ähnlichkeiten von Kundenerfahrung und Benutzererfahrung Kunden- und Benutzererfahrungsziele und -prozesse sind häufig ähnlich. Beide haben: Das Gefühl, dass es beim Geschäft nicht nur um Verkauf und Kauf geht, sondern darum, Bedürfnisse zu befriedigen und Wert zu schaffen