Warum Käufer von der B2B-E-Commerce-Personalisierung überwältigt sind (und wie man sie behebt)

Das Kundenerlebnis ist und bleibt für B2B-Unternehmen auf ihrem Weg in die digitale Transformation seit langem eine Top-Priorität. Als Teil dieser Umstellung auf die Digitalisierung stehen B2B-Organisationen vor einer komplexen Herausforderung: der Notwendigkeit, sowohl Konsistenz als auch Qualität beim Online- und Offline-Einkaufserlebnis sicherzustellen. Doch trotz aller Bemühungen der Unternehmen und beträchtlicher Investitionen in Digital und E-Commerce bleiben die Käufer selbst von ihren Online-Einkäufen weniger beeindruckt. Nach neuesten