Warum Sie Amazon.com nicht einfach kopieren können

Das Tuitive-Team versucht nach der diesjährigen Konferenz von South By South West Interactive (SXSWi) im März immer noch, sich zu beruhigen. Wir hatten alle eine tolle Zeit und haben viel über die interaktive Community und die nächsten Schritte gelernt. Es gab viele interessante Sitzungen von einem Panel mit dem Google Mail-Team bis hin zu Cooking for Nerds, von denen viele online aufgetaucht sind. Ich wollte einen meiner Favoriten mit Ihnen teilen.

Einfachheit ist der Schlüssel zu einem erfolgreichen Leben

Der Künstler und Illustrator Nick Dewar ist diese Woche verstorben. Er arbeitete für viele verschiedene Unternehmen, von The Atlantic Monthly bis Random House, und lieferte aufschlussreiche Illustrationen zu den interessanten Wörtern in einem Artikel oder Buch. Meine Lieblingsarbeit von Nick Dewar zeigt sowohl meine berufliche als auch meine persönliche Philosophie: Einfachheit ist der Schlüssel zu einem erfolgreichen Leben. Dies ist eine professionellere und eloquentere Umformulierung der bewährten KISS-Methode: Nein, nicht das KISS - Das KISS-Prinzip

Seite mit Ihren Kunden

Bei einem kürzlichen Anruf bei einem großen Telekommunikationsunternehmen, den ich nicht erwähne (das Logo sieht aus wie ein blauer Todesstern), war ich von meinem Kundendienstmitarbeiter begeistert? schockierend, ich weiß. Während des Anrufs listete sie tatsächlich auf, was ich wollte, und sie sagte Dinge wie: "Dies ist der Deal, den die meisten meiner Kunden mögen" und "Lassen Sie mich mit dem Manager sprechen, um uns einen besseren Deal zu verschaffen" und "Ich verstehe." deine Frustration,

Sie sind nicht Ihr Benutzer

Wenn Sie ein Experte in Ihrem Geschäft sind, wissen Sie mehr als fast jeder andere, was Sie tun und welche Details Ihr Produkt enthält. Ihr Produkt kann übrigens eine Dienstleistung, eine Website oder ein materielles Gut sein. Was auch immer Ihr Produkt ausmacht, Sie können wahrscheinlich Ihr Fachwissen und Genie in jedem Teil davon sehen. Das Problem ist ? Ihre Kunden können nicht. Kunden müssen eine Aufgabe mit Ihrem Produkt erledigen, damit sie