Site-Suche: Über 20 % unserer Klicks auf die Startseite stammen von einer Funktion

Douglas Karr10. März 2020

4 Minuten gelesen

Wir haben uns für Hotjar angemeldet und 1. Es ist eine umfassende Homepage mit zahlreichen Abschnitten, Elementen und Informationen. Unser Ziel ist es nicht, die Besucher zu verwirren, sondern ihnen eine übersichtliche Seite zu bieten, auf der sie alles finden, was sie suchen.

Aber sie finden es nicht!

Woher wissen wir? Über 20 % aller Engagements auf unserer Homepage kommt direkt von unserer Suchleiste. Besucher kommen an, überspringen die sorgfältig gestalteten Abschnitte und gelangen direkt zu dem einzigen Element, das ihnen Kontrolle gibt: der Suchfunktion.

Bei der Analyse des restlichen Teils der Seite stellten wir fest, dass Besucher selten weiterscrollten oder intensiv mit dem Inhalt interagierten. Der einzige andere Bereich mit hoher Interaktion war die Fußzeile – oft ein Zeichen dafür, dass Nutzer nach einfachen Navigationslinks oder Kontaktinformationen suchen, nachdem sie oberhalb des Falzes nicht fündig geworden sind.

Dieser einzelne Datenpunkt war aufschlussreich. Er deutete darauf hin, dass unsere Navigation und unser Layout zwar aus unserer internen Perspektive gut strukturiert sein mögen, die Benutzer diese jedoch lieber komplett überspringen und stattdessen lieber selbst eingeben, was sie möchten.

Dies ist eine der häufigsten UX-Wahrheiten: Benutzer möchten nicht darüber nachdenken, wie Sie Ihre Inhalte organisiert haben. Sie möchten sie schnell finden.

Die Leistungsfähigkeit einer speziell entwickelten internen Suchmaschine

Um dieses Erlebnis zu verbessern, haben wir SearchWP als unsere interne Suchlösung. Es bietet einen robusten Autosuggest-Mechanismus, intelligente Gewichtung und detaillierte Berichte zu den Suchanfragen der Benutzer. Im Gegensatz zur Standardsuche von WordPress, die bekanntermaßen auf Beitragsinhalte und Titel beschränkt ist, können wir mit SearchWP benutzerdefinierte Felder, Taxonomien, PDFs und sogar Shortcode-Inhalte indizieren.

Das heißt, wenn jemand sucht nach Anzeigenoptimierung or CRM-Integration, sehen sie nicht nur eine zufällige Liste von Blogbeiträgen, sondern die relevantesten Ressourcen, Tools und Definitionen auf unserer gesamten Site.

Auch die Autosuggest-Funktion hat sich als äußerst wertvoll erwiesen. Sofortiges Feedback ermutigt Nutzer, ihre Suchanfragen zu verfeinern oder zu vervollständigen – ganz wie sie es von Google gewohnt sind. In Kombination mit Analysen der wichtigsten Suchbegriffe erhalten wir nun einen klaren Einblick in die wichtigsten Interessen der Nutzer. Oftmals offenbaren diese Suchanfragen Lücken in unserer Content-Strategie – Themen, die wir noch nicht abgedeckt haben, aber hätten abdecken sollen.

Die interne Suche verbessert nicht nur die Benutzerfreundlichkeit, sondern wirkt sich auch direkt auf die Geschäftsergebnisse aus. Wenn Besucher schnell finden, was sie suchen, bleiben sie länger, sehen sich mehr Seiten an und konvertieren eher. Studien haben gezeigt, dass Besucher, die die On-Site-Suche nutzen, zwei- bis dreimal häufiger eine Conversion-Aktion durchzuführen, im Vergleich zu denen, die nur Navigationsmenüs verwenden.

Aus Marketingsicht sind interne Suchdaten Gold wert. Sie liefern Echtzeit-Einblicke in die Absichten der Kunden – wofür sie sich interessieren, welche Probleme sie lösen möchten und welche Sprache sie verwenden, um diese Bedürfnisse zu beschreiben. Diese Daten können nicht nur Ihre Content-Strategie beeinflussen, sondern auch Ihre SEO Schlüsselwörter, Anzeigentext und sogar Produktpositionierung.

Interne Suchanfragen mit Google Analytics analysieren

Wenn Ihre Analyseplattform dies unterstützt, ist die Integration Site-Suchverfolgung kann das Besucherverhalten in umsetzbare Erkenntnisse umwandeln. GA4 hat keinen eingebauten Seitensuche Einstellung. Stattdessen wird die Suchaktivität als Event genannt view_search_results. Um dieses Ereignis zu erfassen, müssen Sie sicherstellen, dass Ihre internen Such-URLs eine Abfrageparameter (zum Beispiel, ?s= or ?q=) und dass GA4 so konfiguriert ist, dass es es automatisch erkennt.

So aktivieren Sie es:

Überprüfen Sie die Struktur Ihrer Such-URL. Besuchen Sie Ihre Website, führen Sie eine Suche durch und notieren Sie sich den Abfrageparameter. Die meisten WordPress-Sites verwenden ?s=keyword, während einige benutzerdefinierte Sites möglicherweise ?q=keyword oder /search/keyword/. GA4 nutzt diesen Abfrageparameter, um Suchbegriffdaten zu füllen.
Konfigurieren Sie die erweiterte Messung in GA4. Gehen Sie in Ihrer GA4-Property zu Admin → Datenströme → Webstream-Details und stellen Sie sicher Verbesserte Messung ist eingeschaltet. Schalten Sie innerhalb dieser Optionen ein SeitensucheGA4 versucht, Suchbegriffe automatisch zu erkennen, indem es nach Standardparametern wie „q“, „s“, „search“ oder „query“ sucht. Wenn Ihre Website einen benutzerdefinierten Parameter verwendet, können Sie ihn manuell hinzufügen.
Validieren Sie das Ereignis in Echtzeitberichten. Nachdem Sie einige Suchvorgänge auf Ihrer Site durchgeführt haben, öffnen Sie Berichte → Echtzeit in GA4. Suchen Sie nach dem Ereignis view_search_results. Wenn es mit Ihrem Test-Keyword erscheint, funktioniert das Tracking.
Suchverhalten analysieren. GA4 füllt automatisch die Suchbegriff Dimension aus diesem Ereignis. Sie können es unter Berichte → Engagement → Ereignisse → Suchergebnisse anzeigen oder durch die Erstellung eines Explorationsbericht das Suchbegriffe, Engagement-Zeit und Konvertierungsergebnisse aufschlüsselt.

Sobald diese Daten gesammelt sind, erkennen Sie schnell, wonach Besucher am häufigsten suchen – und wo möglicherweise inhaltliche Lücken bestehen. Mit der Zeit bilden diese Erkenntnisse eine Karte der Benutzerabsicht auf Ihrer Website: die Wörter, die die Leute verwenden, die Themen, die sie von Ihnen erwarten, und die Inhalte, die sie nicht finden können. Dieses Wissen ist von unschätzbarem Wert für die Gestaltung Ihrer Redaktionskalender, SEO-Strategie, und Inhalte zur Verkaufsförderung wie.

Die Rolle der Suche auf einer inhaltsreichen Site

Für Unternehmen, die regelmäßig Inhalte veröffentlichen, ist eine leistungsstarke interne Suchmaschine nicht nur praktisch, sondern unerlässlich. Mit zunehmender Inhaltsbibliothek gerät selbst die am besten organisierte Navigation unter ihrer eigenen Last ins Wanken. Tags, Kategorien und Menüs können nur begrenzt genutzt werden, bevor sich Benutzer verloren fühlen.

Eine leistungsstarke Suche fungiert als dynamischer Leitfaden und passt sich in Echtzeit an das Nutzerverhalten an. So wird sichergestellt, dass Ihre relevantesten und wertvollsten Inhalte auch lange nach ihrer Veröffentlichung auffindbar bleiben.

Wenn Sie WordPress verwenden, Tools wie SearchWP kann die Benutzerfreundlichkeit Ihrer Website verbessern, ohne dass ein komplettes Redesign erforderlich ist. Jedes bietet erweiterte Indexierung, Relevanzoptimierung und moderne Funktionen wie Tippfehlertoleranz und Fuzzy-Matching – kleine Details, die einen großen Unterschied in Bezug auf Kundenbindung und Zufriedenheit ausmachen können.

Fazit

Unabhängig davon, wie gut Ihre Website gestaltet ist oder wie intuitiv Ihre Navigation erscheint, wünschen sich Besucher Autonomie. Sie möchten die Kontrolle über ihr Erlebnis behalten, und ein hervorragender interner Suchmechanismus bietet ihnen genau das.

Wenn Sie noch nicht bereit für eine umfassende Search-as-a-Service-Plattform sind, aktivieren Sie zumindest die interne Suchverfolgung in Ihren Analysen. Beobachten Sie die Daten genau – sie zeigen Ihnen, was Ihre Zielgruppe will, wo Ihre Inhalte zu kurz kommen und wie Sie sie besser bedienen können.

Auf lange Sicht ist die interne Suche nicht nur eine UX Funktion. Es ist ein Content-Intelligence-System das den Unterschied zwischen dem, was Sie veröffentlichen, und dem, was Ihr Publikum wirklich braucht, aufzeigt.