Botco.ai: HIPAA-konforme Conversational Marketing-Lösung

HIPAA-konforme Konversationsmarketingplattform - Botco.ai

Die HIPAA-konforme Konversationsplattform von Botco.ai entwickelt sich weiter und fügt Contextual Chat Marketing und ein erweitertes Analyse-Dashboard hinzu.

  • Kontextuelles Chat-Marketing ermöglicht Marketingfachleuten, maßgeschneiderte Gespräche mit potenziellen Kunden und Kunden zu initiieren, je nachdem, wie sie die Website oder die Medieneigenschaften des Unternehmens besucht haben.
  • The new Analyse-Dashboard bietet tiefe Einblicke in Fragen und Verhaltensweisen der Besucher.

Zusammen mit der Integration von Botco.ai in E-Mail, CRM und andere Marketing-Systeme bietet Contextual Chat Marketing eine in der Branche beispiellose Personalisierung des Konversationsmarketings. 

Was bedeutet HIPAA-konform?

HIPAA steht für die American Health Insurance Portability and Accountability Act von 1996und unterhält eine Reihe von Vorschriften, Regeln und Prozessen, die von Ärzten und Krankenhäusern einzuhalten sind, und gilt für die von ihnen verwendeten Technologien. HIPAA trägt dazu bei, dass alle medizinischen Unterlagen, medizinischen Abrechnungen und Patientenkonten bestimmte einheitliche Standards in Bezug auf Dokumentation, Handhabung und Datenschutz erfüllen. HIPAA-konforme Technologien verfügen über technische, physische und administrative Sicherheitsvorkehrungen, um sicherzustellen, dass Daten privat bleiben, nur für Berechtigte zugänglich sind, geprüft werden, Zugriffsprotokolle ordnungsgemäß geführt werden, Mitarbeiter ordnungsgemäß geschult werden und Prozesse im Falle eines Verstoßes befolgt werden ihrer persönlichen Gesundheitsinformationen.

HIPAA Journal - HIPAA Compliance Checkliste

Das Produkt von Botco.ai enthält:

  • Internetchat - Fügen Sie Ihrer vorhandenen Website nahtlos Webchat hinzu, damit Benutzer Fragen stellen, Termine buchen und weitere Informationen zu Ihrem Service erhalten können. Außerdem benötigen Sie kein Live-Personal, das rund um die Uhr für Fragen zuständig ist! Unsere Technologie beantwortet sie für Sie in einem gesprächigen, fließenden Ansatz.
  • Facebook Messenger - Integrieren Sie Botco.ai in Ihr bestehendes Facebook-Geschäftskonto, damit Ihr Publikum innerhalb von Sekunden Fragen stellen und Antworten erhalten kann.

Botco.ai Kontextuelles Chat-Marketing

Die Contextual Chat Marketing-Funktion von Botco.ai verfolgt die Quelle der Besucher der Website, der Facebook-Seite oder anderer Medieneigenschaften eines Unternehmens, unabhängig davon, ob es sich um eine bezahlte Werbung, eine E-Mail-Kampagne oder andere Verkehrsquellen handelt. Mit dieser Funktion kann Botco.ai die Konversationen mit Besuchern basierend auf diesen Empfehlungsquellen anpassen

  • Beispiel: Eine Anzeige, in der Benutzer aufgefordert werden, einen Termin zu buchen, initiiert ein Gespräch über den besten Zeitpunkt und Ort für die Planung, während eine Kampagne für ein bestimmtes Produkt kontextbezogene Inhalte zu den Funktionen und Vorteilen dieses Produkts bereitstellt und eine hoch kuratierte oder personalisierte Erfahrung bietet.

Durch die Anpassung von Gesprächen basierend auf Empfehlungsquellen konnten Vermarkter die gewünschten Ergebnisse um ein Vielfaches steigern und die in A / B-Tests erfassten Conversion-Raten um bis zu 103 Prozent steigern.

Botco.ai Analytics-Dashboard

Das Analyse-Dashboard bietet Marketingfachleuten einen vollständigen Überblick über das gesamte Chat-Erlebnis, indem wiederkehrende Fragen identifiziert, Einblicke in neue Benutzerabsichten und -aktionen gewährt und die Leistung des Chat-Trichters analysiert werden. Das Dashboard unterteilt jeden Fluss in benutzerdefinierte Ziele, sodass Vermarkter die Reise jedes Besuchers bewerten können.

Marketer erhalten eine detaillierte Detailebene, mit der sie die Drop-Off-Raten in jedem erfolgreichen Trichter analysieren und identifizieren sowie die Kopien, den Ablauf und die Schritte vor der Conversion verbessern können. Diese Erkenntnisse helfen Unternehmen, bessere und fundiertere Produkt-, Marketing- und Kundendienstentscheidungen zu treffen. 

Botco.ai Senior Living Analytics Dashboard

Botco.ai stellt über direkte APIs auch eine Verbindung zu CRM, E-Mail und anderen Marketing-Systemen eines Unternehmens her, sodass es sich mit Besuchern auf der Grundlage ihrer vorherigen Interaktionen mit einem Unternehmen unterhalten kann, einschließlich Kaufhistorie, Länge seiner Beziehung, Mitgliedschaftsstatus und mehr. Durch die Zusammenführung von Daten aus der gesamten Customer Journey kann Botco.ai eine umfassendere und persönlichere Erfahrung als herkömmliche Chatbots bieten und gleichzeitig den Qualifizierungs- und Verkaufsprozess optimieren.

Gesundheitsdienstleister können beispielsweise personalisierte Diskussionen auf der Grundlage der Krankengeschichte eines Patienten führen und ihnen gleichzeitig versichern, dass alle Informationen, die sie während des Chat-Erlebnisses teilen, streng vertraulich und HIPAA-konform sind. Der Kontext-Chat von Botco.ai verwendet datenschutzsichere Zuordnungsmethoden, die sich nicht auf persönliche Kennungen stützen, gemäß GDPR, CCPA, HIPAA und den zugehörigen Datenschutzgesetzen.

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