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Bugstrahlruder, Bloggen und Geschäftskommunikation

Während meiner Zeit bei der US Navy bestand eine meiner Aufgaben als Elektriker darin, zu stehen Bugstrahlruder Kontrolle. Ein Bugstrahlruder war ein Propeller in der Mitte eines Tunnels, der am Bug (vorne) von einer Seite des Schiffes zur anderen verlief. Es handelt sich um einen riesigen Elektromotor, mit dem das Bugstrahlruder betrieben wird. Aufgrund des hohen Drehmoments, das für den Betrieb benötigt wird, muss ein eigener Generator online sein.

Ich befand mich auf einem Panzerlandungsschiff (LST-1192), das darauf ausgelegt war, an den Strand zu fahren und eine riesige Rampe zu starten, um Marinepanzer und -fahrzeuge abzuladen. Das Bugstrahlruder ermöglichte die vollständige Kontrolle über die Position des Schiffsbugs. Der Kapitän würde es in Kombination mit den Hauptmaschinen verwenden, um das Schiff sorgfältig zu steuern. Auf der Brücke verfolgen mehrere Personen den Standort des Schiffes, die Motorsteuerung, die Steuerung usw., und der Kapitän balanciert sie alle in einer sorgfältigen Symphonie aus, um ein riesiges Schiff mit einer Länge von mehreren hundert Fuß sanft um Hindernisse herum zu seinem Ziel zu bewegen.

Um sicherzustellen, dass der Kapitän bei vollem Bewusstsein war, stellte er eine Frage oder bellte einen Befehl. Das Stellen einer Frage führte zu einer Antwort des Matrosen, dem die Frage gestellt wurde, und dann wiederholte der Kapitän diese Antwort. Wenn einem Seemann Befehle erteilt wurden, wiederholte der Seemann den Befehl und führte ihn aus. Sobald er fertig war, erklärte der Matrose, dass die Aufgabe erledigt sei, und der Kapitän wiederholte und bestätigte dies. All dies wurde auch im Schiffslogbuch vermerkt.

Seekommunikation

Ein Beispielgespräch könnte sein:

  • Kapitän: „Bugstrahlruder, ein Fünftel Leistung Steuerbord.“
    Der Kapitän fordert den Bediener des Bugstrahlruders auf, den Knopf um ein Fünftel nach rechts zu drehen.
  • Bugstrahlruder Operator: "Bugstrahlruder, ein Fünftel an Steuerbord, ja."
    Der Bediener bestätigt und wiederholt den Befehl Bevor den Befehl ausführen.
  • Bugstrahlruder-Bediener dreht den Knopf auf ein Fünftel an Steuerbord.
  • Bugstrahlruder Operator: "Captain, Bugstrahlruder ist ein Fünftel an Steuerbord."
    Der Bediener teilt dem Kapitän mit, dass er den Befehl ausgeführt hat.
  • Kapitän: "Bugstrahlruder ist ein Fünftel an Steuerbord, ja."
    Der Kapitän bestätigt die Kommunikation.

Das Drehen eines Knopfes ist kein komplexer Befehl. Aber das Drehen dieses Knopfes würde eine Menge Ereignisse nach sich ziehen … Unmengen an Stromstärke von einem Generator könnten einen Dieselmotor ausbremsen. Ein Schaltanlagenelektriker überwachte den Generator, um sicherzustellen, dass nichts Ungewöhnliches passierte. Ein Lokführer beobachtet einen Diesel und seinen Kraftstoffverbrauch und Öldruck. Ein Chefingenieur überwachte die Anlage und beobachtete alle Kraftwerke und Dieselanlagen.

Die Marine ist sich bewusst, dass Kommunikation der Schlüssel zum Erfolg ist. Durch das Wiederholen und Bestätigen von Nachrichten wird sichergestellt, dass keine Informationen verloren gehen.

Folgende Bestellungen

In Puerto Rico saß einmal ein Junioroffizier am Ruder und ignorierte weiterhin den Zustand des Bugstrahlruders. Der Seemann (ich) wiederholte ihm immer wieder, dass das Bugstrahlruder eingeschaltet und mit einem Drittel der Leistung ausgestattet sei und den Bug in Richtung Dock treibe. Ich begann, das Bugstrahlruder rückwärts zu fahren (das ist ein Befehlsverstoß) und wiederholte (in alarmierter Tonlage), dass es eingeschaltet sei.

Boom.

Das Schiff fuhr vom Dock zurück und der Bug riss einen Großteil des Docks mit sich. Glücklicherweise bestand das meiste davon nur aus Holz, aber es verursachte dennoch Schäden in Höhe von Hunderttausenden Dollar. Alles nur, weil ein Anführer nicht auf seinen Untergebenen hörte, der tat, was ihm gesagt wurde. Der Offizier wurde kurzerhand von der Brücke entlassen und durfte das Schiff nie wieder steuern.

Ich habe großen Respekt vor der US-Marine. Wir übten ununterbrochen für die Notfälle, die nie eintraten, um sicherzustellen, dass wir aus Instinkt und nicht aus Angst handelten. Wir haben auch ununterbrochen kommuniziert. Diejenigen, die noch nie im Militärdienst waren, denken vielleicht, dass diese Art der Kommunikation eine Verschwendung ist … das ist aber nicht der Fall. Wenn ich mir unsere größten Herausforderungen bei der Arbeit ansehe, haben 99 % dieser Probleme mit der Kommunikation zu tun, nicht mit dem Produkt oder der Dienstleistung, die wir anbieten. Die US-Marine hat Rang, Verantwortlichkeiten, Prozesse und Kommunikationsmethoden festgelegt. Ich glaube, dass diese Eigenschaften auch in erfolgreichen Unternehmen zu finden sind.

Was hat das alles mit Corporate Blogging zu tun?

Ein Unternehmensblog ist für Führungskräfte ein unverzichtbares Instrument, um eine effektive interne und externe Kommunikation sicherzustellen. Es erhöht die Transparenz, indem es Führungskräften eine Plattform zum Austausch von Erkenntnissen, Aktualisierungen und strategischen Entscheidungen bietet und so Vertrauen und Glaubwürdigkeit aufbaut. Darüber hinaus wird ein direkter Kanal für Feedback geschaffen, der es den Stakeholdern ermöglicht, ihre Meinungen und Bedenken zu äußern, was der Führung dabei hilft, das Unternehmen auf der Grundlage der Reaktionen der Community in die richtige Richtung zu lenken.

Nach außen trägt ein Unternehmensblog dazu bei, eine konsistente Markenstimme zu formen und aufrechtzuerhalten, was für Marketing- und Vertriebsbemühungen von entscheidender Bedeutung ist. Intern steigert es das Engagement der Mitarbeiter, indem es ihnen das Gefühl gibt, stärker mit den Zielen und Werten der Organisation verbunden zu sein. Darüber hinaus positioniert es das Unternehmen als Vordenker, indem es wertvolle Erkenntnisse und Trends teilt und so hochwertige Talente und Geschäftsmöglichkeiten anzieht. Auch regelmäßige Updates verbessern sich SEO und Online-Sichtbarkeit, was das Wachstum des Unternehmens unterstützt.

Ein Unternehmensblog bietet einem Unternehmen die Möglichkeit, das Feedback seiner Kunden zur Kenntnis zu nehmen und sicherzustellen, dass seine Mitarbeiter über ihre Bestellungen informiert sind. Ich behaupte nicht, dass Unternehmen so geführt werden sollten, wie ein Kapitän ein Schiff. Die US-Marine muss keinen Gewinn machen oder Geld sparen. Ihr einziges Ziel besteht darin, auf jede Bedrohung vorbereitet zu sein, die auftreten kann oder nicht.

Und Unternehmen erfolgreich führen

Ich frage mich, wie viel einfacher unsere Arbeit wäre, wenn Anweisungen kommuniziert, bestätigt und wiederholt würden. Ich frage mich, wie viele Führungskräfte erfolgreicher wären, wenn sie nach der Ausführung dieser Befehle auf ihre Untergebenen hören würden.

Ich bin zuversichtlich, dass weniger Unternehmen dies tun würden in etwas Rennen Probleme, wenn sie es taten.

Dieser Beitrag wurde von einer harten Arbeitswoche inspiriert. Unsere Entwicklungsleute haben diese Woche einige fantastische Funktionen in unserer Anwendung ausgeführt und veröffentlicht. Als Produktmanager bestand meine Aufgabe (ironischerweise) darin, Wache zu halten Kriegsraum, Kommunikation und Priorisierung von Problemen, die bei unseren Kunden aufgetreten sein könnten. Nach vier Tagen im Kriegsraum kann ich ehrlich sagen, dass die größten Probleme – auch wenn wir ein paar Fehler hatten – waren alle Störungen in der Kommunikation.

Douglas Karr

Douglas Karr ist CMO von Öffnen Sie EINBLICKE und Gründer der Martech Zone. Douglas hat Dutzenden erfolgreicher MarTech-Startups geholfen, war bei der Due Diligence von MarTech-Akquisitionen und -Investitionen im Wert von über 5 Milliarden US-Dollar behilflich und unterstützt weiterhin Unternehmen bei der Umsetzung und Automatisierung ihrer Vertriebs- und Marketingstrategien. Douglas ist ein international anerkannter Experte und Redner für digitale Transformation und MarTech. Douglas ist außerdem Autor eines Dummie-Ratgebers und eines Buchs über Unternehmensführung.

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