Markenhilfe: Der Stand des Brandings

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Ich bin über eine große passiert Post heute Abend über den Stand des Brandings. Ich bin mit dem Autor Brad VanAuken überhaupt nicht einverstanden, aber ich wollte ein paar Punkte hinzufügen. Es ist ein paar Jahre her, seit ich offiziell als und neben Markenmanagern gearbeitet habe, aber ich möchte einen wichtigen Punkt hervorheben, der offensichtlich sein mag, aber die Bedürfnisse angegeben hat.

Während ich in den letzten zehn Jahren in der Zeitungsbranche tätig war, sah ich einen zunehmenden Rückgang der Fähigkeit, die Marke zu kontrollieren oder zu verwalten. Optisch war es immer noch recht einfach… die Farben, die Logos und das Produkt haben sich nicht geändert. Die Marke tat. Die Marke wechselte von außen nach innen.

Unsere Botschaft und Vision waren konsequent. Die mittlere durch die die Menschen die Marke wandelte sich von uns zu den Menschen, über das Internet, durch unsere Zusteller, durch unsere Kundendienstmitarbeiter, durch unsere Kunden, durch unseren Online-Wettbewerb usw.

Markenführung

Es war wie gewohnt. Wir alle winkten und lächelten und zeigten mit den Fingern, als diese Medien Dinge sagten und taten, die uns zerstörten, und wir taten nichts. Infolgedessen begann die Marke zu scheitern - und sie scheitern immer noch. Ich habe es gesehen, ich habe geschrien und mir wurde der Ausgang gezeigt (Gott sei Dank).

Manchmal ist es in anderen Branchen nicht so schnell, aber wir sehen diesen Übergang überall. Es geht darum, ob die Manager Ihrer Marke etwas dagegen unternehmen oder nicht. Wie kommunizieren Ihre Markenmanager effektiv, welche Botschaft Ihr Unternehmen versucht, seinen Kunden über diese neuen Medien zu vermitteln? Ist Ihren Mitarbeitern jetzt klar, dass sie die Marke führen? Werden sie dafür verantwortlich gemacht? Wie sind sie dafür ausgebildet? Was sagen ihre Blogs über Ihre Marke?

Jetzt ist die Qualität des Unternehmens selbst lauter als Ihr Markenmanager. Ich glaube, Herr VanAuken hat dies hervorragend erklärt. Das Problem zu vergrößern ist die Wahl. Verbraucher sind neuen Entscheidungen ausgesetzt, sobald sie die schlechten Nachrichten über Ihre Marke hören. Ein typisches Beispiel: Ich neulich Nacht gepostet about Swapagift.com. Nach dem Posten stieß ich auf ein Forum, das über den Dienst sprach, und fand einen anderen Dienst, auf den in einem besseren Licht verwiesen wurde… CardAvenue. Innerhalb weniger Minuten fand ich ein großartiges Produkt (NICHT durch Marketing) und fand einen alternativen Anbieter für dasselbe Produkt (NICHT durch deren Marketing)!

Es ist erstaunlich, wie schnell schlechte Nachrichten verbreitet werden und wie die Konkurrenz entstehen wird. Ihr Brand Manager muss sich mehr denn je um die interne Kommunikation bemühen als um die externe Kommunikation. Sie müssen der Evangelist und Coach für alle Ihre Mitarbeiter sein. Ihr Service, Ihr Produkt und vor allem Ihre Mitarbeiter sind Ihr bestes Medium, um Ihre Marke zu kommunizieren. Wie geht es Ihnen?

Ein Kommentar

  1. 1

    Ich bin sehr glücklich, als Start-up-Unternehmer von Anfang an etwas über soziale Netzwerke und Selbstbranding gelernt zu haben. In dem Artikel, auf den Sie verwiesen haben, hat der Autor folgende Punkte hervorgehoben: „Bewusstsein, Zugänglichkeit, Wert, relevante Differenzierung und emotionale Verbindung“. Ich arbeite daran, diese Punkte zu erreichen, während ich wachse. Mein Fokus liegt jetzt darauf, kostenlos Wert zu geben, um Glaubwürdigkeit aufzubauen. Außerdem bin ich nicht von einer aufgeblähten Bürokratie belastet. Übrigens geht es mir gut!

    Vince, alleiniger Vertreter, eBay-Verkäufer, How-to-Writer.

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