Brandwatch Social-Media-Monitoring

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Vermarkter machen manchmal den Fehler, Tools wie Google Alerts zur Überwachung ihrer Marke zu verwenden. Das Problem mit Google Alerts ist, dass ein Großteil des Inhalts in sozialen Medien nicht sofort identifiziert, indiziert und gefunden wird. Unternehmen müssen auf Anfragen sofort reagieren. Es besteht eine sehr hohe Wahrscheinlichkeit, dass Sie die Unterhaltung verpassen, die stattfindet, wenn Sie kein Echtzeit-Social-Media-Monitoring-Tool verwenden.

Brandwatch listet eine Reihe weiterer Gründe auf, warum Unternehmen in eine Social Media Monitoring-Lösung investieren:

  • Um den Ruf Ihrer Marke und der Ihrer Mitbewerber zu überwachen
  • Um Kundenbeschwerden und Fragen im Web zu beantworten
  • Um Kundenvorschläge zusammenzustellen und Ihre Produktentwicklung zu unterstützen
  • Um Ihre Online-Communitys zu unterstützen
  • Um negative Abdeckung zu verhindern und zu mildern
  • Um Ihre Produkte besser zu bewerben
  • Für die Marktforschung

Ausgeklügelte Tools wie Brandwatch sind in der Lage, Schlüsselindikatoren im Echtzeit-Stream von Gesprächen in sozialen Medien zu filtern, zu kategorisieren und zu erfassen. Hier ist ein Überblick über den ausgeklügelten Prozess, den sie beinhalten, um sicherzustellen, dass Ihre Überwachungs- und Berichtsdaten aussagekräftig und genau sind:

Social Media Monitoring-Prozess

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