Brody PR: Wann Sie Ihre PR-Firma entlassen müssen

250px-Scream_at_laptop.jpgHeute habe ich zusammen mit einigen hundert anderen einflussreichen Bloggern, Journalisten und Branchenführern eine unerwünschte E-Mail von Beth Brody erhalten (beth@brodypr.com) mit einer Pressemitteilung über Jump Start Social Media Publishing eines neuen E-Books zum Thema Social Media Marketing für kleine Unternehmen.

Es war nicht schlimm genug, dass es sich um SPAM handelte. Außerdem wurde die Liste der Empfänger offen mit dem Namen und der E-Mail-Adresse aller anderen versehen. Schon mal was gehört BCC?

Ich kenne Beth nicht und ich weiß es nicht Brody PR, aber ich werde sie sowie alle ihre Interessenten und Kunden wissen lassen, dass sie die enorme Gegenreaktion verdienen, die sie derzeit erhalten. Eine Antwort (Antwort an alle) in dem massiven E-Mail-Thread (der fortgesetzt wird) einer prominenten Branchenkennzahl lautet:

Nehmen Sie mich von dieser F-Liste, die ich nie angefordert habe und von der ich mich nicht abmelden kann.

Die Liste der Personen, an die dies ging, ist die Wer ist wer von Influencern. Während ich geschmeichelt bin, dass ich gemacht habe the Liste, ich bin auch sauer, dass eine PR-Firma eine Liste wie diese zusammenstellen würde, nur um uns zu spammen. Ich bin mir sicher, dass das Jump Start Social Media E-Book ein ziemlich gutes E-Book ist… aber ich werde es nicht herunterladen, verlinken oder empfehlen, weil ich von ihrer PR-Firma als Spam eingestuft wurde.

PR-Unternehmen sollten mehr als jeder andere in der Branche die Auswirkungen unerwünschter E-Mails und die Bedeutung der genehmigungsbasierten Kommunikation in dieser Welt des Spam erkennen. Ich habe ein Kontaktformular auf meiner Website, damit die Leute mir eine Nachricht schreiben können - das ist eine großartige Möglichkeit für eine PR-Firma, sich mit mir in Verbindung zu setzen… oder über die 80 anderen sozialen Medien, über die ich kommuniziere. Das war einfach faule PR, schlicht und einfach.

Jetzt ist meine E-Mail-Adresse in den Händen von Gott-weiß-wer, weil eine PR-Agentur alle Regeln von vergessen hat Öffentlichkeitsarbeit. In Form von Sachleistungen habe ich jetzt ihre E-Mail-Adresse veröffentlicht, damit die ganze Welt sie sehen kann. Fühlen Sie sich frei, Beth eine Nachricht zu schreiben, wenn Sie Ihre nächste Beförderung haben - ich bin sicher, sie werden es lieben!

Brody wird auch der langen Liste von hinzugefügt PR-Spammer by Gina Trapani. Ich frage mich tatsächlich, ob Brody möglicherweise wegen Verstoßes gegen das CAN-SPAM-Gesetz vor einer Sammelklage steht, da sie keine Möglichkeit bieten, sich von der Massenkommunikation abzumelden.

Wenn Sie das nächste Mal eine PR-Firma einstellen, finden Sie heraus, wie sie Influencer auf dem Markt finden und wie sie sich ihnen nähern. Wenn es wie Brody PR ist, stellen Sie sie nicht ein. Sie verstehen es nicht. Wenn Sie eine Firma wie Brody PR haben, die Influencer spammt, entlassen Sie sie. Sie werden Ihrer Marke mehr Schaden als Nutzen zufügen.

Weiterführende Literatur: Wie eine einzelne E-Mail eine PR-Firma tötete, Ich hätte mich über eine Entschuldigung gefreut, Öffentlichkeitsarbeit scheitert: Eine Lektion und ein Geschwätz ... Ich bin sicher, es kommen noch mehr ...

UPDATE: 8 Ich habe heute eine sehr nette Nachricht von Beth Brody erhalten, die sich für die Snafu entschuldigt. Beth hat in Kürze einen Artikel über "Lessons Learned" veröffentlicht.

WICHTIGES UPDATE: 10 Wir haben eine Nachricht von einem anderen Brody PR erhalten, dass unsere Links in unserem Beitrag falsch waren! Wir entschuldigen uns aufrichtig und die Links wurden aktualisiert.

22 Kommentare

  1. 1
  2. 2

    Doug - Menschen, die solche Dinge tun, haben ein unglaubliches Gefühl der Selbstbedeutung. Schauen Sie sich ihre Kundenliste an. Bist du nicht beeindruckt? Auch wenn Sie sich nicht angemeldet haben, ist das, was sie Ihnen zu sagen hat, immer so wichtig, so brillant, dass sie sicher zu schätzen weiß, dass sie Sie mit ihrer E-Mail-Präsenz beschenkt hat.

    Ihr Social-Media-Leute versteht es einfach nicht, wenn es um das wirklich Wichtige geht.

  3. 3

    Danke, dass du das gepostet hast, Doug. Es gibt Öffentlichkeitsarbeit, dann gibt es Medienarbeit, und dann sollte es Social Media Relations sein (der Schirm, unter den Influencer fallen sollten). Die Kombination dieser drei Begriffe zu einem Begriff ist in der gesamten Branche ein beständiger Misserfolg und ein Beweis dafür, dass die meisten Unternehmen ihn einfach nicht verstehen.

  4. 4
  5. 5
  6. 6

    wow - ja, das ist ein großes Problem, aber wenn dies nicht ein wiederkehrender Fehler ist, sollten Sie wirklich den Vorteil des Zweifels geben. Menschen haben schlechte Tage und machen manchmal Fehler. Was wäre, wenn jemand nach Ihrem Kopf rufen und jedes Mal, wenn Sie im Laufe eines Tages einen Fehler gemacht haben, einen Lynchmob nach Ihnen nehmen würde? Dieser Beitrag hätte genauso inhaltlich sein können, ohne die betreffende Agentur und den betreffenden Publizisten öffentlich zu verspotten. Natürlich müssen Sie selbst einen schlechten Tag haben, um so wütend und militant zu sein.

  7. 7

    Doug:

    Ich stimme nicht zu Und in der Tat denke ich, dass dieser Beitrag unangemessen hart war. Natürlich kennt die Frau BCC. Sie hat einen Fehler gemacht. Die CC- und BCC-Linie sind nur Millimeter voneinander entfernt.

    Sie geben zu, dass Sie Beth Brody oder Brody PR nicht kennen. Würden Sie die Dinge, die Sie in diesem Beitrag gesagt haben, zu ihrem Gesicht sagen? Würden Sie ihrer Klientin vor ihr sagen, dass sie sie entlassen sollten, weil sie einen Fehler gemacht hat, weil sie keine Leute in die BCC-Linie aufgenommen hat? Ich kenne dich nicht, also kenne ich die Antwort auf diese Frage nicht, aber ich wäre interessiert zu wissen.

    Dies ist weit entfernt von dem schlimmsten Spam. Bekommst du keinen echten Spam?

    Diese Frau hat einen ehrlichen Fehler gemacht und die Antwort war völlig unangemessen. Alle, die geantwortet haben, einschließlich des von Ihnen verwendeten Zitats, wussten, was sie taten. Sie waren es, die alle anderen bewusst spammen. Und ich bin mir sicher, dass dies nicht das erste Mal ist, dass dies passiert ist. Ich würde gerne Ihre Gedanken in einem Artikel erfahren, den ich über das Stück geschrieben habe:

    Social Media "Gurus" und Blogger sind egoistische Idioten
    http://www.sparkminute.com/?p=915

    Wenn Sie eine echte PR-Fehlergeschichte wünschen, lesen Sie diese. Es ist ein Zweiteiler, bei dem der Kunde am Ende mit einem völlig stumpfen Zug hereinkommt.

    Hey PR, Blogger sind keine Werkzeuge
    http://www.sparkminute.com/?p=497

    UPDATE: Schlechte PR-Erfahrung. Der Kunde der PR-Firma ist stumpf.
    http://www.sparkminute.com/?p=514

    • 8

      Hallo dspark,

      1. Ich habe diese schreckliche Reihe von Ereignissen nicht initiiert, dspark. Ich musste darauf reagieren.
      2. Dies ist eine Firma für ÖFFENTLICHE BEZIEHUNGEN. Dies ist ihr Job und angeblich ihre Expertise. Es ist, als würde man fragen, ob ein Patient, dessen Bein versehentlich amputiert wurde, sich nicht über den Arzt aufregen sollte.
      3. Es war eine unerwünschte kommerzielle E-Mail ohne Opt-out.
      4. Sie haben diese Liste von E-Mail-Adressen heimlich erstellt, ohne dass die Empfänger es wissen.

      Dies war kein ehrlicher Fehler - es musste Monate dauern, um diese Liste zusammenzustellen, und ihre Kunden mussten für diesen Service bezahlen. Das ist nicht ehrlich, es ist genau das Gegenteil - sowohl böse als auch trügerisch.

      Doug

      • 9

        Es muss dich schwer belasten, niemals Fehler gemacht zu haben, Douglas. Ich empfehle Ihnen dafür, dass Sie so unfehlbar sind, dass Sie in der PR niemals einen Fehler machen.

        Ich bin mit David dabei. Übertrieben und unnötig, aber Sie müssen das Bedürfnis verspürt haben, weiter zu gehen als andere Beiträge.

        • 10

          Jeremy,

          Ich habe nie gesagt, dass ich keine Fehler gemacht habe. Als ich Fehler gemacht habe, habe ich die Auswirkungen getroffen. Wenn wir keine Auswirkungen hätten, würden wir nicht wissen, dass es ein Fehler ist, oder? Ich bin mit Frau Brody in Kontakt, habe ihr mein E-Book über Business Blogging geschickt und angeboten, ihrer Firma bei allem zu helfen, was sie brauchte.

          Doug

    • 12

      Ich weiß nichts über Doug, aber ich würde Frau Brody direkt ähnliche Dinge sagen, wenn ich die Gelegenheit dazu hätte.

      Ich denke, es ist tatsächlich schlimmer als herkömmlicher Spam. PR-Unternehmen sind keine Werbetreibenden. Sie sollen erfahrene Kommunikatoren sein, die wissen, welche Arten von Nachrichten dem Publikum gefallen und welche Taktik sie verärgern wird. Wenn jemand wissen sollte, wie er sicherstellen kann, dass eine Nachricht richtig gesendet wird, ist er eine PR-Firma.

      • 13

        Robby,

        Ich hatte die Gelegenheit. Beth Brody kontaktierte mich per E-Mail und bat mich um Erlaubnis, mein Blog in ihrem neuen Blog Lessons Learned zu zitieren. Und ich habe eine formelle Entschuldigung angefordert - und sie erhalten. Ich denke, Frau Brody wird sich davon erholen ... ohne Zweifel.

        Doug

  8. 14

    Früher dachte ich, dass niemand wusste, wofür BCC ist. Ich habe meine Meinung geändert. Ich erhalte den ganzen Tag über Nachrichten und PR-Veröffentlichungen mit (manchmal) HUNDERTEN E-Mail-Adressen im Feld TO: (häufig die Namen und E-Mails aller Medienvertreter im Bundesstaat Indiana vom Radio zum Fernsehen zum Drucken, von denen die meisten sicher nicht wollen, dass ihre E-Mail-Adresse öffentlich weitergegeben wird, ganz zu schweigen davon, dass ich glaube, dass dies gegen das Bundesgesetz verstößt, nicht wahr?).

    Ich denke, es ist beabsichtigt und absichtlich, die Empfänger wissen zu lassen, dass die WHO die E-Mail erhalten hat. Erstens erhöht es die Selbstbedeutung des Absenders, indem es einem beträchtlichen Publikum den angeblichen Umfang seines Einflusses demonstriert. Auf diese Weise wird auch ein wenig subtiler (oder vielleicht NICHT so subtiler) Druck auf den Empfänger ausgeübt, das Material zu verwenden. Wenn all diese großen Influencer das Material erhalten haben und es möglicherweise verwenden, sollte ich es dann nicht auch verwenden?

    Und das Fazit lautet: Sie hat SIE auf jeden Fall dazu gebracht, darüber zu sprechen, nicht wahr? Fragen Sie sich, wie viele Personen Ihren Blog gelesen und zu den bereitgestellten Links geklickt haben? Was ist das alte Sprichwort des Politikers? "Schlechte Werbung ist besser als gar keine - buchstabieren Sie einfach meinen Namen richtig." Du hast den Köder, die Hakenleine und den Sinker genommen. Und in diesem Sinne hat sie ihren Job WIRKLICH GUT gemacht.

  9. 16
  10. 17

    Das Versagen von BCC ist ein schwerwiegender ATD-Fehler, aber in der PR müssen Sie Pressemitteilungen massenhaft an Medienkontakte senden - nur so können Sie sie an alle relevanten Personen weiterleiten, solange sie noch aktuell sind. Ich verstehe Ihre Wut darüber, dass Ihre E-Mail-Adresse veröffentlicht wurde - und Sie fühlen sich zu Recht so -, aber möchten Sie als Blogger nicht lieber über Nachrichten Bescheid wissen, wenn sie eintreten und frisch und neu sind, als darauf zu warten gefragt werden?

    Ich weiß nicht, wie es in den Staaten ist, aber hier in England melden sich Journalisten speziell bei Mediendatenbanken an, damit ihnen von Menschen, mit denen sie sonst nichts zu tun hätten, relevante Informationen zugesandt werden. Was stimmt damit nicht?

  11. 18

    Außerdem könnte dies ein junger Account-Manager sein, der gerade mit PR angefangen hat und einen Fehler gemacht hat. Du hast sie total ruiniert. Warum würdest du so gefühllos sein? Zumindest war ihr Fehler unschuldig.

    Sie müssen nicht Monate damit verbracht haben, die Liste zusammenzustellen - Sie können zu Medienatlas, Vocus, Cision oder einer beliebigen Anzahl anderer Mediendatenbanken gehen und eine Liste von Journalisten, Bloggern, Redakteuren, Produzenten usw. abrufen. Ich habe gestern eine Pressemitteilung an 227 Personen gesendet. Heute habe ich sie alle angerufen, um zu sehen, ob sie sie verwenden möchten. Ich habe eine Menge Interviews und Berichterstattung für meinen Kunden. Ist das falsch? Nein. Es ist nur so, wie die Dinge funktionieren - sie wissen es, ich weiß es, niemand schimpft darüber.

    • 19

      PRMira, was sie getan haben und was Sie tun, ist in den Vereinigten Staaten ILLEGAL. Sie müssen einen Opt-out-Mechanismus bereitstellen, da Sie sonst gegen das CAN-SPAM-Gesetz verstoßen. Ist Ihnen klar, dass Sie Ihr Unternehmen gefährden? Hören Sie auf, Menschen zu spammen. Setzen Sie ein Opt-n auf Ihre Website und sammeln Sie E-Mail-Adressen auf die entsprechende Weise - mit Erlaubnis der Leute. DougSent von meinem Verizon Wireless BlackBerry
      Von: IntenseDebate-Benachrichtigungen

  12. 20

    Ich gefährde mein Unternehmen nicht, weil Journalisten es schätzen, Informationen zu erhalten, die für sie relevant und aktuell sind. So funktioniert PR und die meisten Leute sind ziemlich zufrieden mit dem Setup, einschließlich der Leute, die die Pressemitteilungen erhalten. Manchmal schickst du es an jemanden, für den es nicht relevant ist, dann sagen sie dir, du entschuldigst dich und niemand schreibt einen bösartigen Blog darüber.

    Natürlich weiß ich nichts über die Regeln in den USA, aber da Vocus, Cision usw. global tätig sind (ich denke, es handelt sich möglicherweise um amerikanische Unternehmen), kann ich mir nicht vorstellen, dass dies zu unterschiedlich ist. Ich denke wirklich, dass Sie einen Sturm in einer Teetasse erzeugen. Es ist nicht so, als hätte sie dir eine E-Mail über Penisvergrößerungspillen geschickt oder nach deinen Bankdaten gefragt - dies war ein echtes Stück PR, das sie zwar etwas versagt hat, weil sie BCC nicht bestanden hat, aber das ist das Ausmaß. Ihre Überreaktion ist nicht erforderlich.

  13. 21

    Ich gefährde mein Unternehmen nicht, weil Journalisten es schätzen, Informationen zu erhalten, die für sie relevant und aktuell sind. So funktioniert PR und die meisten Leute sind ziemlich zufrieden mit dem Setup, einschließlich der Leute, die die Pressemitteilungen erhalten. Manchmal schickst du es an jemanden, für den es nicht relevant ist, dann sagen sie dir, du entschuldigst dich und niemand schreibt einen bösartigen Blog darüber.

    • 22

      PRMira,

      "So funktioniert PR" ist einfach nicht wahr. Ich habe Beziehungen zu vielen PR-Firmen und sie sammeln ohne ihre Erlaubnis keine E-Mail-Adressen von Influencern auf dem Markt und spammen sie dann. Ich würde Ihnen wärmstens empfehlen, Ihre Strategien zu überdenken. Möglicherweise erhalten Sie Ergebnisse für Ihre Kunden, aber das Potenzial, durch den Aufbau berechtigungsbasierter Beziehungen bessere Ergebnisse zu erzielen, ist viel größer.

      Ich würde empfehlen, dass Sie auch die britischen Gesetze zu SPAM lesen: "Unternehmen können immer noch mit E-Mail-Pitches" kalt "angesprochen werden, aber in diesen Fällen müssen E-Mails eine Opt-out-Klausel haben."

      Doug

Was denken Sie?

Diese Seite verwendet Akismet, um Spam zu reduzieren. Erfahren Sie, wie Ihre Kommentardaten verarbeitet werden.