Wie Unternehmen mit jeder Social Media-Plattform interagieren sollten

Geschäftsetikette für soziale Medien

Meine Meinung zu Social Media unterscheidet sich oft von der in meiner Branche. Theoretisch mag ich Social Media und die Möglichkeit, Unternehmen Kunden und Interessenten auf persönlicher Ebene zu erreichen. Die Realität sah jedoch anders aus.

Ich habe beobachtet, wie Unternehmen versucht haben, soziale Medien genauso zu nutzen wie andere Marketingkanäle. In einigen Situationen hat dies zu einer unglaublichen Verlegenheit geführt… Roboterreaktionen, die öffentlich auf einen versierten Social-Media-Nutzer gerichtet sind, beschädigen eine Marke, sie helfen ihr nicht. In anderen Fällen sehen Marken nicht die Möglichkeit, ein Problem in einem öffentlichen Forum zu lösen, um das Gute, das sie tun können, zu verstärken.

Auf dem heutigen globalen Markt, einer Welt, aus der Unternehmen stammen weltweit Sind Sie per Knopfdruck auf einem Smartphone verfügbar, war Ihre Online-Präsenz noch nie so wichtig. Sie müssen sich von Ihren Mitbewerbern abheben, für Fragen und Anregungen zur Verfügung stehen und eine Verbindung zu Ihren Kunden herstellen, damit diese Ihren Service immer wieder nutzen können. Wenn Sie es richtig machen, ist der beste Ort dafür in den sozialen Medien.

TollFreeForwarding.com hat die neueste Infografik treffend benannt: Geschäftsetikette für soziale Medien. Ich mag die Verwendung des Begriffs sehr Etikette eher als Strategie, Plan oder Anleitung. Die Definition der Etikette ist der übliche Kodex für höfliches Verhalten in der Gesellschaft oder unter Angehörigen eines bestimmten Berufs oder einer bestimmten Gruppe. Boom! Es wird erwartet, wie Unternehmen sich in sozialen Medien überwachen, darauf reagieren und werben - und diese Infografik leistet einen großartigen Beitrag zur Definition.

  • Facebook - Reagieren Sie schnell und effektiv auf jede Anfrage über Ihre Facebook-Seite. Vermeiden Sie die Verwendung von Hashtags, da diese auf der Plattform nicht häufig verwendet werden.
  • - Verwenden Sie Geschichten, um einen personalisierten Blick hinter die Kulissen Ihres Unternehmens zu werfen. Seien Sie konsistent in Ihrem Branding, den angewendeten Filtern und verwenden Sie Hashtags effektiv.
  • Twitter - eine Social-Media-Publishing-Plattform wie unsere Sponsoren nutzen, Agorapulse, um die Veröffentlichung Ihrer Tweets zu planen, in die Warteschlange zu stellen und zu optimieren. Vermeiden Sie Autoresponder und reagieren Sie mit Trendthemen und Hashtags.
  • Youtube - Erstellen Sie benutzerdefinierte Miniaturansichten, fügen Sie Titelkarten hinzu und fördern Sie das Abonnement Ihres Kanals durch Overlays und miteinander verbundene Videos.
  • Pinterest - Pin-Inhalte von anderen Benutzern und Influencern, um mit Ihrer Community in Kontakt zu treten. Stellen Sie sicher, dass alle Bilder Ihrer Website leicht zu fixieren sind - fügen Sie eine Pinterest hinzu Pin It .
  • LinkedIn - Abonnieren Sie nicht automatisch Verbindungen zu Ihrer Marketing-E-Mail. Teilen Sie relevante Brancheninhalte, um Ihre Glaubwürdigkeit und Ihren Einfluss auf die Plattform zu stärken.

Hier ist die großartige Infografik, Social Media Business Etikette: Welche Plattformen sind verfügbar?.

Unternehmen und Social Media

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