Ihre aufgeblähte Website disqualifiziert Leads

TMI = Zu viele Informationen.

Die meisten Websites werden mit TMI erstellt. Ich würde wetten, dass es 5 Top-Standorte gibt, nach denen jeder auf einer typischen Website sucht zusätzlich zur Homepage heutzutage:

1. Kontaktseite
2. Kundensupport
3. Produkte und Dienstleistungen
4. Downloads (wenn Sie sie bereitstellen)
5. Links zu den Blogs und Social Media-Verbindungen

Ich habe in letzter Zeit mit einigen Kunden zusammengearbeitet und die Menge an Informationen, die sie auf ihren Websites haben, reduziert. Freund und Kollege Kyle Lacy hat das kürzlich geschrieben Qualität, Service und Fachwissen macht nichts. Recht hat er – vor allem auf einer Website.

Erwarten Sie wirklich, dass jemand etwas anderes bewirbt? Vielleicht „Oh ja, wir sind Experten und machen einen guten Job mit unserem Kundenservice… aber unsere Qualität fehlt ein bisschen. Bereit, bei uns zu unterschreiben?“

Ich habe eine Website immer als das Schild vor Ihrem Geschäft bezeichnet. Es muss gut gestaltet, prägnant und direkt auf den Punkt kommen... damit die Leute, die vorbeikommen, wissen, was Sie tun. Es muss sich auch an einem großartigen Ort befinden (SEO), aber das ist ein weiterer Blogbeitrag. Wenn das Schild vor Ihrem Geschäft 25 Spalten mit allen angebotenen Produkten und Dienstleistungen hätte, würden Sie sie durchlesen und hineingehen? Oder würdest du gehen?

Die Chancen stehen gut, dass Sie mit einer sehr großen Website großartige Leads disqualifizieren, ohne jemals eine Chance zu haben, sie zu verkaufen. Wenn Sie Ihre Funktionen und Angebote detailliert beschreiben möchten, ist dies eine fantastische Gelegenheit für einen Blog. Behalten Sie andernfalls Ihre Website (auch bekannt als Websign), sauber und auf den Punkt. Ich habe noch nie eine 100-seitige Website besucht und gesagt: „Wow, das ist so gründlich und unglaublich gestaltet!“. Stattdessen habe ich mich wahrscheinlich verlaufen... habe nicht gefunden, wonach ich gesucht habe... und bin gegangen.

Sie glauben mir nicht?

Gehen Sie in Ihre Web Analytics und zählen Sie die Anzahl der Seiten mit den meisten Besuchen, die 95% Ihres Unternehmensverkehrs ausmachen. Sie werden vielleicht überrascht (und enttäuscht sein angesichts all der Arbeit, die Sie auf diesen anderen Seiten geleistet haben). Selbst dieser Blog mit über 2,100 Beiträgen… 10 Seiten machen 95% des Datenverkehrs (und der Kontaktseite) aus is einer von ihnen!). Ihre Website sollte ein viel klareres Bild liefern. Wie viele dieser Seiten haben eine Absprungrate von 100%? Wie viele von ihnen haben keine Besuche?

Meine Kunden verstehen und profitieren bereits von der Strategie. Ein Kunde hat jetzt einen Kunden-Login mit einer Menge zusätzlicher Informationen über eine Reihe von Menüs – aber nur, wenn sich die Kunden anmelden. Der andere hat einen Blog, in dem sie alle zusätzlichen Informationen einstellen werden. Die von ihnen veröffentlichten Websites sind sehr klar, prägnant und benutzerfreundlich. Wir stellen genügend Informationen zur Verfügung, damit Leads sich weiter engagieren können, aber nicht genug, um andere potenzielle Interessenten zu vertreiben.

Es ist eine sorgfältige Balance. Sie können viele Informationen auf einer Webseite bereitstellen und trotzdem Leute konvertieren… aber ich glaube, die besten Seiten vermeiden eine umfangreiche Liste von Funktionen und Spezifikationen. Stattdessen bieten sie Kundenreferenzen, Vorteile und Ergebnisse. Vermeiden Sie Qualität, Service und Kompetenz. Konzentrieren Sie sich stattdessen auf den Schmerz, der den Besucher dorthin gebracht hat und wie Sie anderen geholfen haben, ihren Schmerz zu lindern.