Cheetah Digital: Wie man Kunden in die Trust Economy einbezieht

Gepard Digital

Verbraucher haben eine Mauer errichtet, um sich vor schlechten Schauspielern zu schützen, und ihre Standards für die Marken erhöht, mit denen sie ihr Geld ausgeben.

Verbraucher möchten bei Marken einkaufen, die nicht nur soziale Verantwortung zeigen, sondern auch zuhören, um Zustimmung bitten und ihre Privatsphäre ernst nehmen. Das nennt man das Vertrauensökonomieund das sollten alle Marken im Vordergrund ihrer Strategie haben.

Werteaustausch

Mit Personen, die täglich mehr als 5,000 Marketingbotschaften ausgesetzt sind, müssen Marken danach streben, den Moment der Magie zu schaffen, der die Aufmerksamkeit auf sich zieht und die direkte Interaktion mit den Verbrauchern erleichtert. Aber wie können Einzelhandelsmarken das Marketing durchschneiden? Lärm ohne gruselig zu sein?

Die Antwort ist, einen materiellen Werteaustausch anzubieten. Das Wertaustausch Hier bieten Vermarkter den Verbrauchern eine Gegenleistung für ihre Aufmerksamkeits-, Engagement- und Präferenzdaten. Und es muss nicht immer ein Rabatt- oder Red-Letter-Preis sein. Exklusive Inhalte, soziale Anerkennung, personalisierte Empfehlungen und Treuepunkte können auch der Katalysator für die Erfassung von Opt-Ins und selbst gemeldeten Zero-Party-Daten sein. 

Marken sollten auf den Kauf zwielichtiger Daten von Drittanbietern und das Aufspüren von Verbrauchern verzichten und stattdessen nach ehrlicheren, direkteren und für beide Seiten wertvolleren Beziehungen zu Verbrauchern streben. Dies verschafft Marken nicht nur den Vorteil, sondern ermöglicht es den Marken, sich direkt mit den Verbrauchern zu verbinden und personalisiertere Initiativen voranzutreiben, indem sie einen Werteaustausch gegen Verbraucherdaten, Engagement und Loyalität erhalten.

Datenschutz-Paradoxon

Jeder gute Vermarkter weiß, dass es im Zeitalter des Verbrauchers darum geht, maßgeschneiderte Markenerlebnisse zu schaffen, die direkt auf die Bedürfnisse der Kunden eingehen. Während sie die Bequemlichkeit und Relevanz genießen, die diese personalisierten Engagements mit sich bringen, können Verbraucher ihre persönlichen Daten auch schnell zurückhalten und fordern mehr Datenschutz online. Dieses Problem wird durch große Vertrauensskandale und Datenschutzverletzungen, die zu immer strengeren Datenschutzgesetzen und -vorschriften führen, noch schlimmer. Persönliche Daten und gezieltes Marketing gehen jedoch Hand in Hand. 

Was kann ein Vermarkter tun? Dies ist das Datenschutzparadoxon. Verbraucher erwarten gleichzeitig Privatsphäre und maßgeschneiderte Markenerlebnisse. Ist es möglich, beides zu liefern? Die kurze Antwort lautet ja. Mit einem neuen Ansatz für Verbraucherdaten, einem Bekenntnis zur Sicherheit auf allen Ebenen des Unternehmens und einer wachsamen, proaktiven Haltung gegenüber dem Risikomanagement können Marken die sich entwickelnden Erwartungen ihrer Kunden an Transparenz und Kontrolle erfüllen und sie dennoch mit personalisierten Erlebnissen begeistern durch Daten.

Gepard Digital

Cheetah Digital ist ein kanalübergreifender Anbieter von Kundenbindungslösungen für den modernen Vermarkter. Cheetah weiß, dass die heutigen Marken Lösungen benötigen, um die Sicherheit, die kanalübergreifenden Funktionen, die Mechanik des Wertaustauschs und die wirklich personalisierten Erfahrungen zu bieten, die Kunden erwarten.

Anfang dieses Jahres war Cheetah Digital anerkannt für seine Treueplattform und arbeite mit Vans. Angetrieben von Cheetah Loyalty hat Vans Vans Family entwickelt, ein interaktives und intuitives Treueprogramm, mit dem Fans erkannt, belohnt und gefeiert werden können, wer sie sind und was sie gerne tun. Das Programm ermöglicht wechselseitige Gespräche mit Verbrauchern.

Mitglieder erhalten Zugang zu exklusiven Wettbewerben und Erlebnissen, maßgeschneiderten Schuhen und Accessoires sowie einer Vorschau auf kommende Produktversionen. Zusätzlich erhalten Mitglieder Punkte für das Einkaufen und die Interaktion mit der Marke. In weniger als zwei Jahren hat Vans mehr als 10 Millionen Mitglieder für Vans Family in den USA gewonnen, und Programmmitglieder geben 60 Prozent mehr aus als Nichtmitglieder. 

Cheetah Digital Customer Engagement Suite

Die Cheetah Digital Customer Engagement Suite schafft Momente des Wertes zwischen Kunden und Marken. Es kombiniert die Tiefe und Breite einer robusten Datenplattform mit kanalübergreifenden Echtzeit-Ausführungsfunktionen in einer einzigen, einheitlichen Lösung. Die Customer Engagement Suite umfasst:

  • Geparden-ErfahrungenBietet interaktive digitale Kundenakquisitionserlebnisse, mit denen Marken Daten von Erst- und Drittanbietern erfassen und wertvolle Berechtigungen sichern können, die für die Durchführung konformer und erfolgreicher kanalübergreifender Marketingkampagnen erforderlich sind.
  • Gepard-Messaging - Ermöglicht Marketingfachleuten die Erstellung und Bereitstellung relevanter, personalisierter Marketingkampagnen über alle Kanäle und Kontaktpunkte hinweg.
  • Geparden-LoyalitätBietet Marketingfachleuten die Tools zum Erstellen und Bereitstellen einzigartiger Treueprogramme, die eine emotionale Verbindung zwischen Marken und ihren Kunden herstellen.
  • Geparden-Engagement-Datenplattform - Eine grundlegende Datenschicht und Personalisierungs-Engine, mit der Marketer Daten von intelligenten Erkenntnissen schnell und maßstabsgetreu in Maßnahmen umwandeln können.

Mit 3,000 Kunden, 1,300 Mitarbeitern und einer Präsenz in 13 Ländern hilft Cheetah Digital Marketingfachleuten, täglich mehr als 1 Milliarde Nachrichten zu versenden.

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