Die Priorität Nummer 1 für CMOs im Jahr 2012

Kundenvertretung

Wenn Sie die Möglichkeit haben, die herunterzuladen IBM Global Chief Marketing Officer-Studie für 2012Es lohnt sich zu lesen! Und du kannst das nehmen CMO-Umfrage wie gut!

Aus der IBM Global CMO Study für 2012

Nach persönlichen Interviews mit 1,734 CMOs aus 19 Branchen und 64 Ländern wissen wir, dass sich CMOs überfordert fühlen, aber wir haben auch große Aufregung über die Zukunft des Marketings gehört. Diese Gespräche und unsere eingehende Analyse der Studienergebnisse unterstreichen die Notwendigkeit, auf drei neue Realitäten zu reagieren:

  • Das ermächtigter Kunde hat jetzt die Kontrolle über die Geschäftsbeziehung
  • Delivering Kunden-Wert ist von größter Bedeutung - und das Verhalten eines Unternehmens ist ebenso wichtig wie die Produkte und Dienstleistungen, die es anbietet
  • Der Druck zu rechenschaftspflichtig sein Für das Unternehmen ist dies nicht nur ein Symptom für schwere Zeiten, sondern eine permanente Veränderung, die neue Ansätze, Werkzeuge und Fähigkeiten erfordert.

Mit dem Aufkommen von Mobile und Social würden Sie denken, dass sie den ersten Platz einnehmen würden, um für CMOs weltweit Priorität zu haben… aber Sie würden sich irren.

Kundenvertretung

Letzte Woche habe ich Troy Burk interviewt, den Gründer von a Marketing-Automatisierungsunternehmenund ich fragte ihn nach ihrer Position in der Branche. Seine Antwort stimmte direkt mit der CMO-Studie überein:

Beziehungen kommen vor Einnahmen im Wörterbuch und im Geschäft. Fahren Sie die Beziehungen und Sie werden den Umsatz verdienen. Kundenlebenszyklus-Marketing ist eine andere Sichtweise auf Ihr Unternehmen - über alle Phasen des Kundenerlebnisses hinweg. Marketing spielt die entscheidende Rolle, um sicherzustellen, dass die richtigen Programme und Kampagnen (Vertrieb, Marketing und Kundenerfolg) zusammenarbeiten, um die Zusammenarbeit mit den besten Interessenten / Kunden zu fördern und sie in der Beziehung voranzubringen, unabhängig davon, in welcher Phase der Fokus liegt.

Customer Lifecycle Marketing Automation von Right On Interactive ist die einzige Lösung, mit der das Unternehmen sehen kann, wo sich alle Kunden und potenziellen Kunden in der Beziehung (oder Customer Journey) befinden. Vom Verdächtigen zum treuen Kunden. Sie sehen sie alle und nutzen die Automatisierung, um das weitere Engagement voranzutreiben.

Es ist großartig, mit einem Sponsor und Kunden zusammenzuarbeiten, der den Trends entspricht!

Ein Kommentar

  1. 1

    Ich habe an dem IBM CMO Study Webinar teilgenommen, das meiner Meinung nach viel Zeit gekostet hat. Ihr Blog ist genau richtig und mir gefällt, wie Sie Ihr aktuelles Interview aufgenommen haben.

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