Was denken Verbraucher über die neue Medienlandschaft?

Generation Commerce Umfrage

Es gibt ein interessantes Dilemma, wenn man danach fragt Feedback über eine Umfrage versus Sammeln von tatsächlichen Verhalten. Wenn Sie einen Verbraucher fragen, ob er Werbung mag, können einige wenige auf und ab springen, wie sie es nicht erwarten können, dass die nächste Anzeige während ihrer Lieblingsfernsehshow auf Facebook oder dem nächsten Werbespot erscheint. Ich habe diese Person noch nie getroffen ...

Die Realität ist natürlich, dass Unternehmen Werbung machen, weil es funktioniert. Es ist eine Investition. Manchmal ist die Investition langfristig in die Markenbekanntheit und erreicht dort, wo keine direkte Kapitalrendite erwartet wird. In anderen Fällen handelt es sich um eine starke Kampagne… vielleicht um einen Rabatt…, die eine sofortige Reaktion auslösen sollte. Während Verbraucher sagen, dass sie Werbung nicht mögen und Werbung möglicherweise vermeiden, reagieren sie dennoch, wenn die Werbung für ihre Interessen oder Anforderungen relevant ist.

Dies ist nur ein Wort der Vorsicht bei der Analyse der Umfrageantworten. Die Ergebnisse dieser Umfrage der Acquity-Gruppe bieten einen hervorragenden Vergleich der Reaktionen der Verbraucher auf neue Medienkanäle im Vergleich zu herkömmlichen Kanälen. Facebook zum Beispiel nähert sich der Autorität der Zeitungswerbung. TV und Print besitzen jedoch weiterhin den Markt, um neue Kunden mit Markeninhalten zu gewinnen.

Ich habe immer gesagt, dass Verbraucher nicht zu Facebook gehen, um ihren nächsten Einkauf zu tätigen, daher bezweifle ich nicht, dass gesponserte Inhalte dort nicht sehr geschätzt werden - obwohl Rabatte möglicherweise effektiv sind. Mit anderen Worten… den Verbrauchern ist es wirklich egal, ob sie eine persönliche Beziehung zu Ihrer Marke eingehen - geben Sie ihnen einfach einen Deal, wenn sie dies tun.

Die Acquity Group, Teil von Accenture Interactive, befragte 2,000 US-Verbraucher zu ihren Erwartungen an das Engagement von Marken in einer sich verändernden Handelslandschaft. Sie untersuchten ihre Gewohnheiten und Vorlieben in Bezug auf digitales Engagement, Shopping und Dienstleistungen, um Trends zu entdecken, die sich 2015 und darüber hinaus auf Marken auswirken werden.

Die Möglichkeiten nutzen meiner Meinung nach die Nachfrage Ihrer Kunden Relevanz und Reaktion. Wenn Verbraucher sehen, dass die Interaktion mit einer Marke ihnen das bringt, was sie wollen und wann sie es wollen, melden sie sich an!

Laden Sie den vollständigen Bericht herunter - Acquity Group, 2015 Next Generation of Commerce-Studie.

Consumer-Commerce-Umfrage

4 Kommentare

  1. 1
    • 2

      Ich bin kein großer Fan von Rabatten, Paul. Ich habe das Gefühl, dass Sie die falschen Kunden an Bord haben und Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung abwerten. Umfragen zeigen jedoch immer wieder, dass Menschen Marken in sozialen Medien folgen, weil sie Angebote, Rabatte oder Gutscheine erwarten.

  2. 3
    • 4

      Das ist eine faszinierende Frage und hat mehrere Dimensionen. Ich zögere immer, „Top“ zu behaupten, weil dies für die Bedürfnisse des Unternehmens und die effektive Kommunikation mit seinen potenziellen Kunden relevant ist. Zum Neue Medien:

      • Ich denke, es gibt einige erstaunliche Änderungen, die mit dem Video einhergehen, also würde ich mit öffnen Ausplaudern. Die Möglichkeit, diese offenen Videokonferenzen mit Beteiligung des Publikums abzuhalten, ist einzigartig und sehr erfüllend.
      • Snapchat wäre wahrscheinlich der nächste. Aufgrund des vorübergehenden Aspekts der Updates werden Unternehmen und Personen transparenter. Sie fühlen sich sicherer.
      • Sysomo Blick ist ein großer Fortschritt in der Überwachung von sozialen Medien, mit dem Unternehmen darauf achten können, dass ihre Marken in Videos und Bildern angezeigt werden, anstatt im Text erwähnt zu werden.
      • Optimove ist ein Unternehmen, das maschinelles Lernen verwendet, um optimale Benutzererlebnisse vorherzusagen und darzustellen, um Besucher in den Conversion-Trichter zu befördern.
      • Apfel muss erwähnt werden… nicht nur, weil ich ein Fan bin, sondern die Apple Watch ist ein vielversprechender Fortschritt bei tragbaren Technologien.

Was denken Sie?

Diese Seite verwendet Akismet, um Spam zu reduzieren. Erfahren Sie, wie Ihre Kommentardaten verarbeitet werden.