Welche Auswirkungen haben Online-Kundenbewertungen auf Ihr Unternehmen?

Verbraucherberichte

Wir haben eng mit einem Unternehmen zusammengearbeitet, das Unternehmen beim Verkauf von Produkten über Amazon beraten hat. Indem sie sowohl an der Optimierung einer Produktseite als auch an der Integration von Strategien zum Sammeln von Kundenbewertungen arbeiten, können sie die Sichtbarkeit Ihrer Produkte bei internen Produktsuchen verbessern und letztendlich den Umsatz exponentiell steigern. Es ist eine schwierige Arbeit, aber sie haben den Prozess in den Griff bekommen und ihn für immer mehr Kunden wiederholt.

Ihr Service beschreibt die Auswirkungen von Kundenbewertungen auf die internen Suchalgorithmen von Amazon. Und da Verbraucher, die benutzergenerierte Inhalte anzeigen, weisen eine um 133% höhere Conversion-Rate auf. Diese Algorithmen werden sich nicht so schnell ändern. In der Tat führen Kundenbewertungen zu einer durchschnittlichen Umsatzsteigerung von 18%

Online-Bewertungen helfen uns bei der Entscheidung, wo / was wir essen, sehen, kaufen, verkaufen. Sie wurden ein wesentlicher Bestandteil dessen, wer wir als Verbraucher und Geschäftsinhaber sind. Diese Infografik zeigt, wie Verbraucher Online-Bewertungsseiten in Zahlen lesen und verwenden. Warum Online-Bewertungen Ihr Geschäft entweder machen oder brechen können!

Verbraucherbewertungsstatistik

  • Kundenbewertungen werden fast 12-mal mehr als Herstellerbeschreibungen vertraut
  • Negative Bewertungen können den E-Commerce-Umsatz durch Produktbewusstsein steigern
  • Bewertungen tragen zu 10% des Google SERP-Rankings bei
  • Durch die Überprüfung umfangreicher Snippets können die Klickraten um 10 bis 20% erhöht werden
  • 50 oder mehr Bewertungen pro Produkt können die Conversion-Raten um 4.6% erhöhen
  • 90% der Verbraucher lesen weniger als 10 Bewertungen, bevor sie sich eine Meinung über ein Unternehmen bilden
  • Mobile Konsumenten, die Bewertungen lesen, sind 127% häufiger als Desktop-Benutzer
  • Eine Erhöhung des Ansehens des Hotels um 1 Punkt kann zu einer Erhöhung des Zimmerpreises um 11.2% führen
  • Für jeden Stern, den ein Unternehmen erhält, steigt der Geschäftsumsatz um 5 bis 9%
  • Verbraucher geben wahrscheinlich 31% mehr für ein Unternehmen mit hervorragenden Bewertungen aus
  • 72% der Verbraucher geben an, dass sie aufgrund positiver Bewertungen einem lokalen Unternehmen mehr vertrauen
  • Brancheneinträge mit mindestens 3+ Sterne-Bewertungen erforderten 41 von 47 Klicks
  • Gäste wählen 3.9-mal häufiger Hotels mit höheren Bewertungen
  • 22% der Verbraucher kaufen nicht, nachdem sie eine einzige negative Bewertung gelesen haben
  • Nach drei negativen Bewertungen werden 59% der Verbraucher das Produkt nicht kaufen
  • 4+ negative Bewertungen über Ihr Unternehmen oder Produkt können zu 70% weniger Umsatz führen
  • 86% der Menschen zögern, bei einem Unternehmen mit negativen Bewertungen einzukaufen
  • Eine einzelne negative Bewertung kostet Sie durchschnittlich 30 Kunden
  • Negative Bewertungen in Google-Suchergebnissen können 70% der potenziellen Kunden verlieren
  • 27% der Menschen vertrauen Bewertungen, wenn sie glauben, dass sie authentisch sind
  • Bis zu 30% der Online-Bewertungen können gefälscht sein, 20% von Yelp sind gefälscht

Statistiken zur Bewertung von Reisekonsumenten

Zu den Websites für Hotel- und Motel-Kundenbewertungen gehören Tripadvisor, Booking.com, TripExpert, Expediaund Travelocity.

  • 59% der Verbraucher geben an, dass Bewertungsseiten ihre Reisebuchung beeinflusst haben
  • 16% der Reisenden teilten ihre Urlaubserlebnisse online
  • 42% der Reisenden nutzen Bewertungsseiten, während sie ihren Urlaub planen
  • Urlauber verbringen ~ 30 Minuten damit, Bewertungen zu lesen, bevor sie buchen

Statistiken zur Überprüfung der Verbraucher im Gesundheitswesen

Websites für Gesundheitsprüfungen umfassen Zocdoc, RateMDs, Gesundheit, Practound Bewertungen im Gesundheitswesen.

  • 77% der Patienten verwenden Online-Bewertungen als ersten Schritt bei der Suche nach einem Arzt
  • 84% der Patienten verwenden Online-Bewertungen, um Ärzte zu bewerten
  • 35% der Patienten wählen aufgrund einer guten Bewertung einen Arzt
  • 37% der Patienten haben wegen einer schlechten Bewertung keinen Arzt gewählt
  • 84% der Verbraucher vertrauen Gesundheitsbewertungen ebenso wie persönlichen Empfehlungen

Statistik der Restaurantbesucherbewertungen

Zu den Bewertungsseiten für Restaurants und Restaurants gehören Yelp, Zomato, Dine.TO, Foursquareund OpenTable.

  • Ein Restaurant mit einer Verbesserung um einen halben Stern ist zu Spitzenzeiten viel eher voll
  • 61% der Verbraucher haben Online-Bewertungen zu Restaurants gelesen
  • 34% der Gäste wählen ein Restaurant basierend auf Informationen auf einer Peer-Review-Website
  • 53% der 18- bis 34-Jährigen geben an, dass Online-Bewertungen ein Faktor bei Speiseentscheidungen sind
  • 81% der Frauen würden kein Restaurant mit gemeldeten Sauberkeitsproblemen besuchen

Statistiken zur Überprüfung der Beschäftigungsverbraucher

Websites zur Überprüfung der Beschäftigung umfassen Glassdoor, Tatsächlich, Gewölbe, Monsterund Verbinden.

  • 76% der Fachleute recherchieren online in einem Unternehmen, bevor sie dort einen Job in Betracht ziehen
  • 60% der Arbeitssuchenden würden sich nicht für ein Unternehmen mit einer 1-Stern-Bewertung bewerben (von 5).
  • 83% der Arbeitssuchenden stützen ihre Bewerbungsentscheidung wahrscheinlich auf eine Unternehmensüberprüfung
  • 33% der Arbeitssuchenden würden sich nicht für ein Unternehmen mit weniger als 3 Sternen bewerben
  • In Online-Stellenbewertungen machen 5 positive Bewertungen 1 negative Bewertung aus

Statistiken zu sozialen Medien und Verbraucherbewertungen

  • 57.1% der Verbraucher, die Social Media im Geschäft nutzen, lesen Online-Bewertungen
  • 55% der Verbraucher nutzen Facebook, um sich über Marken zu informieren
  • Unternehmen, die aktive Twitter- und Facebook-Seiten unterhalten, haben eher positive Bewertungen
  • Als Einzelhändler in den sozialen Medien antworteten, löschte ein Drittel der Kunden ihre negative Bewertung
  • Als Einzelhändler in den sozialen Medien antworteten, wurde ein Fünftel der Kunden zu treuen Kunden
  • Facebook-Nutzer berichteten, dass Bewertungen zuverlässiger sind als Beiträge oder Kommentare

Schauen Sie sich die erstaunliche Infografik von an Website Builder!

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