Wann sollte ein Unternehmen in soziale Medien eintauchen?

Social-Media-Plan

Ein Großteil unseres Gesprächs in der Corporate Blogging BlogINDIANA-Sitzung war wann Ein Unternehmen sollte in soziale Medien eintauchen. wie Sie sollten in soziale Medien eintauchen und wie sie sollten verwalten ihren Online-Ruf. Für den heutigen Beitrag werde ich mich der Frage stellen wann.

Viele Leute werden heute sagen! Jetzt! Gestern! Ich nicht. Ich rate, dass Social Media und Blogging keine Marketingstrategie sind, sondern eine Unternehmensstrategie. Es geht nicht nur darum, sich auf den Markt zu bringen springe auf den neuesten Zug und die Verbraucher werden zu Ihnen strömen. Social Media braucht Zeit, eine Strategie und die richtigen Ressourcen (sowohl Tools als auch Menschen).

tauche leeren Pool

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Social Media erfordert ein Maß an Transparenz und Authentizität, mit dem viele Unternehmen nicht vertraut sind. Unternehmen antworten nicht nur auf Kunden, sondern auch auf Wettbewerb, Industrie, Aktionäre, Mitarbeiter und Interessenten. Mit anderen Worten, soziale Medien können und werden sich auf jede Abteilung Ihres Unternehmens und auf alle Mitarbeiter auf allen Ebenen auswirken. Sie müssen vorbereitet sein.

Wenn Sie glauben, dass Sie mit einem WordPress-Blog erfolgreich sein werden, liegen Sie falsch. Sie riskieren einen Sturzflug in eine peinliche Online-Präsenz, aus der Sie nur schwer herausholen können, als wenn Sie Ihre Zehen überhaupt nicht eingetaucht hätten. Wenden Sie sich an einen Social-Media-Experten, der die Vielfalt der auf dem Markt erhältlichen Tools versteht und weiß, wie Sie von jedem oder einer Kombination aus allen profitieren können.

Sie müssen alle Führungskräfte in Ihr Unternehmen einbeziehen - diejenigen, die besitzen die Strategie des Unternehmens. Wenn Sie nicht sowohl Verständnis als auch Buy-In von der Spitze der Kette haben, wird die Ausrichtung durch die restlichen Kanäle ins Stocken geraten. Putten Marketing für Ihre Social-Media-Strategie übergibt ihnen die Schlüssel für den Sitzungssaal - sie erkennen möglicherweise nicht die Auswirkungen auf Verkauf, Kundenbetreuung, Kundenzufriedenheit, Aktionärszufriedenheit usw.

Firmenkundenpakt Ich sage es noch einmal, das Risiko, dass ein Unternehmen in den Bereich der sozialen Medien eintritt und scheitert, ist schlimmer als gar nicht.

Bedeutet dies, dass ein Unternehmen niemals in soziale Medien eintauchen sollte?

Nein ... aber ich glaube, deshalb gab es eine langsame Annahme von Online-Pakten und Verträgen wie dem Firmenkundenpakt. Verstehen die Verfasser dieses Pakts, dass es sich einige Unternehmen nicht leisten können, einen solchen Pakt zu unterzeichnen?

Es ist beeindruckend und erinnert mich an viele Politiker, die gerade unterwegs sind - sie versprechen alles unter der Sonne mit wenig Ressourcen, um tatsächlich etwas zu liefern. Die Realität ist, dass sich die Mehrheit der Unternehmen einen solchen Pakt möglicherweise nicht leisten kann! Persönlich würde ich es lieben, wenn mein Unternehmen den Pakt unterzeichnet - aber ich weiß, dass die Aktionäre und die Führung darüber brüllen würden.

Mein Unternehmen veröffentlicht nicht einmal Pressemitteilungen zu bahnbrechenden Funktionen, weil es befürchtet, dass die Konkurrenz daran hängen bleibt. Unsere Margen sind eng, unsere Kunden sind billig und die Konkurrenz ist hart. Die Verzögerung des Seins undurchsichtig könnte uns den Vorteil verschaffen, den wir brauchen, um den nächsten großen Kunden zu gewinnen, bevor die Konkurrenz dies tut. Haftungsausschluss: Ich stimme dieser Strategie nicht voll zu, respektiere aber die Erfahrung des Vorstands, der unser Unternehmen leitet. Immerhin ist es ihr Geld, mit dem wir spielen.

Auf der anderen Seite besteht das Risiko, nicht in soziale Medien einzutauchen, dass Ihre Konkurrenz oder und Muskelungleichgewichte im gesamten Körper, unzufriedene Kunden (oder schlimmer noch ... Mitarbeiter) werden! Es gibt fantastische Beispiele für Unternehmen, die vereitelte den Ansturm der Kritik by ihre Umhänge der Geheimhaltung ausziehen und in den Kampf springen.

Letztendlich glaube ich (ich hoffe), dass alle Unternehmen dazu gedrängt werden, sich an Verträgen wie dem Firmenkundenpakt auszurichten. Ich weiß nur, dass das für viele Unternehmen nicht heute ist.

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5 Kommentare

  1. 1

    100% stimmen in Bezug auf das unternehmensweite Buy-In überein, insbesondere in den oberen Ebenen, und dies gilt auch für die Kosten des Scheiterns. Es sind eine Menge PR-Kosten erforderlich, um einen fehlgeschlagenen, halbherzigen Eintrag in den sozialen Medien rückgängig zu machen. Wenn die Probleme, die dazu geführt haben, nicht behoben wurden, wird dies später in einer anderen Form wiederholt. Auf der anderen Seite ist es wahrscheinlich sehr schwierig, ein solches Buy-In für etwas mit niedrigen Eintrittskosten und einer daraus resultierenden geringen Sichtbarkeit des Unternehmens zu erhalten. Es wird einfach nicht auf dem Radar angezeigt, und obwohl ein Start möglich ist, ist es keineswegs ein Paradigmenwechsel für Herz und Verstand. Zumindest wird es nicht so sein, bis etwas sehr Gutes oder etwas Schlechtes passiert.

    Was den Kundenunternehmenspakt angeht… Anwälte hätten damit einen großen Tag vor sich. Können Sie sich vorstellen, dass die Telefonfirma, eine Versicherungsgesellschaft, eine High-Tech-Firma oder sogar ein mittelgroßer Hersteller diesen Bedingungen zustimmt, vorausgesetzt, sie verstehen die Auswirkungen solcher und nicht nur eine Art Wohlfühlsache? Theoretisch hat es viel gutes Potenzial… aber wörtlich genommen, sprechen Sie über viel für einen Anwalt des Klägers, für einen Konkurrenten, sowohl für strategische Informationen als auch für die Rekrutierung und sogar für Rekrutierer im Allgemeinen.

    Der Kundenfirmenpakt ist nicht unbedingt eine schlechte Sache, aber die unbeabsichtigten Konsequenzen sind ziemlich bedeutend, es sei denn, es handelt sich nur um ein Lippenbekenntnis.

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