Wem gehören Ihre Twitter-Follower?

Unternehmen gegen Mitarbeiter

Ziemlich interessanter Bericht in der New York Times darüber, wie Phonedog verklagt einen früheren Mitarbeiter um Zugang zu den Twitter-Followern auf dem Konto zu erhalten, das er im Rahmen ihrer Social-Media-Reichweite eingerichtet hat.

Nach den aktuellen Beschäftigungsstandards im Land liegt PhoneDog vermutlich voll in ihren Rechten. Die Arbeit, die Sie an der Unternehmenszeit leisten, ist in der Regel Besitz von der Firma. Social Media hat jedoch geändert sowohl die Wahrnehmung als auch die Interaktion zwischen Unternehmen und ihrem Netzwerk. Früher konnten die Menschen hinter der Marke stehen, um mit dem Netzwerk zu kommunizieren. Wir haben durch Werbung, Marken, Logos, Slogans und andere Sponsoring-Möglichkeiten gelernt. Das Problem ist, dass Social Media jetzt Menschen bringt vor das Unternehmen und direkt in Kontakt mit der Marke. Mein persönlicher Glaube ist, dass sich auch die Eigentumsverhältnisse ändern, weil soziale Medien den Kommunikationsfluss verändern.

Rückblick ist immer 20/20, aber einfach Social-Media-Politik hätte dies im Vorfeld festgestellt. Während Phonedog den juristischen Kampf gewinnen mag, ob sie die Initiative besitzen oder nicht, war die Tatsache, dass sie diese Erwartung nicht in einer Social-Media-Richtlinie formuliert haben, ein Fehler. Meiner Meinung nach glaube ich ehrlich gesagt, dass ihr Fall allein auf dieser Grundlage keinen Verdienst hat. Ich glaube, es liegt immer in der Verantwortung des Unternehmens, die Erwartungen in Bezug auf Beschäftigung und Eigentum festzulegen.

Noah Kravitz Vorsicht Tweet

Da niemand einen magischen Ball hat, müssen Sie mit Ihren Mitarbeitern darüber nachdenken und entsprechende Erwartungen setzen:

  • Wenn Sie nicht möchten, dass Ihre Mitarbeiter besitzen Mit ihren Followern können Sie sie ein von Unternehmen gesponsertes Konto verwalten und kommunizieren lassen. Beispiel: Anstatt dass unsere Mitarbeiter ihre eigenen Konten verwalten, bieten wir ihnen Zugriff auf @knewmedia mit Hootsuite Puffer. Mir ist aufgefallen, dass einige Leute den Firmennamen als Handle haben, während der eigentliche Name auf dem Konto der Mitarbeiter ist. Ich glaube, dass dies sowohl beim Publikum als auch bei dem Unternehmen, dem das Konto gehört, eine Erwartung stellt.
  • Mir sind andere Unternehmen aufgefallen, deren Mitarbeiter sich bei Twitter mit einer Kombination aus Handle und Name anmelden. Wenn ich zum Beispiel möchte, dass jeder Mitarbeiter ein Firmenkonto hat… könnte ich @dk_doug, @dk_jenn, @dk_stephen usw. einrichten Große Fangemeinde auf einem Konto, das schließlich aufgegeben wurde!
  • Die letzte Option ist meiner Meinung nach die beste. Ermöglichen Sie Ihren Mitarbeitern, ihr Netzwerk aufzubauen und zu halten. Ich weiß, dass Sie darüber entsetzt sind, aber Ihre Mitarbeiter zu befähigen, erfolgreich zu sein, ist mächtig. Ich liebe die Tatsache, dass Jenn Stephen beide sprechen oft darüber DK New Media auf ihren Konten. Wenn sie eine unglaubliche Fangemeinde aufbauen, sehe ich es als Vorteil an, dass sie bei uns angestellt sind, und als zusätzlichen Wert, den sie für mein Unternehmen bringen. Es liegt auch in meiner Verantwortung, sicherzustellen, dass sie glücklich sind und ich sie hier behalten kann!

Soziales beginnt bei den Menschen, nicht bei einem Unternehmen. Diese Follower waren keine Phonedog-Follower … sie schätzten die handgefertigten Inhalte, die Noah Kravitz im Auftrag von Phonedog entwickeln konnte. Während Phonedog Noah bezahlt haben mag, waren es Noahs talentierte Anhänger.

Mein letztes Wort dazu: Ich hasse das Wort besitzen Eigentum wenn es um Unternehmen, Mitarbeiter und Kunden geht. Ich glaube nicht, dass ein Unternehmen jemals einen Mitarbeiter oder einen Kunden besitzt. Der Angestellte ist ein Handwerker… Arbeit für Geld. Der Kunde ist auch ein Handelsprodukt… für Geld. Der Mitarbeiter bzw. der Kunde hat im Rahmen seines vertraglichen Engagements stets ein Kündigungsrecht. Eine Firma wie Phonedog denkt, dass sie besitzen Diese Anhänger können den ganzen Beweis der Welt liefern, warum sie Noah folgten und nicht dem Phonedog-Konto.

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