Was wir über Kundenakquise gelernt haben, indem wir nach den Zäunen geschwungen haben

3dplusme

Bring uns zum Ballspiel? Ja! 3DplusMe, ein Unternehmen erworben von Whiteclouds, ist seit zwei Jahren Lizenznehmer von MLB und kreiert interaktive 3D-Erlebnisse und personalisierte 3D-Vollfarbprodukte für Ballspielbesucher. Wir haben die Technologie entwickelt und bereitgestellt, mit der MLB-Teilnehmer über unsere Capture-to-Print-Plattform zu ihrem Lieblingsteam eingezogen werden und ein Spieler werden können. Die Fans wählen ihre Mannschaft, Uniform, Trikotname, Nummer und Pose und sehen sich innerhalb von Sekunden als Spieler für ihre Lieblingsmannschaft. Von dort können sie eine vollständige 3D-Druckversion bestellen, die zu ihnen nach Hause geliefert wird.

3DplusMe ist auch die Plattform für personalisierte 3D-Capture-to-Print-Erlebnisse im Einzelhandel. Gäste werden ihr Lieblingsspielzeug, ihre Actionfigur, ihr Sportheld, ihre Videospiel- oder Filmfigur und vieles mehr bei Einzelhändlern wie Target, Toys R Us und Wal-Mart.

Angesichts unserer Erfolgsbilanz in beiden Umgebungen haben wir uns darauf konzentriert und gelernt, was Kunden anzieht und umwandelt, und sind der Meinung, dass diese Erkenntnisse unabhängig von der Umgebung breit angewendet werden können. Unsere Forschung und Erfahrung zeigt Folgendes:

  • Kunden kaufen eher, wenn Sie eine Erfahrung schaffen, die sie in die Geschichte des Produkts einbezieht. Wenn Fans an Veranstaltungen teilnehmen, sind sie emotional mit den Inhalten beschäftigt, die ihr Verhalten für Produkterlebnisse bestimmen.
  • In einer normalen Einzelhandelsumgebung, in der ein Gast gerade an einem Produkt vorbeikommt, kaufen 15% der Fans, die sich beim Einkauf im Einzelhandel mit dem 3D-Erlebnis beschäftigen, einen ASP von 59.00 USD. Die Erfahrung ermöglicht es jedem, es kostenlos auszuprobieren und sich als seinen Lieblingssuperhelden oder ein anderes Spielzeug zu sehen. Die Aufgabe der Erfahrung ist es, die Fans zum Kauf zu bewegen. Dies sind solide Zahlen im Vergleich zu einer Standard-Einzelhandelsumwandlungsrate von 1-2%.
  • Bei Veranstaltungen, bei denen konzentrierte treue Fans vertreten sind, kaufen 60% der Fans bei einem ASP von 135 USD. Perfekte Beispiele für diese Conversion-Rate wurden in Stadien der World Series, des MLB All Star Game Fan Fest, des Frühlingstrainings und anderer Event-Umgebungen gezeigt. Fans möchten Teil des Teams werden und die 3D-Erfahrung gibt ihnen diese Möglichkeit.

Der Schlüssel zum Erfolg aus unserer Sicht:

Transformationserfahrungen erhöhen die Konversion

Wenn Sie Produkterlebnisse schaffen können, die Aha-Momente und emotional ansprechende Interaktionen schaffen, möchten die Leute kaufen. In Standard-Einzelhandelsumgebungen, in denen es traditionell schwierig ist, die Conversion zu steigern, haben wir bewiesen, dass Sie Ihre Preise erhöhen können, indem Sie für Kunden „Retailtainment“ -Erlebnisse schaffen. Wir haben auch bewiesen, dass Sie bei Veranstaltungen wie der World Series, All Star-Spielen, Comic-Con und dem Super Bowl durch überzeugende Erfahrungen eine hohe Conversion erzielen können.

Story-gesteuerte emotionale Verbindungen sind der Schlüssel zur Umsatzsteigerung. Unsere Erfahrung hat einige einfache Tipps geliefert, die Vermarkter in jedem Einzelhandelsumfeld anwenden können.

  1. Verwenden Sie Ihre Ressourcen und Geschäftspartner, um „transformative Erlebnisse“ zu schaffen, die auf Ihre Marke abgestimmt sind. Dies können öffentliche Großveranstaltungen oder kleinere, intimere Werbeaktionen im Geschäft sein. Zum Beispiel haben wir mit Ubisoft zusammengearbeitet, um Fans die Möglichkeit zu bieten, „Arno“ zu werden, als Assassin Creed Unity in der Ubisoft Lounge auf der E3 (Electronic Entertainment Expo) vorgestellt wurde. Dies bot Fans, die an die Handlung des Anwesens gebunden waren, ein exklusives Erlebnis.
  2. Erstellen Sie eine Erfahrung, die mit Vorfreude und Aufregung von der Minute an, in der sich Kunden für den endgültigen Verkauf engagieren, entsteht. Ab dem Moment, in dem ein Fan den 3DplusMe-Pavillon vor Ort betritt, werden sie beispielsweise angelockt. Zunächst wird sichergestellt, dass alles, was vor sich geht, auf die Geschichte abgestimmt ist, von der Beschilderung, die die Gäste zum „Entwurf für Ihr Lieblingsteam“ einlädt, bis hin zur hochgradig personalisierten Auswahl der einzelnen Funktionen und bis zur endgültigen dramatischen Enthüllung (einschließlich Musik) der Charakter. Diese transformative Erfahrung passt perfekt zu den Emotionen der Veranstaltungsteilnehmer.
  3. Bieten Sie unwiderstehliche Verlockungen. Vergnügungsparks wissen, dass, wenn sie Bilder von jedem Gast auf einer beliebten Fahrt ohne Kaufverpflichtung zeigen; Es wird ein starker emotionaler Ruck auftreten und Verkäufe werden getätigt! Aus dem gleichen Grund können Kunden an unseren Scanstationen ihre Gesichter kostenlos scannen und sofort sehen, wie das Endprodukt aussehen wird, was den Kaufanreiz erleichtert.
  4. Testen und optimieren: Sobald Sie eine geschichtsträchtige Erfahrung gemacht haben, müssen Sie diese testen und optimieren, um sicherzustellen, dass Sie einen Prozess entwickeln, der Kunden auf überzeugende Weise durch die Erfahrung führt. Sie benötigen eine Struktur, mit der Sie sehen können, was funktioniert, und diesen Prozess weiter verbessern können.

Top-Vermarkter wissen, dass die Einbeziehung von Kunden in die Handlung des Produkts der beste Weg ist, um Conversion und Loyalität zu fördern, was letztendlich den Umsatz steigert. Wenn Sie für die Zäune schwingen möchten, müssen Sie viele Male aufstehen, um zu schlagen, von jedem Spielfeld zu lernen, und schließlich werden Sie einen Homerun schlagen.

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