Online-Erfolg beginnt mit CXM

Customer Experience Management verwendet Technologie, um jedem Benutzer eine persönliche und konsistente Erfahrung zu bieten und potenzielle Kunden zu lebenslangen Kunden zu machen. CXM umfasst Inbound-Marketing, personalisierte Web-Erlebnisse und ein CRM-System (Customer Relationship Management) zur Messung, Bewertung und Bewertung von Kundeninteraktionen.

Customer Experience Management

Was wirst du tun?

16% der Unternehmen sind Erhöhung ihrer digitalen Marketingbudgets und Erhöhung der Gesamtausgaben. 39% der Unternehmen erhöhen ihre Budgets für digitales Marketing, indem sie das vorhandene Budget in digitales Marketing umverteilen. Nach diesen und anderen Zahlen aus a Bericht 2013 der Society of Digital AgenciesDie Kraft des Engagements und der Return on Investment für das Online-Marketing überwiegen bei weitem die früheren Vorteile traditioneller Werbung wie Fernsehen, Zeitung, Werbetafeln oder Radio. Die Möglichkeit, ein persönliches Gespräch mit potenziellen und aktuellen Kunden zu führen, hat die Vertriebs- und Marketingwelt revolutioniert. All dies ist über CXM möglich.

Schlüssel zum CXM-Erfolg

  • Neue Kunden für Ihre Website gewinnen - Mithilfe bewährter Inbound-Marketing-Strategien werden neue Kunden über soziale Medien, SEO, Blogs, Videos, Whitepaper und andere Formen des Content-Marketings auf Ihre Website gebracht.
  • Einbindung Ihrer Website-Besucher - Erwecken Sie Ihre Nachricht zu jedem Benutzer durch personalisierte Inhalte für jeden Besucher basierend auf seinem Verhalten zum Leben. Dadurch sehen sie nicht nur die Botschaft, nach der sie suchen, sondern Unternehmen, die diese Strategien umgesetzt haben, verzeichneten ein Umsatzwachstum und eine Kapitalrendite von 148%. Wenn Sie dies mit einem benutzerfreundlichen, interaktiven Design und einer starken Content-Strategie kombinieren, haben Sie eine starke Basis, auf der Sie Ihre Vertriebs- und Marketingbemühungen konzentrieren können.
  • Implementieren eines Salesforce CRM - CRM-Anwendungen dienen als Drehscheibe für alle Kundeninformationen, sodass Unternehmen wichtige Daten aus allen Marketingbemühungen erfassen und die Effektivität ihrer Vertriebsanstrengungen steigern können.
  • Kunden und Interessenten binden - Durch eine aktive Engagement- oder Touch-Kampagne wird die aktuelle Kundenbindung optimiert. Der Einsatz von Marketing-Automatisierung und die Einbeziehung aktueller Kunden in Ihre Inbound-Marketing-Bemühungen sind Mittel zum Erfolg bei der Kundenbindung.

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