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RaaS: Kundeneinblicke im digitalen Zeitalter erfassen

Relevantes Kundenfeedback zu erhalten - und es schnell zu erhalten - ist für den Geschäftserfolg wichtiger denn je. Sicher, die Rekrutierung zum Selbermachen ist schwierig, die Befragten sind nie so versprochen wie versprochen und die Zeitpläne, um Kundenerkenntnisse zu erhalten fühlen zu lang, um einen Unterschied für das Geschäft zu machen. Es gibt jedoch einen besseren Weg, um die dringend benötigten Kundenerkenntnisse zu erhalten, die Ihre Produkt- und Geschäftsrichtung bestätigen.  

Eine Kombination aus moderner Technologie ermöglicht bessere, schnellere und kostengünstigere Kundeneinblicke. Die besten Lösungen für neue Kundeneinblicke nutzen das Smartphone. Die neue Produktkategorie heißt Research-as-a-Service (RaaS)-Lösungen und die besten RaaS-Produkte konzentrieren sich auf die Beseitigung der logistischen Frustrationen, die mit herkömmlichen Methoden zur Erstellung qualitativer Forschung verbunden sind. RaaS-Lösungen ermöglichen es Forschern, Unternehmern, Produktmanagern, Designern und Vermarktern, sich wieder auf das Wesentliche zu konzentrieren; Kunden und Interessenten zuhören und menschliche Erkenntnisse in die UX- und Produkt-Roadmaps integrieren.

Wo qualitative Forschung gebrochen ist

Wie Marc Andreessen bekanntermaßen feststellte: Software frisst die Welt. Und es gibt kein besseres Beispiel als den Prozess, die Werkzeuge und den Zeitplan für die Produktentwicklung. Die Lean-Agile-Ära führte zu einem explosionsartigen Anstieg der datengesteuerten Produktentwicklung in allen Branchen sowie der Tools zum Codieren, Entwerfen, Testen, Analysieren und Versenden von Produkten – die Produktionspipeline veränderte sich völlig, mit Ausnahme der Schaffung menschlicher Erkenntnisse. Big Data und künstliche Intelligenz versprachen, qualitative Forschung obsolet zu machen, aber all diese Versprechen wurden nicht erfüllt, und der Bedarf an menschlichen Erkenntnissen ist immer noch groß, und die Zeitpläne und Tools entsprechen nicht der modernen Produktentwicklung. Bis vor kurzem wurde die qualitative Forschung auf die gleiche Weise abgeleitet wie vor zwanzig Jahren, und hier erfahren Sie, warum das nicht mehr praktikabel ist: 

  • Traditionelle Methoden zur Durchführung von Kundenrecherchen sind teuer
  • Durch die Logistik ist es zeitintensiv und begrenzt, Forschungsergebnisse zu gewinnen
  • Das Suchen nach Kundenerkenntnissen in verschiedenen Phasen der Forschung und Entwicklung stört die Geschwindigkeit und die Markteinführung
  • Unternehmen benötigen Zugang zu ihren Zielkunden, nahe genug zählt nicht

Weiterentwicklung der qualitativen Forschung

RaaS-Lösungen nutzen modernste Technologie, um die logistischen Herausforderungen zu bewältigen, die der qualitativen Forschung in der Vergangenheit innewohnen, und ermöglichen es den Forschern, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren: ihre Forschung durchzuführen und Erkenntnisse zu gewinnen, die einen echten Unterschied bewirken können.  

Die gute Nachricht ist, dass die Einführung neuer qualitativer Forschungstechnologien keine neue, trendige Entscheidung ist. Branchenführende Unternehmen setzen neue Technologien ein, um qualitative Forschung schneller und häufiger in die Produkt- und Marketingentwicklung einfließen zu lassen. Und hier ist das große Geheimnis: Vermarkter und Geschäftsführer namhafter Unternehmen auf der ganzen Welt, von Samsung, LG, Verizon, Machine Zone und Hyundai, nutzen RaaS-Tools bereits zum zweiten Mal, um ihre Geschäfte zu transformieren, Kunden zu treffen und zu übertreffen Erwartungen. RaaS-Lösungen sind jetzt Teil der Best Practices für Produktmanagement und Forschung und Entwicklung, ein weiterer Kasten in den Growth Stack-Diagrammen, die die notwendigen Tools und Prozesse für die Herstellung großartiger Produkte darstellen.

methinks Liefert Research-as-a-Service

Unternehmen mit Sitz im Silicon Valley denkt nach ist die qualitative Forschungslösung der Zukunft. Mithilfe eines Mobile-First-Ansatzes und eines aggressiven Profilierungssystems, das Sie mit geprüften Verbrauchern und Experten verbindet, erhalten Sie sofortige Einblicke zu einem Bruchteil - genauer gesagt zu einem Siebtel - der Kosten.

methinks hat einen großen Einfluss auf die Multi-Billionen-Dollar-F & E-Branche, indem die Kundenvalidierung zu einem zeitnahen, effizienten und kostengünstigen Teilprozess für die Markteinführung praktisch aller Produkte oder Dienstleistungen wird. Kosten, Zeit und Logistik sind keine Hürden mehr, um Verbraucherperspektiven zu gewinnen. Infolgedessen sollte die Häufigkeit der Durchführung und Anwendung qualitativer Forschung die Best Practices in zahlreichen Branchen weltweit erhöhen und ändern. 

Der Methink-Unterschied

methinks hilft jedem Unternehmen, Kunden und Interessenten über persönliche Videoanrufe zu erreichen, zu finden und zu interviewen. Diese erfasste qualitative Forschung hilft Unternehmen, von ihren Kunden durch effiziente, kostengünstige persönliche Gespräche zu lernen, die moderiert, aufgezeichnet, transkribiert, kommentiert und einfach bearbeitet und geteilt werden, um schnelles organisatorisches Lernen zu ermöglichen. Die RaaS-basierte Plattform ermöglicht es Forschern, Live-Interviews, qualitative Umfragen und Längsschnittstudien durchzuführen. Dies ermöglicht Einblicke, die von der grundlegenden Produktnutzbarkeit bis zu einem differenzierten Verständnis der persönlichen Produktnutzung reichen und nur durch längerfristige Forschungsanstrengungen auffindbar sind. 

Meiner Meinung nach hatte das Unternehmen schon früh Erfolg bei der Betreuung globaler Unternehmenskonglomerate und brachte US-Verbraucher zu internationalen Giganten in den Bereichen Unterhaltungselektronik, Automobil, Spiele, Software und Medien. In jüngerer Zeit wurde methinks wiederholt von Unternehmen mit Fokus auf die USA beauftragt, insbesondere von Unternehmen, die sich in einem frühen Forschungs- und Entwicklungsstadium befinden. Meiner Meinung nach möchte die Art und Weise, wie Marktforschung durchgeführt wird, durch die Stärkung von Unternehmern, professionellen Forschern, Produktmanagern, Designern usw. verändert werden F&E Marktführer, der schnell und kostengünstig Kundeneinblicke in sein Unternehmen einfließen lässt. Meiner Meinung nach kann jeder Benutzer sofort Interviews planen und aufzeichnen, Notizen machen, Kundeneinblicke mit Lesezeichen versehen und vieles mehr. Alle Videos sind mit einem Zeitstempel versehen und in der Cloud gespeichert, sodass sie leicht abgerufen, bearbeitet und geteilt werden können.

Der Denker-Marktplatz

Ein wesentlicher Unterschied, den Methinks bietet, ist der Pool von vorab gescreenten Fokusgruppenteilnehmern. Mit fast 400,000 vorgeprüften Denker Vor allem in den USA sind Kundeninformationen auf Anfrage verfügbar, die wertvolle Meinungen und Reaktionen liefern. methinks bietet Filter, mit denen Forscher ihre Zielgruppe identifizieren können, und löst sofortige Antworten aus einem Pool geeigneter Kandidaten aus, die die Verfügbarkeit für Interviews teilen.

Von brandneuen Start-ups bis hin zu hundertjährigen Unternehmen ist es entscheidend für den Erfolg, zu verstehen, was Kunden wollen und brauchen. Methoden ändern den Zeitplan und die Kostenstruktur der Forschung dramatisch. Unser Ziel ist es, Sie mit Ihren Zielkunden zu verbinden, damit Sie wichtige Fragen stellen und lernen können. Wir haben eine sehr einfache und elegante Lösung für ein sehr herausforderndes Problem geschaffen: die Schaffung einer robusten Plattform, einer benutzerfreundlichen Anwendung und eines lebendigen Marktes für Denker.

Philip Yun, meint Mitbegründer und Chief Product Officer

Methoden Verfügbarkeit und Preisgestaltung

Meiner Meinung nach bietet ein Pay-as-you-go-Modell an, sodass Forscher die Möglichkeit haben, sich anzupassen oder zu erweitern, wenn sich ihr Forschungsbedarf ändert. Forscher können ihre eigenen Thinker bereitstellen und die damit verbundenen Kosten durch die Zahlung einer geringen Plattformgebühr weiter senken. Kunden in großen Unternehmen – oder Kunden, die projektbasierte Forschung benötigen – können auf die Suite von Methinks Forschungskapazitäten zurückgreifen, einschließlich professioneller Moderation, Analyse und Präsentationsentwicklung.

Weitere Informationen finden Sie unter methinks

Aaron Burcell

Aaron Burcell, CEO von Methinks Technologies, verfügt über mehr als zwanzig Jahre Erfahrung im Wachstum von Video-Start-ups und war sowohl der erste Berater als auch der erste Kunde von methinks. Zuvor hatte er leitende Positionen in den Bereichen Marketing, Operations und Wachstum bei Grockit (von Kaplan übernommen), dem Musikvideoleiter Vevo und Marcus von Goldman Sachs inne. Vor kurzem war Burcell COO und CMO von Loop Media, das Anfang dieses Jahres mit FogChain, einem börsennotierten Softwareunternehmen mit Sitz im Silicon Valley, fusionierte.

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