LIEBEN Ihre Kunden Sie?

Blog-Bild Valentins-Umfragebeitrag

Lieben dich deine Kunden? Neue Umfragedaten von Responsys zeigen, wie Marken langfristige Beziehungen zu Verbrauchern aufrechterhalten und unnötige vermeiden können Trennungen.

Die Untersuchungen von Responsys zeigen, dass Verbraucher den Sprung mit Marken wagen, wenn ihre Botschaften Teil einer Marke sind orchestriertes Kundenerlebnis das entfaltet sich im Laufe der Zeit, über Kanäle hinweg und entsprechend den Verhaltensweisen und Vorlieben eines Individuums. Mit den richtigen Strategien und Lösungen könnte jede Kundeninteraktion der Beginn einer schönen Beziehung sein.

Zu den wichtigsten Ergebnissen der Umfrage gehören:

  • 73% der Verbraucher möchten eine langfristige Beziehung zu Marken haben, die Belohnen Sie sie als treue Kunden.
  • Nur 32% sagen, die Marken, die sie nur lieben Angebote / Aktionen senden dass sie interessiert sind.
  • 34% der Erwachsenen in den USA geben an, dies getan zu haben aufgebrochen mit einer Marke wegen schlecht, störend oder irrelevantes Marketing Nachrichten an sie gesendet.
  • 53% derjenigen, die dies getan haben, geben an, dass sie sich von einer Marke getrennt haben, weil die Marke sie kontinuierlich gesendet hat irrelevanter Inhalt auf mehreren Kanälen.
  • 33% sagen, die Trennung sei auf die Nachrichten zurückzuführen zu generisch und schien offensichtlich an alle gesendet zu werden, nicht nur an sie.
  • 59% der Befragten geben an, dies zu tun Wählen Sie manchmal eine Konkurrenzmarke gegenüber einer anderen einfach wegen des von ihnen erhaltenen Angebots oder Marketings.

Verbraucherumfrage-Infografik-Valentinstag

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