Kundenservice in Social Media

KUNDENDIENST

In our social media engagements, our first priority with companies we work with is to ensure their business is fully prepared for engaging prospects and customers online. While the companies may see social media as a potential marketing opportunity, they don’t realize that people online don’t care what their purpose is… they only care that there’s an opportunity to speak to the company. This opens the door to dealing with customer service issues in the public eye… and companies need to recognize the pitfalls and the opportunities.

Mit diesem Infografik hebt überzeugende Statistiken hervor, zum Beispiel geben Kunden, die über soziale Medien mit Unternehmen in Kontakt treten, 20 bis 40% mehr für diese Unternehmen aus. Wie nutzen Sie Social Media bei der Interaktion mit Unternehmensmarken oder Ihren eigenen Kunden?

Fix an issue that a customer is having via social media and you’ll find it’s one of the best marketing channels you’ve ever worked in. Leave them hanging, and you’ll find out the opposite is true.

Kundenservice und Social Media

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