Marketing-InfografikenSocial Media Marketing

Kundenservice in Social Media

Bei unseren Social-Media-Engagements besteht unsere erste Priorität bei Unternehmen, mit denen wir zusammenarbeiten, darin, sicherzustellen, dass ihr Geschäft vollständig auf die Online-Ansprache potenzieller Interessenten und Kunden vorbereitet ist. Während die Unternehmen Social Media als potenzielle Marketingmöglichkeit sehen, erkennen sie nicht, dass es den Menschen im Internet egal ist, was ihr Zweck ist ... sie kümmern sich nur darum, dass es die Möglichkeit gibt, mit dem Unternehmen zu sprechen. Dies öffnet die Tür für den Umgang mit Kundenserviceproblemen in der Öffentlichkeit… und Unternehmen müssen die Fallstricke und Chancen erkennen.

Diese Infografik hebt überzeugende Statistiken hervor, zum Beispiel geben Kunden, die über soziale Medien mit Unternehmen in Kontakt treten, 20 bis 40% mehr für diese Unternehmen aus. Wie nutzen Sie Social Media bei der Interaktion mit Unternehmensmarken oder Ihren eigenen Kunden?

Beheben Sie ein Problem, das ein Kunde über soziale Medien hat, und Sie werden feststellen, dass dies einer der besten Marketingkanäle ist, in denen Sie je gearbeitet haben. Lassen Sie sie hängen und Sie werden feststellen, dass das Gegenteil der Fall ist.

Kundenservice und Social Media

Douglas Karr

Douglas Karr ist der Gründer der Martech Zone und anerkannter Experte für digitale Transformation. Douglas hat bei der Gründung mehrerer erfolgreicher MarTech-Startups geholfen, bei der Due Diligence von über 5 Mrd. Er ist Mitbegründer von Highbridge, ein Beratungsunternehmen für digitale Transformation. Douglas ist auch ein veröffentlichter Autor eines Dummie's Guide und eines Buches über Unternehmensführung.

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