So gewinnen Sie Kunden zurück

Kundengewinnungsstrategien

Eines der wichtigsten Dinge für ein neues oder etabliertes Unternehmen ist es, sicherzustellen, dass dies der Fall ist konsistentes Einkommen. Unabhängig davon, in welchem ​​Geschäft Sie tätig sind, ist die Rückkehr von Kunden eine hervorragende Möglichkeit, einen stabilen Umsatz zu erzielen. Ein natürlicher Teil davon ist jedoch, dass Kunden im Laufe der Zeit durch Abwanderung verloren gehen.

Um einen Verlust an Abwanderung auszugleichen, kann das Unternehmen zwei Dinge tun:

  1. Erwerben Neukunden
  2. Bereitstellen von Strategien für zurückgewinnen alte.

Während beide ein wesentlicher Bestandteil eines gesunden Geschäfts sind, bleibt die Tatsache bestehen, dass neue Kunden gewonnen werden können kosten 5x mehr als alte zu rekrutieren. Wenn Sie frühere Kunden für sich gewinnen, wissen Sie bereits, dass sie Ihren Service oder Ihr Produkt mögen, wie ihre Kaufgewohnheiten sind und welche ihrer Dienstleistungen sie am meisten interessieren. Sie können Ihr Marketing einfacher ausrichten und so die Kosten senken. 

Es ist jedoch leichter gesagt als getan, einen alten Kunden zurückzubekommen. Und es gibt eine Strategie zur Rückgewinnung, die für jeden Kunden einzigartig ist. Sie müssen die Informationen analysieren, die Sie über sie haben, Exit- und Service-Umfragen sammeln und die Strategie auf jeden Kunden zuschneiden. Schauen Sie sich diese Infografik unten von Fundera an, um die effektivsten Strategien zu erfahren zurückgewinnen ehemalige Kunden.  

Kundenrückgewinnungsstrategien Infografik von Fundera

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